星冰樂缺貨 - 星巴克討論

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這是一篇客訴文章
不合板歸請通知

今天我在忠孝東路某家星巴克
要買一杯星冰樂
沒有就算了
缺貨就算了
店員搞的我好像是個奧客
因為我並不想喝其他奶霜類的
沒有我難道不能不買嗎
說那我不喝了
就一直問我奶霜類的好不好
還附上一句這附近全缺貨了

不喜歡就是不喜歡啊
我花一百多塊錢為什麼不能享受不能選擇一杯自己喜歡的咖啡?!

現在星巴克不是有一個可以蓋章的活動嗎
連成一線可以換一杯星冰樂
我手上拿著那一張
店員還說;小姐,我知道你是為了集這一張,你要喝25號再來喝
(但是我並不喝雙果茶星冰樂和蜜桃什麼的星冰樂啊)
我並不需要"為了"集這一張啊

有沒有搞錯啊~~
我就是現在想喝一杯星冰樂啊
講出來的話實在是...
後悔沒拿錄音筆錄下來
我實在不懂什麼叫做"要喝25號再來喝"
什麼叫做"為了集這一張"

一句抱歉都沒有
這就是台灣的服務業?!
這就是台灣的星巴克!?

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All Comments

Linda avatarLinda2008-07-24
有點太偏激了...希望你站在更中立的角度去想摟~
Erin avatarErin2008-07-24
我了解你喝不到想要的飲料很生氣 (因為我也是 XD)
Regina avatarRegina2008-07-26
但是夥伴也只是盡它們的義務提供有用的資訊給你而已喔
Noah avatarNoah2008-07-27
對啊他也只是告訴你25號補貨時就喝得到,別那麼生氣
Adele avatarAdele2008-07-27
所以息怒吧~~ 別因為這樣壞了自己的好心情喔 :)
Zanna avatarZanna2008-07-27
難道店員可以說這種話嗎?!..我之前也常喝不到啊
也沒這麼氣過
Ethan avatarEthan2008-07-29
我的重點不是喝不到星冰樂..是店員說了什麼
Lucy avatarLucy2008-07-31
其實我反覆看你所寫 也看不太清楚哪一句話令你不高興
Harry avatarHarry2008-08-02
我覺得是 要喝25號再來喝 AND 沒道歉吧 (?)
Christine avatarChristine2008-08-03
有些店員的口氣不是從消費者的角度去想.只想做生意!
Zora avatarZora2008-08-05
夥伴的態度有時候並不若你所想的那樣,只是網路上的文字大
Kyle avatarKyle2008-08-06
多是從客人的角度去描述。再者,你現在想喝星冰樂,但沒有
Zora avatarZora2008-08-09
咖啡系列,你又不喝其他的,也沒辦法。最後,這樣就要牽扯
Gary avatarGary2008-08-13
到全省星巴克?甚至整個服務業?那作為服務業者,是不是也
可以從單一客人來認定全部的客人皆是如此?
Eartha avatarEartha2008-08-16
真的是氣到...好啦...我把過程中間又多加描述了
不管你是店員也好,不管你是一個跟我一樣天天喝星巴克
Agatha avatarAgatha2008-08-20
大家,我在星巴克發生過這種事情
Genevieve avatarGenevieve2008-08-21
店員的那句「我知道」有點太武斷了......
Leila avatarLeila2008-08-25
什麼叫為了集這一張,我要是被這樣說一定會氣炸,感覺好像消
Agnes avatarAgnes2008-08-27
費者就是愛貪小便宜的樣子
Bennie avatarBennie2008-08-31
其實你只是想聽對不起、抱歉吧?!可是缺貨也不是夥伴的錯啊
Connor avatarConnor2008-09-03
看不懂氣什麼耶~言者無意 聽者有心~是這樣嗎?
Donna avatarDonna2008-09-08
對阿,真的看不怎麼懂,而且前面你說不買了、不喝了,後面
Eartha avatarEartha2008-09-09
又寫,我現在就是想喝一杯星冰樂
Mason avatarMason2008-09-13
奇怪~為什麼會看不懂阿~我也覺得那店員滿自以為是的
Kumar avatarKumar2008-09-15
如果沒有客人需要的產品~你可以說"如果要XX要等到25號喔"
什麼叫做"要喝25號再來喝"??這樣真的聽了讓人很不爽
Charlotte avatarCharlotte2008-09-16
缺貨的確不是夥伴的問題,不過回答方式可以更好一點到是
真的^^
Charlie avatarCharlie2008-09-20
而且還說"我知道你是為了集這一張".這句話還真是了不起到不行
Carolina Franco avatarCarolina Franco2008-09-21
不過...再生氣也喝不到啊...= =a
Isla avatarIsla2008-09-25
這個 找時間去跟該店的值班反應好了 比較有用一點XD
別把怒氣帶回家 夥伴不好就讓夥伴得到再教育的機會!!!
Heather avatarHeather2008-09-29
我想原PO應該也沒咄咄逼人吧,他只是要他想要的
Odelette avatarOdelette2008-10-02
這樣的反應我覺得蠻合理的,有時候星巴克的店員真的會給
Lauren avatarLauren2008-10-03
人一種講話有點硬的感覺是很有禮貌沒錯但就是說不上哪怪
Dinah avatarDinah2008-10-07
他說話比較不禮貌 你把他想成他是為了讓你連線多喝一杯就好
Callum avatarCallum2008-10-07
服務業的話術技巧真的很重要.同一件事不同的應對就是有差...
Edith avatarEdith2008-10-09
或許那位夥伴沒有惡意..但讓人感到不舒服就是該改進的
Hazel avatarHazel2008-10-11
但原po扯到整個台灣的小巴跟服務業就太...是氣話唄>"<
Caroline avatarCaroline2008-10-16
推樓上最後一句:扯到整個台灣的小巴跟服務業就太...
希望大家埋怨時也注意一下發言方式唷^^
Rae avatarRae2008-10-19
有點想太多了...不用心裡預設集點就是賺小便宜的觀念阿
Adele avatarAdele2008-10-21
我比較在意的是 請問是連成一線 還是三線?
Erin avatarErin2008-10-22
三線
Hazel avatarHazel2008-10-25
照原PO的敘訴 該夥伴確實有點自以為了 以為自己懂客
人的想法,而說出令人氣結的話 原PO應該是不喜歡這樣
Rosalind avatarRosalind2008-10-25
櫃臺人員第一句先說對不起的話應該什麼事都好解決了
Christine avatarChristine2008-10-29
囧...我星期四想去換焦糖星冰樂欸...難道我喝不到了ˊˋ
Edward Lewis avatarEdward Lewis2008-10-31
我今天去內湖環山門市 還是有咖啡系列星冰樂哦
Eden avatarEden2008-11-03
我覺得是那位夥伴不太會說話吧,可能也沒有惡意~peace~
Sarah avatarSarah2008-11-04
夥伴搞不好是無心的吧!!
Iris avatarIris2008-11-06
同樓上幾位看法 感覺夥伴有心想找其他飲料 然後也告知25
Agnes avatarAgnes2008-11-08
號 會有咖啡的物料進來 所以才會問要不要之後再來喝 至於
Wallis avatarWallis2008-11-10
看著手上拿集點卡 說為了這張而來 可能真的是無心的吧~
Frederic avatarFrederic2008-11-10
無心也不應該說出口
Kama avatarKama2008-11-14
伙伴的確是有點白目
Daniel avatarDaniel2008-11-16
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com