盲點 - 星巴克討論
By Caitlin
at 2008-10-26T23:48
at 2008-10-26T23:48
Table of Contents
※ 引述《ttn0903 (堅持到底,永不放棄)》之銘言:
: 身為一個員工,我很熱情的在為每一位客人服務
我對於那句"你們公司"很不以為然
本來是夥伴的你
1.覺得可不可以加錢換焦瑪呢?
2.是從技術上來判斷?還是從道德的角度?來判斷是否可換
: 相對的也會希望夥伴也可以做到
: 看到夥伴對客人的不耐煩與擺臉色又或者在客人還在場時罵客人
: 我都會覺得很不開心
: 有些客人是不懂第一次來,但我不想看到夥伴笑他們不懂又要來喝
: 有些客人真的是喝不下那麼多,但我不想看到夥伴說沒錢就不要來
: 現在,做的很累,因為比較資淺,只能敢怒不敢言
: 想想公司給我們的STAR SKILL,好像也沒辦法真正做到吧
: 我懂,有些客人真的就是比較煩一點
: 但,並不是每一個都是如此
: 最不開心的就是,看到有人一套做法二套標準
: 對自己寬容,對別人嚴厲
: 利益自已收,辛苦別人扛
: 失去了信心,這樣要怎麼努力
--
: 身為一個員工,我很熱情的在為每一位客人服務
我對於那句"你們公司"很不以為然
本來是夥伴的你
1.覺得可不可以加錢換焦瑪呢?
2.是從技術上來判斷?還是從道德的角度?來判斷是否可換
: 相對的也會希望夥伴也可以做到
: 看到夥伴對客人的不耐煩與擺臉色又或者在客人還在場時罵客人
: 我都會覺得很不開心
: 有些客人是不懂第一次來,但我不想看到夥伴笑他們不懂又要來喝
: 有些客人真的是喝不下那麼多,但我不想看到夥伴說沒錢就不要來
: 現在,做的很累,因為比較資淺,只能敢怒不敢言
: 想想公司給我們的STAR SKILL,好像也沒辦法真正做到吧
: 我懂,有些客人真的就是比較煩一點
: 但,並不是每一個都是如此
: 最不開心的就是,看到有人一套做法二套標準
: 對自己寬容,對別人嚴厲
: 利益自已收,辛苦別人扛
: 失去了信心,這樣要怎麼努力
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at 2008-10-27T18:35
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at 2008-10-28T14:59
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