爛死了民權門市 - 星巴克討論

※ 引述《menekse (2006)》之銘言：
: 一向我都是帶自己的水壺去星巴克喝飲料
: 點一杯最大杯venti的冰泰舒茶
: 今天也是如此
: 不過今天非常倒楣
: 第一次夥伴記錯我的飲料
: 重做了一次
: 第二次做對了
: 但是我的飲料瓶刻度只到500cc
: 怎麼看怎麼不對
: 以前喝感覺刻度都是會到6.700cc
: 女店員堅持他沒有弄錯
: 他說~是用原本杯子下去裝滿
: 我我~Venti容量應該是多少
: 他說~600cc
: 他可能覺得不過就差個50cc
: 我幹麼這麼計較
: 雖然當下很不高興 不過想說算了
: 就上了二樓
: 但是我越來越覺得不開心
: 飲料完全喝不下去
: 因為這是喝飲料權益的問題
: 決定要寫意見函
: 但是在整家店都找不到意見表可以寫
: 只好開口問店員意見表在哪
: 店員問我為什麼要寫
: 我說了有關飲料容量的問題
: 店員說~好 那我幫你補到600cc
: 我說~這不是容量的問題，是為什麼同樣品名容量可以差這麼多 差了100cc
: 店員說~應該是冰塊少裝了一點 可以再補一些給我
: 當時民權店人很多
: 也不想真的成為奧客 想說可能是自己以前遇到比較好的夥伴
: 幫我做大杯一點
: 因此就讓他幫我加到600cc
: 但是一點興致都沒有留在店裡喝了
: 收了東西就回家
: 回家馬上上板查資料
: Venti應該是是有700cc
: 現在我真的很生氣了
: 可以再去投訴今天下午的民權店兩個女店員嘛?
: 呼嚨客人
: 也請大家帶自己瓶子去民權店喝要小心一點

這位版友您好 (請海函我這麼自以為是地稱呼您)

首先自我介紹，我是民權的夥伴Jeffery

也是今天幫您點飲料的夥伴

如果今天讓您有非常不開心的消費經驗，在此先向您說聲抱歉

也謝謝您在此願意說出您的感受，我們一定虛心接受批評指教並且改進

在此還原一下現場的經過

首先是我倒錯了飲料，您點的是冰英式紅茶，我請夥伴幫您倒了冰芙蓉花茶

這一點我真的是該死，真的是非常對不起(下跪....)

第一時間我道歉，馬上幫您換了一杯正確的飲料

錯的那一杯飲料倒在我20oz的馬克杯剛好滿杯(等待下班時自己結帳...)

而新的那杯是由我的其他夥伴幫您倒好(也就是您說的另外兩位伙伴之ㄧ..)

在當下她是使用最新也最正確的方式幫您調製冰茶(用venti冰杯先倒好)

冰茶到下綠線+飲用水到上綠線+冰塊

然後出飲料給您

我看到這篇的想法，重點應該不是您拿到飲料是不是容量有問題

應該是我們的回應讓您有不舒服的感覺

也許是伙伴跟您溝通上有些無心的用字讓您有如此地不開心

我會找時間跟他們兩位再次討論這件事情

也希望您再給我們門市一個機會幫您服務

歡迎您再次踏進我們門市，您一定會有更好的消費經驗的

也請版友們別不來我們家消費阿~~~(跪...我不想上班打蚊子啦 XD)




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