民權消費經驗 VENTI杯容量 - 星巴克討論

其實在意的還是容量問題
一開始搞錯台灣venti杯容量
是我的錯
向民權店夥伴鄭重一鞠躬道歉

但經過其他版友提醒
台灣星巴克VENTI杯也還是有600cc
但是我昨天拿到的紅茶刻度只有500cc
少了17%的容量 (外面包裝飲料誤差也頂多5%吧)
如果用原本星巴克透明杯裝
500cc只有裝8成多一點點
杯子還有17%的空間是空的
對我而言這就是一杯有瑕疵的飲料
花了90元 (自備瓶子折價10元)
卻買不到飲料原本應該有的容量
所以昨天很想寫意見函
想了解為什麼喝這麼多次用瓶子裝的紅茶
昨天那杯容量卻差這麼多
差到快100cc阿

90塊不一定可以買到態度
但是應該可以要求買到一杯最少有九成五容量的飲料
如果這樣也算是奧客
那我也認了

※ 引述《Jefferymy (LiverpoolFC 阿傑)》之銘言：
: ※ 引述《menekse (2006)》之銘言：
: : 一向我都是帶自己的水壺去星巴克喝飲料
: : 點一杯最大杯venti的冰泰舒茶
: : 今天也是如此
: : 不過今天非常倒楣
: : 第一次夥伴記錯我的飲料
: : 重做了一次
: : 第二次做對了
: : 但是我的飲料瓶刻度只到500cc
: : 怎麼看怎麼不對
: : 以前喝感覺刻度都是會到6.700cc
: : 女店員堅持他沒有弄錯
: : 他說~是用原本杯子下去裝滿
: : 我我~Venti容量應該是多少
: : 他說~600cc
: : 他可能覺得不過就差個50cc
: : 我幹麼這麼計較
: : 雖然當下很不高興 不過想說算了
: : 就上了二樓
: : 但是我越來越覺得不開心
: : 飲料完全喝不下去
: : 因為這是喝飲料權益的問題
: : 決定要寫意見函
: : 但是在整家店都找不到意見表可以寫
: : 只好開口問店員意見表在哪
: : 店員問我為什麼要寫
: : 我說了有關飲料容量的問題
: : 店員說~好 那我幫你補到600cc
: : 我說~這不是容量的問題，是為什麼同樣品名容量可以差這麼多 差了100cc
: : 店員說~應該是冰塊少裝了一點 可以再補一些給我
: : 當時民權店人很多
: : 也不想真的成為奧客 想說可能是自己以前遇到比較好的夥伴
: : 幫我做大杯一點
: : 因此就讓他幫我加到600cc
: : 但是一點興致都沒有留在店裡喝了
: : 收了東西就回家
: : 回家馬上上板查資料
: : Venti應該是是有700cc
: : 現在我真的很生氣了
: : 可以再去投訴今天下午的民權店兩個女店員嘛?
: : 呼嚨客人
: : 也請大家帶自己瓶子去民權店喝要小心一點
: 這位版友您好 (請海函我這麼自以為是地稱呼您)
: 首先自我介紹，我是民權的夥伴Jeffery
: 也是今天幫您點飲料的夥伴
: 如果今天讓您有非常不開心的消費經驗，在此先向您說聲抱歉
: 也謝謝您在此願意說出您的感受，我們一定虛心接受批評指教並且改進
: 在此還原一下現場的經過
: 首先是我倒錯了飲料，您點的是冰英式紅茶，我請夥伴幫您倒了冰芙蓉花茶
: 這一點我真的是該死，真的是非常對不起(下跪....)
: 第一時間我道歉，馬上幫您換了一杯正確的飲料
: 錯的那一杯飲料倒在我20oz的馬克杯剛好滿杯(等待下班時自己結帳...)
: 而新的那杯是由我的其他夥伴幫您倒好(也就是您說的另外兩位伙伴之ㄧ..)
: 在當下她是使用最新也最正確的方式幫您調製冰茶(用venti冰杯先倒好)
: 冰茶到下綠線+飲用水到上綠線+冰塊
: 然後出飲料給您
: 我看到這篇的想法，重點應該不是您拿到飲料是不是容量有問題
: 應該是我們的回應讓您有不舒服的感覺
: 也許是伙伴跟您溝通上有些無心的用字讓您有如此地不開心
: 我會找時間跟他們兩位再次討論這件事情
: 也希望您再給我們門市一個機會幫您服務
: 歡迎您再次踏進我們門市，您一定會有更好的消費經驗的
: 也請版友們別不來我們家消費阿~~~(跪...我不想上班打蚊子啦 XD)

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