咖啡星巴克

新店門市 - 星巴克討論

Eartha avatarEartha · 2011-04-30

Table of Contents

從以前就常常去星巴克

也一直對星巴克的服務態度和環境印象很好



今天因為有花博票 聽到是最後一天買一送一 晚上就趕著去

好不容易跑到 看裡面還有十幾個人 好家在 就飛也似跑進去

結果 站不到三分鐘

一個店員忽然出現"小姐!! 我們10:30就關門了!!"

我們(疑惑 掏表10:35) "外面沒有掛關門的牌子?"

店員 "我們logo已經暗了"

"真的不能多賣這兩杯嗎? 差五分鐘...."

店員 "不行耶 這樣後面其他人也會說只差10分鐘 20分鐘 我們logo已經暗了!!

我們伙伴忙一天很累了!! (對我前面的小姐微笑) 小姐 到您最後一個

前面的都會做完(笑again) 但是這兩杯不行"

..............

有試著跟他溝通 但完全無效


店員只會一直跳針式的說"logo暗了 伙伴累了 前面小姐是最後一個"




說實話 我也累了 而且非常 非常非常失望

這2杯咖啡買不買的到沒差 可是重點是

1. 我們絕對不是明知道他關門還硬闖進去 門沒拉下 沒掛休息的牌子 誰知道??

2. 他的態度讓我覺得好像真的買了這2杯咖啡=做了什麼傷天害理的事

總之 實在是很不愉快的經驗 不知道是不是個案拉

不過咖啡事小 但是 哀 他的態度真的讓我在也不想去星巴克了.......

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咖啡星巴克

All Comments

Emily avatarEmily2011-05-03
你的角度可以說是沒人情 但也要顧及夥伴 他們工作一整
天也很辛苦了 換個角度想吧
Steve avatarSteve2011-05-06
話說我家附近的星巴克也都會 12 點多還開著門清掃啊
Selena avatarSelena2011-05-10
今天夥伴們都累了吧...大家都拿花博票去買一送一...
Frederica avatarFrederica2011-05-15
體諒一下夥伴吧！啊，原PO有注意到前一位小姐何時進去嗎
Blanche avatarBlanche2011-05-18
公司的確有規定，如果人排到關不了門，夥伴可以在營業時間
James avatarJames2011-05-19
..沒辦法 如果在幫你點的時候又有人進來 也說了
Candice avatarCandice2011-05-22
差不多的話..那不是永無止盡=_+今天客人還真的沒斷過..
Tracy avatarTracy2011-05-24
結束時，設立隊伍最終點，也就是最後一位
Candice avatarCandice2011-05-28
前面那位沒有看到耶 我進去的時候她就在哪裡了...
我也知道他很累啦 只是好歹應該在外面註明關門吧
James avatarJames2011-06-01
不然說的好像被故意凹了什麼一樣 就讓人很不開心
Noah avatarNoah2011-06-04
營業時間是有貼在門外的，所以我覺得也不能說「沒有告知」
大家互相體諒吧，今天快11點經過新店家樂福那間門市也是
Liam avatarLiam2011-06-07
看到一堆人進去然後失望的走出來...
Jacob avatarJacob2011-06-10
你也可以早點到阿
Yedda avatarYedda2011-06-14
真的晚了也沒辦法啊 將心比心吧
Barb Cronin avatarBarb Cronin2011-06-18
補推 也沒必要噓啦= _ =
Lily avatarLily2011-06-21
照理說店門口都有寫營業時間吧~晚關是佛心不是必需
Suhail Hany avatarSuhail Hany2011-06-24
我是想說我可以體會原PO的心情，可是原PO也不要一直覺得
「被凹」，畢竟營業時間是有貼公告的，而且規定最後一位
也是公平起見，不然每個人都進來說「不差我這杯」
Dorothy avatarDorothy2011-06-28
除了營業時間以外，你有看過台灣哪家星巴克會掛close的嗎？
Charlotte avatarCharlotte2011-07-02
那請問一下...夥伴應該要加班到幾點＝＝
Una avatarUna2011-07-06
每個都說「不差我這杯」我看到24:00吧 才能名正言順說過期
Skylar Davis avatarSkylar Davis2011-07-10
夥伴被抱怨比較可憐!
Belly avatarBelly2011-07-11
1."不差這杯"是玩笑話 他也很顯然覺得差很大
2. 是說我從來也沒注意過星巴克啥時關門拉
Rae avatarRae2011-07-13
歐我就是去家樂福那家 可是進去出來10分鐘內
都沒看到有人在我後面進去耶
Delia avatarDelia2011-07-13
拜託你以後不要去喝 可以少一個人排隊也好~~
Rachel avatarRachel2011-07-18
很好 樓上的 我就是永遠不會去了!!!!
Dora avatarDora2011-07-20
各位息怒吧= = 真的覺得是小事
Joe avatarJoe2011-07-22
就算星巴克開到凌晨1點 我看也是還有這種客人出現的...
Daph Bay avatarDaph Bay2011-07-24
拜託你以後不要去+1
Bennie avatarBennie2011-07-25
大家都好兇=.=
Enid avatarEnid2011-07-30
我還真有次凌晨1點經過榮星花園那間看到燈關暗在打掃
Daph Bay avatarDaph Bay2011-07-30
沒必要噓吧 我覺得原PO的反應還蠻正常的阿
Hamiltion avatarHamiltion2011-07-31
我也覺得原po反應也很一般 就覺得我都已經排了就讓我
Charlie avatarCharlie2011-08-02
買吧 頂多等等的客人要記得檔掉就好(在門外)
如果今天是我...我應該會讓原po買吧= =
反正都已經確定要加班了真的不缺這兩分鐘(兩杯飲料)
Harry avatarHarry2011-08-06
那如果後面的人說前面的排隊時也打烊還不是可以買 那是要
Heather avatarHeather2011-08-10
就算很累了..也委婉告知 客人堅持想買 就給他買吧...
Selena avatarSelena2011-08-15
營業到幾點 沒必要噓但這種話拿去跟朋友抱怨就好了吧
Olivia avatarOlivia2011-08-16
只是覺得爭論的力氣 飲料都做好了吧 囧
外面的 請個夥伴檔住吧+_=
Daniel avatarDaniel2011-08-17
原PO也沒有很澳呀 噓什麼＝ ＝這裡是星巴克版不是員工版
Dora avatarDora2011-08-20
誰知道你是真的永遠不會去還是假的 明天再買不行嘛?
還是只是為了嘴巴上說不在意的那買一送一
Oscar avatarOscar2011-08-22
投訴總公司，真的
Joseph avatarJoseph2011-08-27
怎麼好像只能誇讚 都不能說星巴克的不是
Odelette avatarOdelette2011-08-29
如果真的照原PO說的，門市人員反應真的讓人有不舒服的感
Noah avatarNoah2011-09-03
覺，完全不需要和買不到的客人強調其他人都買的到就你沒
Selena avatarSelena2011-09-08
夥伴完全符合公司規定，客訴是不會成立的，何來不是之說？
Todd Johnson avatarTodd Johnson2011-09-08
有，未免也太過傷人，今天顧客又沒說什麼，有必要那樣嗎
Zenobia avatarZenobia2011-09-10
說的不清楚 我是指好像都不能有顧客負面的反應
Odelette avatarOdelette2011-09-15
有時候不是單看客訴是否會成立..來決定對或錯
站在對方的立場想想看，其實可以找到兩全的方法的:)
Zenobia avatarZenobia2011-09-18
現在星巴克沒有黃金十分鐘了嗎?! 以前都有表定時間延後十
分鐘讓客人外帶
Yuri avatarYuri2011-09-22
這我倒是第一次聽到..也許我是新夥伴吧 囧
Lydia avatarLydia2011-09-23
十分鐘原則，就要看門市如何定義，且有些跟賣埸合作的是沒
Hazel avatarHazel2011-09-23
有的
Agatha avatarAgatha2011-09-27
有的門市是會讓客人可以再坐十分鐘，有的是可以再讓客人點
Connor avatarConnor2011-09-30
覺得原po反應很正常阿 一般人遇到這種事也不會多開心吧
只是的確 要是每個人都說不差他們的那幾杯 會沒完沒了
Agatha avatarAgatha2011-10-04
可是裡面還有顧客在等，怎麼可能拉起來關門?原PO沒注意營
業時間，本來就是自己的疏失吧?時間過了就是過了呀
Ivy avatarIvy2011-10-06
或許夥伴講話的方式讓原PO不舒服，但是換個角度想
若每個人都看到前面有人而要求，那永遠都點不完了
而且門當然無法關起來，因為裡面還有客人要出去
Connor avatarConnor2011-10-11
也沒有多餘的夥伴可以去門口守著不讓其他客人進來
Joseph avatarJoseph2011-10-12
假設你到的時候門口有掛著"關門"的牌子,我想你會直接離去
Mary avatarMary2011-10-17
也會很能夠接受沒買到這兩杯咖啡的結果
Hamiltion avatarHamiltion2011-10-18
而也因為你得以進入門市,排到了隊,便有著"能買到飲料"
Una avatarUna2011-10-21
的預期,而說真的,夥伴也很盡責的在你進門沒多久就來告知
其實已經跟你有看到關門的牌子沒什麼差別
Una avatarUna2011-10-26
有沒有掛牌子也不是夥伴的錯,我想,是你因為出現了想"凹"
Ethan avatarEthan2011-10-31
的念頭,但不如你所想的,所以才會更感受的服務態度不好吧
Rae avatarRae2011-11-01
因為夥伴不是老闆 如果是外面老闆自己開的店 有人要買當然會作
Irma avatarIrma2011-11-06
到完阿 所以買不到就算了吧 夥伴也只是夥伴 夥伴也想早點回家
Ula avatarUla2011-11-09
話說回來,你說你常買星巴克,常買,我想大多知道門市關門
Donna avatarDonna2011-11-10
的時間大約在十點到十一點之間吧!有的更早
在你出門之前應該就要先想到,有可能買不到
Edward Lewis avatarEdward Lewis2011-11-12
不過我覺得沒必要噓原PO 還酸拜託以後別去喝 有點太過了吧 這點
小事有必要這樣嗎
Bethany avatarBethany2011-11-12
說真的,我很能夠這位夥伴,我並不是夥伴,是客人
Mason avatarMason2011-11-17
而今天我從早上十點坐到門市關門(晚上十點),我看到早上
Madame avatarMadame2011-11-21
幫我點飲料做飲料的夥伴還沒下班,而我離開時,還有二三十
Jacky avatarJacky2011-11-22
個人在排隊點飲料(估計),所以夥伴堅守關門的原則
Necoo avatarNecoo2011-11-23
我認為是合情也合理的...
Mia avatarMia2011-11-24
真正跳針的是你!營業時間門口一定有,在你後面沒人進去是因
Noah avatarNoah2011-11-28
為人家知道營業時間早就到了!
Frederic avatarFrederic2011-12-02
他的堅持是有道理的！
Sandy avatarSandy2011-12-03
動不動就說以後不去xxx 感覺很孩子氣
Robert avatarRobert2011-12-03
夥伴不是人?!門市裡面還有客人大門是要怎麼關?
Jessica avatarJessica2011-12-05
本來就應該設關門的最後底限，每個人都像你一樣鬧，那何時
Liam avatarLiam2011-12-07
才能夠把門關上？每一樣規定都要凹，我覺得夥伴才該抱怨你
Thomas avatarThomas2011-12-11
大家別噓了喇～沒有這麼嚴重
Doris avatarDoris2011-12-13
客人自我意識膨脹過高。補充一點，星巴克關門本來就沒有在
Genevieve avatarGenevieve2011-12-14
門前掛牌，夥伴已經特地來提醒你了，你還持這樣的態度，真
讓人不下去，我噓的原因是希望每一個人都依規定，不要讓任
Damian avatarDamian2011-12-15
人難做事，客人一樣，夥伴自己也一樣。依照規定來不是很好
Charlotte avatarCharlotte2011-12-18
嗎？請不要把夥伴給你的方便無限上綱了！
Damian avatarDamian2011-12-19
再補噓一次，這不是小事，這處事態度本來就應該被糾正。
Hedda avatarHedda2011-12-23
店員碰到你真是......
William avatarWilliam2011-12-24
互相尊重吧
Tom avatarTom2011-12-29
有嚴重到要噓嗎||| 原PO文字裡的語氣也還好啊(汗)
Elvira avatarElvira2011-12-31
真的就超過營業時間了！如果你後面又有人硬排，阿不就排到
Bennie avatarBennie2012-01-03
天荒地老，而且你急起來口氣會像今天po文時這麼和善嗎？
Heather avatarHeather2012-01-06
客人都以為自己最大
Elma avatarElma2012-01-10
原po文章裡就讓人小小想噓了，回文腦羞成怒就讓人更想噓
Joe avatarJoe2012-01-12
真的時間超過進去買，給買算賺到，買不到是正常請不要硬
Noah avatarNoah2012-01-16
想要凹，回來po文討拍又大喊再也不去。
Jake avatarJake2012-01-17
掛牌休息是公告，但在門口貼營業時間也是一種形式的公告
Rachel avatarRachel2012-01-20
請帶眼晴和理智出門！！
Caitlin avatarCaitlin2012-01-23
門拉下裡面的客人是要怎麼出去，況且每間門市都有掛營業
Candice avatarCandice2012-01-23
時間的牌子，夥伴會跑來跟你說只到前面這位小姐代表他們
Rebecca avatarRebecca2012-01-27
已注意到前面小姐是營業時間前進來的最後一位，又不是讓
你排到櫃台後才說我們已經打烊了不讓你點，
Yuri avatarYuri2012-01-31
有嚴重需要到噓嗎?!?!?
Edward Lewis avatarEdward Lewis2012-02-05
而且你自己描述店員的話時都有用"微笑"這兩個字，店員態
Puput avatarPuput2012-02-06
度有很差嗎? 你的文讓我感覺是因為店員溫柔且堅定的不讓
你買最後這兩杯，所以要抱怨人家吧!!
Odelette avatarOdelette2012-02-10
而且你前面已經排了十幾位，拿到飲料有可能都十一點半了
甚至會更晚
Mia avatarMia2012-02-15
"他的態度真的讓我在也不想去星巴克了"感覺小孩子氣 +1
Brianna avatarBrianna2012-02-17
去跟客服反應可能吵一吵就有糖吃了哦 (笑)
Dinah avatarDinah2012-02-19
我也覺得沒有嚴重到噓，是說不用把噓看得很嚴重就是。@@
Caitlin avatarCaitlin2012-02-24
什麼是語氣還好 帶問候語才能噓嗎 是噓態度!!!
Joseph avatarJoseph2012-02-25
拜託不要去+1
Ethan avatarEthan2012-02-28
夥伴很可憐..將心比心的客人很少...
Queena avatarQueena2012-03-04
以前我打工的時候也很討厭明明就過營業時間還硬要進來
的人..但是裡面還有人又不能把鐵門拉下來，有人看到門
Bennie avatarBennie2012-03-06
沒關、裡面還有人就一直進來，都只能開到沒人進來才能
Connor avatarConnor2012-03-08
趕快把鐵門拉下來再收拾..能夠體會夥伴的感受 /囧\
Enid avatarEnid2012-03-08
但是也不能怪那些人 正常人都會想進去碰碰運氣 看還能
Victoria avatarVictoria2012-03-11
不能讓我進去... 不過都過營業時間了 人家拒絕你也不
Charlotte avatarCharlotte2012-03-14
用不高興吧 人家讓你買是運氣好 不能買是正常
Lily avatarLily2012-03-19
真是難為做服務業的伙伴了......
Connor avatarConnor2012-03-19
這年頭不給通融也不行了....
你說人家跳針 你還不是一直跳針要人家作給你
Ivy avatarIvy2012-03-22
這年頭服務業只要不讓客人開心就是不對~~?
Eden avatarEden2012-03-24
客人酸就一定對嗎？ 為什麼不能體諒一下店家工作人員？
Zora avatarZora2012-03-26
小姐不意外
Ingrid avatarIngrid2012-03-28
希望你永遠都不要去星巴克，而不是不要去那間星巴克
Hedy avatarHedy2012-03-30
你搞清楚好不好，全國有哪間星巴克會在打烊的時候掛牌?
你肯定不是星巴克常客吧?只為了最後的買一送一
Agatha avatarAgatha2012-04-04
卻一點也不體諒全國星巴克夥伴，這樣的行為是不是很不
Aaliyah avatarAaliyah2012-04-08
可取? 我昨天也有去新店的門市(家樂福附近)
Jack avatarJack2012-04-09
排到我點完飲料也已經打烊了，夥伴還很親切的把排到外
Isabella avatarIsabella2012-04-11
面的客人請近來門市裡面，親切的告知還要等40分鐘以上
Mason avatarMason2012-04-12
後來也出現像原PO這樣的客人，我聽星巴巴員工說
Edith avatarEdith2012-04-13
(應對方是)也沒有什麼值得讓你抱怨的，後來那組客人準
Edwina avatarEdwina2012-04-15
備離開的時候，也沒有給店員好臉色看，甚至還瞪夥伴
Hamiltion avatarHamiltion2012-04-18
我想那客人也完全沒辦法站在員工的例長為他們想吧!!
Eden avatarEden2012-04-19
我要誇獎這間門市夥伴，即使到最後他們依舊有笑容謝謝
Enid avatarEnid2012-04-20
客人，雖然看得出他們的疲憊，
Callum avatarCallum2012-04-25
星巴克夥伴加油!! 不知道下一間被[抱怨]的門市會是哪間
Candice avatarCandice2012-04-26
看了原po的回文後，我也要噓。
Audriana avatarAudriana2012-04-27
如果你一直是覺得別人應該通融你的話，你是不是有站在別人
的立場想過
Ursula avatarUrsula2012-05-01
我也要誇獎這個門市的店員，他們的做法相當得宜
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2012-05-02
夥伴很辛苦 但是不覺得這位夥伴處裡得宜
Donna avatarDonna2012-05-05
客人也不是明知打烊硬闖進去
Jake avatarJake2012-05-10
你說的話是溝通 對方說的話就是跳針 這就是你的邏輯嗎？
伙伴：我試著跟小姐溝通 但對方就是一直跳針要買
Belly avatarBelly2012-05-12
服務業也是人 其實是妳理虧還上板取暖...
Suhail Hany avatarSuhail Hany2012-05-14
不_不要_
Victoria avatarVictoria2012-05-16
店員說的是事實 做你的兩杯過程中又有人來 那是不是又不
Caroline avatarCaroline2012-05-18
好拒絕了 尤其人家已經工作一整天...我就曾經在飲料店打
工10點下班因為這樣一路拖到10點半 更別說10點半只是送
Daniel avatarDaniel2012-05-23
走客人 還有一堆東西要洗要收 原PO只有想到自己 盧不
Andrew avatarAndrew2012-05-24
到就覺得服務不周 服務業不是這樣無限上綱的...
Susan avatarSusan2012-05-26
再補噓，我認為非常有必要噓。
Hardy avatarHardy2012-05-29
是要補噓幾次 吃飽太閒逆
Elizabeth avatarElizabeth2012-05-31
小事情~以後注意就好囉:(
Emma avatarEmma2012-05-31
如果你今天22:25到而買不到 那我覺得夥伴大有問題
Anonymous avatarAnonymous2012-06-04
大家冷靜呀 peace~ peace ~
Vanessa avatarVanessa2012-06-09
會被噓蠻正常的，畢竟的確時間到了
Noah avatarNoah2012-06-11
就打烊了不是嗎...那如果後面有人跟妳一樣一直盧怎摸辦
Elvira avatarElvira2012-06-15
想上網取暖卻不小心被大家的火燒到。噓過了就給你個箭頭
Kumar avatarKumar2012-06-19
彼此多包容體諒一下囉
Dora avatarDora2012-06-23
我也覺得只是態度問題
Ivy avatarIvy2012-06-25
我覺得如果讓你補到後面的也會說也差我一個而已阿
然後每個人都這樣講，不就接不完?
Adele avatarAdele2012-06-26
又不是讓你站十分鐘後才說
Mason avatarMason2012-06-27
蠻奧的
Zanna avatarZanna2012-06-30
都已經過了打烊時間還硬要拗
Brianna avatarBrianna2012-07-03
如果已經過十點半 應該也要先問一下 是否還能點單吧?
Rebecca avatarRebecca2012-07-04
過打烊時間還能點 是夥伴人好才有的 並不是他們的義務
Andrew avatarAndrew2012-07-06
客人去買是輕鬆的 對夥伴而言卻是想趕下班的心情
Mia avatarMia2012-07-08
欠噓 夥伴說的沒錯 如果你後面若是又有排人 那豈不是都
不用下班了 討厭這種奧客
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2012-07-09
@@已經打烊還要硬買 跟426喜歡插隊的奧客行為差不多呀 低級
Selena avatarSelena2012-07-12
樓上罵人家低級也太過度了吧
Puput avatarPuput2012-07-14
純噓原po態度
Anthony avatarAnthony2012-07-18
[噓]某一樓的aXXXXXX大:那怎樣處理才得宜?
Odelette avatarOdelette2012-07-20
原來星巴克板的大大都這麼兇猛阿
Connor avatarConnor2012-07-22
樓上~不是大家兇猛,po這篇出來擺明就是要測試2有沒有壞
Heather avatarHeather2012-07-27
不是兇，是不願意看到台灣的個人主義消費者一再地威權下去
然後，還要上星巴克版來取暖....
Queena avatarQueena2012-07-27
我覺得，alaiwawawa以後會沒有地方可以消費
Emily avatarEmily2012-07-29
以這種店家不願意通融規定之外的行為，就不願意再去消費的話
Rachel avatarRachel2012-07-31
希望原po不要再去星巴克。夥伴讓你這樣欺負我很心疼
^^如你自己所承諾的
Olivia avatarOlivia2012-08-01
沒這麼嚴重啦^^ 放寬心
Olive avatarOlive2012-08-02
如果只是要買VIA或訂母親節蛋糕 時間剛好到了 一樣會不給買嗎?
Agnes avatarAgnes2012-08-04
只能說買一送一這活動 會讓生意更好但也累了夥伴
Ophelia avatarOphelia2012-08-05
噓客人總以為自己是最大的這件事情
Olga avatarOlga2012-08-06
營業時間過了, 拒絕服務不行嗎?
Zanna avatarZanna2012-08-10
將心比心吧！ 買一送一的活動真的會累死夥伴的~ = =
Madame avatarMadame2012-08-12
test~~
James avatarJames2012-08-17
連上班時間都要客制化嗎?
Olga avatarOlga2012-08-19
我覺得如果是排了5分鐘以上，夥伴才來說到妳就開始不做 不太
恰當，但如果是你一排就先告知你營業時間已超過 就不是夥伴
的問題了…
Isabella avatarIsabella2012-08-20
完全不會設身處地為他人著想...沒你這種客人還真開心
Skylar Davis avatarSkylar Davis2012-08-22
捕推~那家又不是客人滿滿關不了門,不然可以原Po一進去就
告知阿~~說已經打烊~~人家都排隊了!
Una avatarUna2012-08-24
關門不賣你有什麼不對???????????????自己檢討一下
Quintina avatarQuintina2012-08-27
不守時的人,上班遲到也可以跟上司說嘴只遲到五分鐘?
Wallis avatarWallis2012-08-29
再噓一下,奧客還自認有理..讓人看了很難過
Mia avatarMia2012-08-31
g大 萬一是夥伴都在忙 一進門沒看到所以沒"馬上"告知勒
Genevieve avatarGenevieve2012-09-04
永遠不要去比較好 奧客還這樣強詞奪理
Belly avatarBelly2012-09-05
Connor avatarConnor2012-09-08
不管有沒有告知 自己遲到就認了 還要怪東怪西= =
Hardy avatarHardy2012-09-12
真是奧客...
Odelette avatarOdelette2012-09-14
關門那剩下的客人要怎麼出去阿?夥伴也是人阿請將心比心
Susan avatarSusan2012-09-17
^^
Damian avatarDamian2012-09-21
你只是剛好是最後一個的後面一個
Margaret avatarMargaret2012-09-22
您可是標標準準的傲客呢! (蓋章