因為自己也做過服務業幾年
營業時間雖然清楚寫在門口
但是其實很少客人會去注意到
更不用說鐵門已經下了一半
但還是衝進來的客人了
從規定上來說
當然可以拒收
客訴或許也不會成立
但是在自己工作過的地方
這樣還是不太好
因為是服務業
所以規定是規定
重要的是客人的感覺
營業時間10:00am-10:00pm
還是有人10:00進門來
很明顯鐵門降下一半了
很明顯店裡面沒有任何其他客人了
很明顯在這位或這些客人以外的地方,有員工在做清潔的工作了
很清楚但委婉的告知客人我們要關門了
他們還是可以逛到10:30甚至11:00才終於結帳離開
更有甚者,會抱怨為什麼這麼早就要打烊了
然後我們只能更晚下班
因為是正職也不會有加班費
更晚做當日結帳,清點收銀,更晚回家
從大學就在服務業當工讀生到現在
工讀的時候時薪,有一些公司會多給,有一些則否
我知道
夥伴很辛苦
越來越多的買一送一
只是越來越重的工作量
曾經因為來不及降下鐵門所以客人進來了
之後就派一個人去站在門口
如果還有客人要進來
就請他明天請早
還有過的做法就是快速讓收銀系統跑當日結帳的程序(笑)
不過這樣做,主管還是會讓客人結帳
手開發票明天再入帳(道高一丈XD)
不是認同原po
只是看了推文有所感
po一下自己的感想
拜託不要戰
我被台中統聯對面的星巴克拒絕過
也被澄清醫院對面的星巴克拒絕過
我都有乖乖的帶著空空的隨行杯回去
※ 編輯: yoshiki1120 來自: 114.26.102.110 (05/01 23:46)
營業時間雖然清楚寫在門口
但是其實很少客人會去注意到
更不用說鐵門已經下了一半
但還是衝進來的客人了
從規定上來說
當然可以拒收
客訴或許也不會成立
但是在自己工作過的地方
這樣還是不太好
因為是服務業
所以規定是規定
重要的是客人的感覺
營業時間10:00am-10:00pm
還是有人10:00進門來
很明顯鐵門降下一半了
很明顯店裡面沒有任何其他客人了
很明顯在這位或這些客人以外的地方,有員工在做清潔的工作了
很清楚但委婉的告知客人我們要關門了
他們還是可以逛到10:30甚至11:00才終於結帳離開
更有甚者,會抱怨為什麼這麼早就要打烊了
然後我們只能更晚下班
因為是正職也不會有加班費
更晚做當日結帳,清點收銀,更晚回家
從大學就在服務業當工讀生到現在
工讀的時候時薪,有一些公司會多給,有一些則否
我知道
夥伴很辛苦
越來越多的買一送一
只是越來越重的工作量
曾經因為來不及降下鐵門所以客人進來了
之後就派一個人去站在門口
如果還有客人要進來
就請他明天請早
還有過的做法就是快速讓收銀系統跑當日結帳的程序(笑)
不過這樣做,主管還是會讓客人結帳
手開發票明天再入帳(道高一丈XD)
不是認同原po
只是看了推文有所感
po一下自己的感想
拜託不要戰
我被台中統聯對面的星巴克拒絕過
也被澄清醫院對面的星巴克拒絕過
我都有乖乖的帶著空空的隨行杯回去
※ 編輯: yoshiki1120 來自: 114.26.102.110 (05/01 23:46)
→ jsschen:怎麼有這麼多拒絕經驗? 是喜歡到最後一刻才踏入星巴克嗎? 05/01 23:51
推 TGI:人生中總難免有趕不及的時候~ 05/01 23:53
推 milk7777:我也會想說自己倒楣就默默走掉 關店時間到了才進去然後 05/01 23:53
→ milk7777:被拒絕本來就不是店家的錯啊 05/01 23:54
推 kreites:其實如果今天已經結帳了 入明天的帳不行嘛@@? 05/01 23:59
→ yoshiki1120:sorry~~平常不努力,期中末考就需要本日+兩份濃縮= = 05/01 23:59
→ yoshiki1120:可以入明天的帳,但是以夥伴的立場,今天就要更晚下班 05/02 00:02
→ yoshiki1120:也會更累 05/02 00:03
→ yoshiki1120:謝謝二樓,但是我自己不對(笑) 05/02 00:06
推 kreites:以前打工的經驗是 看時間差不多了 客人又少的時候就先日結 05/02 00:07
→ kreites:之後的就入隔天帳~ 05/02 00:08
→ imrt:自己理虧還來怨，這是原原po讓人無法苟同的地方 05/02 00:32
→ junior3529:從另一個角度，明天星巴克會賣一樣的飲料 05/02 00:35
→ junior3529:明天再來也行吧!!! 05/02 00:35
→ junior3529:或許原原PO是因為沒辦法優惠到買一送一才會更不滿吧?! 05/02 00:36
推 WhatRabbit:我被拒絕之後(不是買星巴克:p)就不好意思盧人家了.. 05/02 00:47
→ WhatRabbit:讓我買 感謝店員 不讓我買 體諒店員 將心比心一下囉~~ 05/02 00:48
→ choto:我覺得不能一直只以"服務業"來要求完全的服務..但先想一下晚 05/02 00:57
→ choto:班通常大部分都是隔天一早要上課的打工孩子們..殼店完常常都 05/02 00:58
→ choto:12點一點了(是指尤其是買一送一日)..這樣..體諒很難嗎? 05/02 00:59
→ rexboom:12點打烊的門市 買一送一那天殼完是到四五點喔 :) 05/02 02:04
推 vvv520:殼到四五點????驚 05/02 04:21
→ nothingjust:兩次=多??? 05/02 12:01
→ junior3529:就算不是12點打烊的門市做完最後飲料也12點了 05/02 17:19
→ junior3529:所以才差一組客人當然有差，然而殼玩店也都凌晨三四點 05/02 17:19
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