新店門市 - 星巴克討論

※ 引述《alaiwawawa (nanii)》之銘言：
: 從以前就常常去星巴克
: 也一直對星巴克的服務態度和環境印象很好
: 今天因為有花博票 聽到是最後一天買一送一 晚上就趕著去

我想這是您的重點 因為不用掉真的很可惜

: 好不容易跑到 看裡面還有十幾個人 好家在 就飛也似跑進去

根據我常去其他starbucks的經驗
那是店家到了收班時間
請排隊到店外的客人進入店家等待的做法

: 結果 站不到三分鐘
: 一個店員忽然出現"小姐!! 我們10:30就關門了!!"
: 我們(疑惑 掏表10:35) "外面沒有掛關門的牌子?"

如果今天您是22:25分到現場排隊
那麼您就會是在店內的那十幾個人
因為還沒到收班時間
他們不應該拒絕客人的點單

但！重點是您至少22:32分才到現場
雖然店家可以通融讓您點單
但也不代表他們有義務這麼做

: 店員 "我們logo已經暗了"
: "真的不能多賣這兩杯嗎? 差五分鐘...."

今天如果咖啡店是一般自營的小店
老闆自己一個顧
為了一個客人多花兩三分鐘
就只是老闆自己一個慢兩三分鐘關店而已

但是今天是屬於擁有工作團隊的 starbucks
一個客人的兩三分鐘 = 在場工作同仁每人的兩三分鐘

就跟台鐵誤點 = 車上乘客所有人誤點是一樣的

: 店員 "不行耶 這樣後面其他人也會說只差10分鐘 20分鐘 我們logo已經暗了!!
: 我們伙伴忙一天很累了!! (對我前面的小姐微笑) 小姐 到您最後一個
: 前面的都會做完(笑again) 但是這兩杯不行"
: ..............

我想他的微笑是出於對客人整體的微笑
但似乎隱約感覺到原PO的想法
這是抱怨之餘 還覺得這個微笑帶著對原PO的嘲笑

但說實在的 他們並沒有必要特地得罪您
所以請放寬心吧 那是他們的標準禮儀

: 有試著跟他溝通 但完全無效
: 店員只會一直跳針式的說"logo暗了 伙伴累了 前面小姐是最後一個"
: 說實話 我也累了 而且非常 非常非常失望

相信如果該家店在場的員工看到此篇文章
一定也對您的態度感到遺憾吧

: 這2杯咖啡買不買的到沒差 可是重點是
: 1. 我們絕對不是明知道他關門還硬闖進去 門沒拉下 沒掛休息的牌子 誰知道??

前面有很多人提到 starbucks很少有人在掛牌的
再者如果把鐵門拉下來代表打烊不接客
是否店內正在等待的客人
就得一批一批開啟鐵門讓他們離開 (禮拜六 郵局的做法)

相信這對於在店內的客人來說
感覺應該不會比無法點單的您還要好

: 2. 他的態度讓我覺得好像真的買了這2杯咖啡=做了什麼傷天害理的事

如果能站在店家的立場想 而忘記您手上的買一送一
是否能夠退一步 減少您與店家的摩擦

: 總之 實在是很不愉快的經驗 不知道是不是個案拉
: 不過咖啡事小 但是 哀 他的態度真的讓我在也不想去星巴克了.......

那真的是一件很遺憾的事......

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