新店門市 - 星巴克討論

※ 引述《yoshiki1120 (yoshiki1120)》之銘言：
: 營業時間雖然清楚寫在門口
: 更不用說鐵門已經下了一半 但還是衝進來的客人了
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
如果這時候已經在收東西了.. 自然是委婉地告知..明天請早..


: 從規定上來說 當然可以拒收 客訴或許也不會成立 因為是服務業
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
當然可以拒收 ~~ 不過 ~~ 可以看一下當時的狀況..
如果小弟是現場主管的話....我會收這位客人的單.....
生意好夥伴工作辛苦..那要是生意不好, 需要裁減門市時..就~~
連要辛苦的機會都不見了..
得罪一個客人, 連帶會影產他周遭部分的親朋好友..
最近, 門市不是在銷售 勇往直前 -- 我如何拯救星巴克 嗎 ??


: 所以規定是規定 重要的是客人的感覺
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
當買一送一等活動越來越多 ~~ 工作顆伴自然是更加地辛苦..
這種狀況也是不會就此消失.....想個告知的方法..並不難..
對上門來客又撲空的客戶, 也比較不會讓客戶心理產生不佳的印象..
假若生意原本就非常地好, 不用搞這些花招促銷了 ~~
民營企業可不是慈善機構.....

不好意思~~借用您的 po 文來表達個人小小想法..^_*


--