最近的事件.. - 星巴克討論

看到最近新聞報導的事件

突然讓我順便想到ㄧ件事情

就是我朋友最近趁上週感恩回饋日買了中杯的不鏽鋼保溫杯

就是那種元價900打完85折後765的那款

因為事前都包裝的好好的

回去看才發現底部沒有粘好 根本杯子沒有辦法好好的平放

有點會歪一邊

於是他跑回去原店家請求換ㄧ個新的

那間是台中德X百貨的星巴克

我同學拿去換的時候 店員看了一眼杯子

就"喔，那我換新的給你"

於是把架上的ㄧ個新的杯子拿給我同學

然後把我同學要換的杯子繼續放在商品架上

啊其它人買到的話是不會發現有瑕疵喔???

真的有時候會很不解星巴克店員的想法

是員工訓練都在訓練叫顧客買大杯咖啡而已嗎

基本的服務業該注意的不是只有服務態度而已吧

最基本的商品有瑕疵 或是飲料有問題

應該到要做好管控吧..

我跟同學都是星巴克愛好者

只是這次事件有感而發 順便幫我同學抱不平而已

無意筆戰 謝謝看完

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