新店門市 - 星巴克討論

By Eartha
at 2011-04-30T23:49

Table of Contents

從以前就常常去星巴克

也一直對星巴克的服務態度和環境印象很好

今天因為有花博票聽到是最後一天買一送一晚上就趕著去

好不容易跑到看裡面還有十幾個人好家在就飛也似跑進去

結果站不到三分鐘

一個店員忽然出現"小姐!! 我們10:30就關門了!!"

我們(疑惑掏表10:35) "外面沒有掛關門的牌子?"

店員 "我們logo已經暗了"

"真的不能多賣這兩杯嗎? 差五分鐘...."

店員 "不行耶這樣後面其他人也會說只差10分鐘 20分鐘我們logo已經暗了!!

我們伙伴忙一天很累了!! (對我前面的小姐微笑) 小姐到您最後一個

前面的都會做完(笑again) 但是這兩杯不行"

..............

有試著跟他溝通但完全無效

店員只會一直跳針式的說"logo暗了伙伴累了前面小姐是最後一個"

說實話我也累了而且非常非常非常失望

這2杯咖啡買不買的到沒差可是重點是

1. 我們絕對不是明知道他關門還硬闖進去門沒拉下沒掛休息的牌子誰知道??

2. 他的態度讓我覺得好像真的買了這2杯咖啡=做了什麼傷天害理的事

總之實在是很不愉快的經驗不知道是不是個案拉

不過咖啡事小但是哀他的態度真的讓我在也不想去星巴克了.......

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Tags: 咖啡星巴克

All Comments

By Emily
at 2011-05-03T04:23

你的角度可以說是沒人情但也要顧及夥伴他們工作一整
天也很辛苦了換個角度想吧

By Steve
at 2011-05-06T22:45

話說我家附近的星巴克也都會 12 點多還開著門清掃啊

By Selena
at 2011-05-10T17:23

今天夥伴們都累了吧...大家都拿花博票去買一送一...

By Frederica
at 2011-05-15T05:42

體諒一下夥伴吧！啊，原PO有注意到前一位小姐何時進去嗎

By Blanche
at 2011-05-18T06:06

公司的確有規定，如果人排到關不了門，夥伴可以在營業時間

By James
at 2011-05-19T05:18

..沒辦法如果在幫你點的時候又有人進來也說了

By Candice
at 2011-05-22T13:21

差不多的話..那不是永無止盡=_+今天客人還真的沒斷過..

By Tracy
at 2011-05-24T19:03

結束時，設立隊伍最終點，也就是最後一位

By Candice
at 2011-05-28T16:19

前面那位沒有看到耶我進去的時候她就在哪裡了...
我也知道他很累啦只是好歹應該在外面註明關門吧

By James
at 2011-06-01T07:51

不然說的好像被故意凹了什麼一樣就讓人很不開心

By Noah
at 2011-06-04T23:59

營業時間是有貼在門外的，所以我覺得也不能說「沒有告知」
大家互相體諒吧，今天快11點經過新店家樂福那間門市也是

By Liam
at 2011-06-07T01:14

看到一堆人進去然後失望的走出來...

By Jacob
at 2011-06-10T07:52

你也可以早點到阿

By Yedda
at 2011-06-14T03:57

真的晚了也沒辦法啊將心比心吧

By Barb Cronin
at 2011-06-18T09:17

補推也沒必要噓啦= _ =

By Lily
at 2011-06-21T18:27

照理說店門口都有寫營業時間吧~晚關是佛心不是必需

By Suhail Hany
at 2011-06-24T13:10

我是想說我可以體會原PO的心情，可是原PO也不要一直覺得
「被凹」，畢竟營業時間是有貼公告的，而且規定最後一位
也是公平起見，不然每個人都進來說「不差我這杯」

By Dorothy
at 2011-06-28T22:27

除了營業時間以外，你有看過台灣哪家星巴克會掛close的嗎？

By Charlotte
at 2011-07-02T02:02

那請問一下...夥伴應該要加班到幾點＝＝

By Una
at 2011-07-06T16:33

每個都說「不差我這杯」我看到24:00吧才能名正言順說過期

By Skylar Davis
at 2011-07-10T08:16

夥伴被抱怨比較可憐!

By Belly
at 2011-07-11T21:38

1."不差這杯"是玩笑話他也很顯然覺得差很大
2. 是說我從來也沒注意過星巴克啥時關門拉

By Rae
at 2011-07-13T11:19

歐我就是去家樂福那家可是進去出來10分鐘內
都沒看到有人在我後面進去耶

By Delia
at 2011-07-13T13:32

拜託你以後不要去喝可以少一個人排隊也好~~

By Rachel
at 2011-07-18T08:35

很好樓上的我就是永遠不會去了!!!!

By Dora
at 2011-07-20T11:08

各位息怒吧= = 真的覺得是小事

By Joe
at 2011-07-22T06:24

就算星巴克開到凌晨1點我看也是還有這種客人出現的...

By Daph Bay
at 2011-07-24T13:03

拜託你以後不要去+1

By Bennie
at 2011-07-25T17:56

大家都好兇=.=

By Enid
at 2011-07-30T03:56

我還真有次凌晨1點經過榮星花園那間看到燈關暗在打掃

By Daph Bay
at 2011-07-30T15:28

沒必要噓吧我覺得原PO的反應還蠻正常的阿

By Hamiltion
at 2011-07-31T15:19

我也覺得原po反應也很一般就覺得我都已經排了就讓我

By Charlie
at 2011-08-02T20:51

買吧頂多等等的客人要記得檔掉就好(在門外)
如果今天是我...我應該會讓原po買吧= =
反正都已經確定要加班了真的不缺這兩分鐘(兩杯飲料)

By Harry
at 2011-08-06T14:51

那如果後面的人說前面的排隊時也打烊還不是可以買那是要

By Heather
at 2011-08-10T13:49

就算很累了..也委婉告知客人堅持想買就給他買吧...

By Selena
at 2011-08-15T09:07

營業到幾點沒必要噓但這種話拿去跟朋友抱怨就好了吧

By Olivia
at 2011-08-16T14:57

只是覺得爭論的力氣飲料都做好了吧囧
外面的請個夥伴檔住吧+_=

By Daniel
at 2011-08-17T11:47

原PO也沒有很澳呀噓什麼＝＝這裡是星巴克版不是員工版

By Dora
at 2011-08-20T14:10

誰知道你是真的永遠不會去還是假的明天再買不行嘛?
還是只是為了嘴巴上說不在意的那買一送一

By Oscar
at 2011-08-22T10:05

投訴總公司，真的

By Joseph
at 2011-08-27T03:52

怎麼好像只能誇讚都不能說星巴克的不是

By Odelette
at 2011-08-29T10:44

如果真的照原PO說的，門市人員反應真的讓人有不舒服的感

By Noah
at 2011-09-03T08:51

覺，完全不需要和買不到的客人強調其他人都買的到就你沒

By Selena
at 2011-09-08T02:38

夥伴完全符合公司規定，客訴是不會成立的，何來不是之說？

By Todd Johnson
at 2011-09-08T12:00

有，未免也太過傷人，今天顧客又沒說什麼，有必要那樣嗎

By Zenobia
at 2011-09-10T21:38

說的不清楚我是指好像都不能有顧客負面的反應

By Odelette
at 2011-09-15T07:22

有時候不是單看客訴是否會成立..來決定對或錯
站在對方的立場想想看，其實可以找到兩全的方法的:)

By Zenobia
at 2011-09-18T00:19

現在星巴克沒有黃金十分鐘了嗎?! 以前都有表定時間延後十
分鐘讓客人外帶

By Yuri
at 2011-09-22T04:12

這我倒是第一次聽到..也許我是新夥伴吧囧

By Lydia
at 2011-09-23T14:54

十分鐘原則，就要看門市如何定義，且有些跟賣埸合作的是沒

By Hazel
at 2011-09-23T23:56

有的

By Agatha
at 2011-09-27T16:42

有的門市是會讓客人可以再坐十分鐘，有的是可以再讓客人點

By Connor
at 2011-09-30T19:12

覺得原po反應很正常阿一般人遇到這種事也不會多開心吧
只是的確要是每個人都說不差他們的那幾杯會沒完沒了

By Agatha
at 2011-10-04T00:34

可是裡面還有顧客在等，怎麼可能拉起來關門?原PO沒注意營
業時間，本來就是自己的疏失吧?時間過了就是過了呀

By Ivy
at 2011-10-06T21:18

或許夥伴講話的方式讓原PO不舒服，但是換個角度想
若每個人都看到前面有人而要求，那永遠都點不完了
而且門當然無法關起來，因為裡面還有客人要出去

By Connor
at 2011-10-11T03:11

也沒有多餘的夥伴可以去門口守著不讓其他客人進來

By Joseph
at 2011-10-12T21:04

假設你到的時候門口有掛著"關門"的牌子,我想你會直接離去

By Mary
at 2011-10-17T00:01

也會很能夠接受沒買到這兩杯咖啡的結果

By Hamiltion
at 2011-10-18T07:01

而也因為你得以進入門市,排到了隊,便有著"能買到飲料"

By Una
at 2011-10-21T15:25

的預期,而說真的,夥伴也很盡責的在你進門沒多久就來告知
其實已經跟你有看到關門的牌子沒什麼差別

By Una
at 2011-10-26T10:06

有沒有掛牌子也不是夥伴的錯,我想,是你因為出現了想"凹"

By Ethan
at 2011-10-31T06:49

的念頭,但不如你所想的,所以才會更感受的服務態度不好吧

By Rae
at 2011-11-01T23:30

因為夥伴不是老闆如果是外面老闆自己開的店有人要買當然會作

By Irma
at 2011-11-06T04:10

到完阿所以買不到就算了吧夥伴也只是夥伴夥伴也想早點回家

By Ula
at 2011-11-09T16:34

話說回來,你說你常買星巴克,常買,我想大多知道門市關門

By Donna
at 2011-11-10T07:29

的時間大約在十點到十一點之間吧!有的更早
在你出門之前應該就要先想到,有可能買不到

By Edward Lewis
at 2011-11-12T02:59

不過我覺得沒必要噓原PO 還酸拜託以後別去喝有點太過了吧這點
小事有必要這樣嗎

By Bethany
at 2011-11-12T13:01

說真的,我很能夠這位夥伴,我並不是夥伴,是客人

By Mason
at 2011-11-17T08:21

而今天我從早上十點坐到門市關門(晚上十點),我看到早上

By Madame
at 2011-11-21T14:55

幫我點飲料做飲料的夥伴還沒下班,而我離開時,還有二三十

By Jacky
at 2011-11-22T11:37

個人在排隊點飲料(估計),所以夥伴堅守關門的原則

By Necoo
at 2011-11-23T21:29

我認為是合情也合理的...

By Mia
at 2011-11-24T07:42

真正跳針的是你!營業時間門口一定有,在你後面沒人進去是因

By Noah
at 2011-11-28T09:16

為人家知道營業時間早就到了!

By Frederic
at 2011-12-02T15:10

他的堅持是有道理的！

By Sandy
at 2011-12-03T07:06

動不動就說以後不去xxx 感覺很孩子氣

By Robert
at 2011-12-03T12:42

夥伴不是人?!門市裡面還有客人大門是要怎麼關?

By Jessica
at 2011-12-05T05:50

本來就應該設關門的最後底限，每個人都像你一樣鬧，那何時

By Liam
at 2011-12-07T04:49

才能夠把門關上？每一樣規定都要凹，我覺得夥伴才該抱怨你

By Thomas
at 2011-12-11T18:59

大家別噓了喇～沒有這麼嚴重

By Doris
at 2011-12-13T17:34

客人自我意識膨脹過高。補充一點，星巴克關門本來就沒有在

By Genevieve
at 2011-12-14T16:24

門前掛牌，夥伴已經特地來提醒你了，你還持這樣的態度，真
讓人不下去，我噓的原因是希望每一個人都依規定，不要讓任

By Damian
at 2011-12-15T06:27

人難做事，客人一樣，夥伴自己也一樣。依照規定來不是很好

By Charlotte
at 2011-12-18T14:57

嗎？請不要把夥伴給你的方便無限上綱了！

By Damian
at 2011-12-19T23:36

再補噓一次，這不是小事，這處事態度本來就應該被糾正。

By Hedda
at 2011-12-23T13:34

店員碰到你真是......

By William
at 2011-12-24T14:50

互相尊重吧

By Tom
at 2011-12-29T07:26

有嚴重到要噓嗎||| 原PO文字裡的語氣也還好啊(汗)

By Elvira
at 2011-12-31T21:49

真的就超過營業時間了！如果你後面又有人硬排，阿不就排到

By Bennie
at 2012-01-03T17:59

天荒地老，而且你急起來口氣會像今天po文時這麼和善嗎？

By Heather
at 2012-01-06T21:13

客人都以為自己最大

By Elma
at 2012-01-10T13:00

原po文章裡就讓人小小想噓了，回文腦羞成怒就讓人更想噓

By Joe
at 2012-01-12T01:57

真的時間超過進去買，給買算賺到，買不到是正常請不要硬

By Noah
at 2012-01-16T10:36

想要凹，回來po文討拍又大喊再也不去。

By Jake
at 2012-01-17T05:08

掛牌休息是公告，但在門口貼營業時間也是一種形式的公告

By Rachel
at 2012-01-20T17:54

請帶眼晴和理智出門！！

By Caitlin
at 2012-01-23T09:51

門拉下裡面的客人是要怎麼出去，況且每間門市都有掛營業

By Candice
at 2012-01-23T23:46

時間的牌子，夥伴會跑來跟你說只到前面這位小姐代表他們

By Rebecca
at 2012-01-27T01:52

已注意到前面小姐是營業時間前進來的最後一位，又不是讓
你排到櫃台後才說我們已經打烊了不讓你點，

By Yuri
at 2012-01-31T19:37

有嚴重需要到噓嗎?!?!?

By Edward Lewis
at 2012-02-05T00:11

而且你自己描述店員的話時都有用"微笑"這兩個字，店員態

By Puput
at 2012-02-06T03:21

度有很差嗎? 你的文讓我感覺是因為店員溫柔且堅定的不讓
你買最後這兩杯，所以要抱怨人家吧!!

By Odelette
at 2012-02-10T06:16

而且你前面已經排了十幾位，拿到飲料有可能都十一點半了
甚至會更晚

By Mia
at 2012-02-15T04:10

"他的態度真的讓我在也不想去星巴克了"感覺小孩子氣 +1

By Brianna
at 2012-02-17T05:51

去跟客服反應可能吵一吵就有糖吃了哦 (笑)

By Dinah
at 2012-02-19T19:53

我也覺得沒有嚴重到噓，是說不用把噓看得很嚴重就是。@@

By Caitlin
at 2012-02-24T03:23

什麼是語氣還好帶問候語才能噓嗎是噓態度!!!

By Joseph
at 2012-02-25T13:56

拜託不要去+1

By Ethan
at 2012-02-28T17:12

夥伴很可憐..將心比心的客人很少...

By Queena
at 2012-03-04T16:28

以前我打工的時候也很討厭明明就過營業時間還硬要進來
的人..但是裡面還有人又不能把鐵門拉下來，有人看到門

By Bennie
at 2012-03-06T13:14

沒關、裡面還有人就一直進來，都只能開到沒人進來才能

By Connor
at 2012-03-08T09:54

趕快把鐵門拉下來再收拾..能夠體會夥伴的感受 /囧\

By Enid
at 2012-03-08T13:57

但是也不能怪那些人正常人都會想進去碰碰運氣看還能

By Victoria
at 2012-03-11T19:10

不能讓我進去... 不過都過營業時間了人家拒絕你也不

By Charlotte
at 2012-03-14T09:14

用不高興吧人家讓你買是運氣好不能買是正常

By Lily
at 2012-03-19T07:37

真是難為做服務業的伙伴了......

By Connor
at 2012-03-19T13:51

這年頭不給通融也不行了....
你說人家跳針你還不是一直跳針要人家作給你

By Ivy
at 2012-03-22T03:10

這年頭服務業只要不讓客人開心就是不對~~?

By Eden
at 2012-03-24T19:06

客人酸就一定對嗎？為什麼不能體諒一下店家工作人員？

By Zora
at 2012-03-26T07:14

小姐不意外

By Ingrid
at 2012-03-28T02:56

希望你永遠都不要去星巴克，而不是不要去那間星巴克

By Hedy
at 2012-03-30T05:14

你搞清楚好不好，全國有哪間星巴克會在打烊的時候掛牌?
你肯定不是星巴克常客吧?只為了最後的買一送一

By Agatha
at 2012-04-04T00:34

卻一點也不體諒全國星巴克夥伴，這樣的行為是不是很不

By Aaliyah
at 2012-04-08T17:50

可取? 我昨天也有去新店的門市(家樂福附近)

By Jack
at 2012-04-09T02:40

排到我點完飲料也已經打烊了，夥伴還很親切的把排到外

By Isabella
at 2012-04-11T05:34

面的客人請近來門市裡面，親切的告知還要等40分鐘以上

By Mason
at 2012-04-12T09:50

後來也出現像原PO這樣的客人，我聽星巴巴員工說

By Edith
at 2012-04-13T15:21

(應對方是)也沒有什麼值得讓你抱怨的，後來那組客人準

By Edwina
at 2012-04-15T20:43

備離開的時候，也沒有給店員好臉色看，甚至還瞪夥伴

By Hamiltion
at 2012-04-18T23:58

我想那客人也完全沒辦法站在員工的例長為他們想吧!!

By Eden
at 2012-04-19T01:31

我要誇獎這間門市夥伴，即使到最後他們依舊有笑容謝謝

By Enid
at 2012-04-20T09:18

客人，雖然看得出他們的疲憊，

By Callum
at 2012-04-25T08:30

星巴克夥伴加油!! 不知道下一間被[抱怨]的門市會是哪間

By Candice
at 2012-04-26T21:39

看了原po的回文後，我也要噓。

By Audriana
at 2012-04-27T15:10

如果你一直是覺得別人應該通融你的話，你是不是有站在別人
的立場想過

By Ursula
at 2012-05-01T22:17

我也要誇獎這個門市的店員，他們的做法相當得宜

By Skylar DavisLinda
at 2012-05-02T00:48

夥伴很辛苦但是不覺得這位夥伴處裡得宜

By Donna
at 2012-05-05T14:31

客人也不是明知打烊硬闖進去

By Jake
at 2012-05-10T13:07

你說的話是溝通對方說的話就是跳針這就是你的邏輯嗎？
伙伴：我試著跟小姐溝通但對方就是一直跳針要買

By Belly
at 2012-05-12T16:54

服務業也是人其實是妳理虧還上板取暖...

By Suhail Hany
at 2012-05-14T00:04

不_不要_

By Victoria
at 2012-05-16T22:33

店員說的是事實做你的兩杯過程中又有人來那是不是又不

By Caroline
at 2012-05-18T13:06

好拒絕了尤其人家已經工作一整天...我就曾經在飲料店打
工10點下班因為這樣一路拖到10點半更別說10點半只是送

By Daniel
at 2012-05-23T00:55

走客人還有一堆東西要洗要收原PO只有想到自己盧不

By Andrew
at 2012-05-24T00:37

到就覺得服務不周服務業不是這樣無限上綱的...

By Susan
at 2012-05-26T20:34

再補噓，我認為非常有必要噓。

By Hardy
at 2012-05-29T17:59

是要補噓幾次吃飽太閒逆

By Elizabeth
at 2012-05-31T02:17

小事情~以後注意就好囉:(

By Emma
at 2012-05-31T11:09

如果你今天22:25到而買不到那我覺得夥伴大有問題

By Anonymous
at 2012-06-04T23:44

大家冷靜呀 peace~ peace ~

By Vanessa
at 2012-06-09T06:10

會被噓蠻正常的，畢竟的確時間到了

By Noah
at 2012-06-11T11:36

就打烊了不是嗎...那如果後面有人跟妳一樣一直盧怎摸辦

By Elvira
at 2012-06-15T03:21

想上網取暖卻不小心被大家的火燒到。噓過了就給你個箭頭

By Kumar
at 2012-06-19T04:31

彼此多包容體諒一下囉

By Dora
at 2012-06-23T13:19

我也覺得只是態度問題

By Ivy
at 2012-06-25T09:24

我覺得如果讓你補到後面的也會說也差我一個而已阿
然後每個人都這樣講，不就接不完?

By Adele
at 2012-06-26T16:27

又不是讓你站十分鐘後才說

By Mason
at 2012-06-27T01:17

蠻奧的

By Zanna
at 2012-06-30T05:16

都已經過了打烊時間還硬要拗

By Brianna
at 2012-07-03T14:34

如果已經過十點半應該也要先問一下是否還能點單吧?

By Rebecca
at 2012-07-04T12:30

過打烊時間還能點是夥伴人好才有的並不是他們的義務

By Andrew
at 2012-07-06T00:34

客人去買是輕鬆的對夥伴而言卻是想趕下班的心情

By Mia
at 2012-07-08T20:21

欠噓夥伴說的沒錯如果你後面若是又有排人那豈不是都
不用下班了討厭這種奧客

By Skylar DavisLinda
at 2012-07-09T20:52

@@已經打烊還要硬買跟426喜歡插隊的奧客行為差不多呀低級

By Selena
at 2012-07-12T20:19

樓上罵人家低級也太過度了吧

By Puput
at 2012-07-14T13:23

純噓原po態度

By Anthony
at 2012-07-18T15:40

[噓]某一樓的aXXXXXX大:那怎樣處理才得宜?

By Odelette
at 2012-07-20T11:49

原來星巴克板的大大都這麼兇猛阿

By Connor
at 2012-07-22T17:02

樓上~不是大家兇猛,po這篇出來擺明就是要測試2有沒有壞

By Heather
at 2012-07-27T01:29

不是兇，是不願意看到台灣的個人主義消費者一再地威權下去
然後，還要上星巴克版來取暖....

By Queena
at 2012-07-27T07:37

我覺得，alaiwawawa以後會沒有地方可以消費

By Emily
at 2012-07-29T02:27

以這種店家不願意通融規定之外的行為，就不願意再去消費的話

By Rachel
at 2012-07-31T03:22

希望原po不要再去星巴克。夥伴讓你這樣欺負我很心疼
^^如你自己所承諾的

By Olivia
at 2012-08-01T14:34

沒這麼嚴重啦^^ 放寬心

By Olive
at 2012-08-02T09:01

如果只是要買VIA或訂母親節蛋糕時間剛好到了一樣會不給買嗎?

By Agnes
at 2012-08-04T07:30

只能說買一送一這活動會讓生意更好但也累了夥伴

By Ophelia
at 2012-08-05T00:32

噓客人總以為自己是最大的這件事情

By Olga
at 2012-08-06T14:04

營業時間過了, 拒絕服務不行嗎?

By Zanna
at 2012-08-10T06:13

將心比心吧！買一送一的活動真的會累死夥伴的~ = =

By Madame
at 2012-08-12T19:21

test~~

By James
at 2012-08-17T00:03

連上班時間都要客制化嗎?

By Olga
at 2012-08-19T08:11

我覺得如果是排了5分鐘以上，夥伴才來說到妳就開始不做不太
恰當，但如果是你一排就先告知你營業時間已超過就不是夥伴
的問題了…

By Isabella
at 2012-08-20T01:44

完全不會設身處地為他人著想...沒你這種客人還真開心

By Skylar Davis
at 2012-08-22T12:31

捕推~那家又不是客人滿滿關不了門,不然可以原Po一進去就
告知阿~~說已經打烊~~人家都排隊了!

By Una
at 2012-08-24T21:21

關門不賣你有什麼不對???????????????自己檢討一下

By Quintina
at 2012-08-27T09:23

不守時的人,上班遲到也可以跟上司說嘴只遲到五分鐘?

By Wallis
at 2012-08-29T08:02

再噓一下,奧客還自認有理..讓人看了很難過

By Mia
at 2012-08-31T03:50

g大萬一是夥伴都在忙一進門沒看到所以沒"馬上"告知勒

By Genevieve
at 2012-09-04T02:04

永遠不要去比較好奧客還這樣強詞奪理

By Belly
at 2012-09-05T10:48

By Connor
at 2012-09-08T21:39

不管有沒有告知自己遲到就認了還要怪東怪西= =

By Hardy
at 2012-09-12T23:02

真是奧客...

By Odelette
at 2012-09-14T12:21

關門那剩下的客人要怎麼出去阿?夥伴也是人阿請將心比心

By Susan
at 2012-09-17T11:54

By Damian
at 2012-09-21T08:36

你只是剛好是最後一個的後面一個

By Margaret
at 2012-09-22T08:01

您可是標標準準的傲客呢! (蓋章

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