剛才我朋友跟我說他下午3點左右在光華商場那的星八克買咖啡
由於現場排隊人數很多，店長善意提醒後面的顧客須等二小時
可登記到時再來拿咖啡。
有客人可能認為店長欺騙他，以為何我要等兩個小時
店長於是道歉解釋：本店咖啡機只有兩管咖啡，今天又是優惠日，所以要等一下。
但客人仍不服且客訴到總公司，經店長回報客人十分生氣
經過溝通後，電話中經理就指示讓他可以現場先領(電話內容不清楚)
雖然我不在現場，也知道服務業是要以客至上
但我認為這是在不妨害其他顧客的前提下。
否則對其他排隊的客人算什麼???
我自已不認為經理這個舉動ok，不知大家怎麼看
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把事實修正打確實一點，若有版友要轉統一就轉吧。
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由於現場排隊人數很多，店長善意提醒後面的顧客須等二小時
可登記到時再來拿咖啡。
有客人可能認為店長欺騙他，以為何我要等兩個小時
店長於是道歉解釋：本店咖啡機只有兩管咖啡，今天又是優惠日，所以要等一下。
但客人仍不服且客訴到總公司，經店長回報客人十分生氣
經過溝通後，電話中經理就指示讓他可以現場先領(電話內容不清楚)
雖然我不在現場，也知道服務業是要以客至上
但我認為這是在不妨害其他顧客的前提下。
否則對其他排隊的客人算什麼???
我自已不認為經理這個舉動ok，不知大家怎麼看
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