掃興 星巴克蛋糕千個沒送到 - 星巴克討論

Lucy avatar
By Lucy
at 2009-05-10T20:33

Table of Contents

: 今天早上出門想說中午順便去拿蛋糕
: 快中午時打電話給北新門市 結果蛋糕竟然還沒來... 囧
: 不過店長跟我說我可以選擇全額退費 門市那邊還會送一個85度C的八吋蛋糕給我

→ ajoe0909:我覺得星巴克不誠實 因為我是定咖啡松露蛋糕 也是沒有 05/10 13:28
→ ajoe0909:在板橋門市 連一通電話通知都沒有 到現場才說沒有 05/10 13:28
→ ajoe0909:說要到5點才知道有沒有 等我打電話過去(口氣不好) 05/10 13:30
→ ajoe0909:才跟我確定5點會送來 05/10 13:30

這是我之前的推文
我剛回到家 蛋糕是由我爸媽親自去拿的
又發生幾件讓我很怒的事情

因為早上去到板橋門市時
為什麼沒有人告知"不過店長跟我說我可以選擇全額退費 門市那邊還會送一個85度C
的八吋蛋糕給我"
同樣的客人卻有不同的待遇

第2
我父母去到那邊 的確有說要給兩杯咖啡當做道歉
因為父母客氣 認為門市只給他們
所以婉拒了 認為不需要
板橋門市也就算了......

這是什麼處理態度阿...
虧我們家已經在星巴克定了好幾次的蛋糕了
真的是徹底失望...

以後除非必要
不然我大概不會再走進星巴克了......

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All Comments

Mason avatar
By Mason
at 2009-05-14T10:42
每間店的處理模式不一樣啊...
Linda avatar
By Linda
at 2009-05-17T20:56
應該是說每間門市的處理方式不一樣
Ida avatar
By Ida
at 2009-05-19T03:25
話說如此 下次的買一送一還是一大堆人
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By Selena
at 2009-05-22T10:47
那星巴克這根本不是危機處理 只是擴大問題
Tom avatar
By Tom
at 2009-05-23T08:20
各店處理模式不一樣，所以就是要大鬧發飆才會有糖吃
Isabella avatar
By Isabella
at 2009-05-24T12:25
怎麼會有不同的處理方式呢 我考慮要打電話去總部問了
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2009-05-29T11:03
處理問題跟伊士邦一樣爛
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By Caitlin
at 2009-06-01T03:39
因為這件事 讓我今天非常的不愉快
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By Oscar
at 2009-06-02T08:32
如果總部沒統一下達處理方案每個門市只好自己來了...
Tom avatar
By Tom
at 2009-06-04T09:29
二樓說的沒錯，但是這不能當藉口
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By Regina
at 2009-06-05T05:13
其實星巴克總部沒有說要送蛋糕，只有說要『換』蛋糕
Ida avatar
By Ida
at 2009-06-05T18:08
這突顯出管理階層的問題
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By Megan
at 2009-06-09T08:41
這一切真的太突然了 也不是所有門市附近有什麼可以替代選擇方
Adele avatar
By Adele
at 2009-06-14T08:40
送蛋糕是門市自己主動想到補償消費者的方式
Odelette avatar
By Odelette
at 2009-06-17T15:07
案的蛋糕可以暫待店裡送給客人 所以啊~ 唉..
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By Agnes
at 2009-06-19T17:08
所以當今天伙伴一直跟我道歉的時候…真的覺得他們很可憐
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2009-06-24T08:25
是上層人士只想撈錢卻出包的下場嗎....門市這端真可憐.
Puput avatar
By Puput
at 2009-06-24T14:33
星巴克0800已經沒有人服務了...
Heather avatar
By Heather
at 2009-06-28T18:21
發生這種事情 竟然沒人善後... 我真的無言了...
Andrew avatar
By Andrew
at 2009-06-30T07:51
客服都回家過節了吧
David avatar
By David
at 2009-07-01T03:09
大概吧 聽語音很像8點就下班了 今天應該要有人加班處理吧
Megan avatar
By Megan
at 2009-07-06T00:43
星巴克的危機處理效率真的要再加強了!
Gary avatar
By Gary
at 2009-07-09T20:25
畢竟統一企業算是大企業啊!嚴重影響商譽及企業形象~
Kyle avatar
By Kyle
at 2009-07-12T08:38
還在賣現場貨...不給預購客人蛋糕的門市是在幹嘛阿...
Iris avatar
By Iris
at 2009-07-16T08:22
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com

台中霧峰/太平 護照五月優惠星冰粽送飲料券

Valerie avatar
By Valerie
at 2009-05-10T19:18
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Olga avatar
By Olga
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今天把豆櫃整理一翻,發現那些散包很礙眼...於是想要把它消化掉... 來一個五穀雜糧配方豆...第一次照書上配 安提瓜,巴西,哈拉,哥倫比亞....把它烘到二爆密集... 沖泡一杯品嚐杯測...一句話無主題...有點咬舌...有點後悔...搞砸了!!! 就用單品烘焙豆來混了! 最後總共喝掉五六次以上... ...

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By Kumar
at 2009-05-10T18:24
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掃興 星巴克蛋糕千個沒送到

Donna avatar
By Donna
at 2009-05-10T18:09
我也是訂8吋的黑莓,是今天在北新門市取貨, 該門市是問我是要退費還是要and#34;買and#34;其他同樣是8吋的蛋糕? 不過不是星巴克自己的蛋糕,是他們去85度C買來代替的. 後來我選擇退費,店長請我喝兩杯自選的大杯飲料, 其實這次他們也是受害者之一吧,蛋糕廠商搞這麼大的烏龍. P.S.我比 ...

掃興 星巴克蛋糕千個沒送到

Jessica avatar
By Jessica
at 2009-05-10T17:27
請問各位沒在正確時間拿到黑莓蛋糕的板友 各位的門市也是這樣的處理方式嗎？ : ◎處理方式 : 星巴克提供3方式任選： : ．全額退費 : ．消費者昨在店內等候，由星巴克人員外出代買其 他店家蛋糕，價格多退少補 : ．今午前到門市領取廠商補送的蛋糕 先謝謝北新門市的夥伴。 我也是這波蛋糕預購的受害者，本來 ...