杯身保持乾淨很難嗎？ - 星巴克討論

沒想到在星巴克板的第一篇文就是來抱怨的。



最近兩年來，嚴重感受到星巴克的服務品質在下降，

撇開買一送一時的忙碌不說，就算是清閒的時間點，

也漸漸感受不到夥伴以前那種發自內心的熱情了。

打從去年下半年開始，我進星巴克的次數也減少了，

尤其是遇到好幾次，拿到的飲料，杯身都不是乾淨的，

更覺得我幹麼花錢買氣受？


去年10月的某個星期天早上，

我自己帶著杯子去中原大學門市點了一杯香草拿鐵，

當時只有我一人點餐，店內的人數也不多，約四、五個而已，

當夥伴做好並叫名時，我靠過去一看，杯身上非常明顯的咖啡和牛奶沾到痕跡，

我拿起杯子轉了一圈，發現不是只有一兩處滴到，

當下我也是笑笑地請夥伴幫忙擦乾淨，沒有多說什麼，

但該名夥伴卻是隨手擦了兩下，最後我只好默默摸鼻子，自己接過來繼續擦。


我不開心的點是，這很明顯是夥伴在做的過程中有弄出來，才會沾到這麼多處，

既然當時並不rush，為什麼不能細心一點處理呢？


後來兩、三次的消費經驗，不管是在統一阪急還是忠孝敦化站附近的門市，

都發生類似的情況，我也心灰意冷了。如果只是一個夥伴大意就算，

接連這麼多次，是我太幸運，還是夥伴們的素質該好好檢討？


隨行卡裡的金額用完後也不想補了，

花錢買氣受，統一想趕跑所有的忠實客戶，這倒不失為一個良策。

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