掃興 星巴克蛋糕千個沒送到 - 星巴克討論

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: 今天早上出門想說中午順便去拿蛋糕
: 快中午時打電話給北新門市 結果蛋糕竟然還沒來... 囧
: 不過店長跟我說我可以選擇全額退費 門市那邊還會送一個85度C的八吋蛋糕給我

→ ajoe0909:我覺得星巴克不誠實 因為我是定咖啡松露蛋糕 也是沒有 05/10 13:28
→ ajoe0909:在板橋門市 連一通電話通知都沒有 到現場才說沒有 05/10 13:28
→ ajoe0909:說要到5點才知道有沒有 等我打電話過去(口氣不好) 05/10 13:30
→ ajoe0909:才跟我確定5點會送來 05/10 13:30

這是我之前的推文
我剛回到家 蛋糕是由我爸媽親自去拿的
又發生幾件讓我很怒的事情

因為早上去到板橋門市時
為什麼沒有人告知"不過店長跟我說我可以選擇全額退費 門市那邊還會送一個85度C
的八吋蛋糕給我"
同樣的客人卻有不同的待遇

第2
我父母去到那邊 的確有說要給兩杯咖啡當做道歉
因為父母客氣 認為門市只給他們
所以婉拒了 認為不需要
板橋門市也就算了......

這是什麼處理態度阿...
虧我們家已經在星巴克定了好幾次的蛋糕了
真的是徹底失望...

以後除非必要
不然我大概不會再走進星巴克了......

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All Comments

Mason avatarMason2009-05-14
每間店的處理模式不一樣啊...
Linda avatarLinda2009-05-17
應該是說每間門市的處理方式不一樣
Ida avatarIda2009-05-19
話說如此 下次的買一送一還是一大堆人
Selena avatarSelena2009-05-22
那星巴克這根本不是危機處理 只是擴大問題
Tom avatarTom2009-05-23
各店處理模式不一樣,所以就是要大鬧發飆才會有糖吃
Isabella avatarIsabella2009-05-24
怎麼會有不同的處理方式呢 我考慮要打電話去總部問了
Edward Lewis avatarEdward Lewis2009-05-29
處理問題跟伊士邦一樣爛
Caitlin avatarCaitlin2009-06-01
因為這件事 讓我今天非常的不愉快
Oscar avatarOscar2009-06-02
如果總部沒統一下達處理方案每個門市只好自己來了...
Tom avatarTom2009-06-04
二樓說的沒錯,但是這不能當藉口
Regina avatarRegina2009-06-05
其實星巴克總部沒有說要送蛋糕,只有說要『換』蛋糕
Ida avatarIda2009-06-05
這突顯出管理階層的問題
Megan avatarMegan2009-06-09
這一切真的太突然了 也不是所有門市附近有什麼可以替代選擇方
Adele avatarAdele2009-06-14
送蛋糕是門市自己主動想到補償消費者的方式
Odelette avatarOdelette2009-06-17
案的蛋糕可以暫待店裡送給客人 所以啊~ 唉..
Agnes avatarAgnes2009-06-19
所以當今天伙伴一直跟我道歉的時候…真的覺得他們很可憐
Daph Bay avatarDaph Bay2009-06-24
是上層人士只想撈錢卻出包的下場嗎....門市這端真可憐.
Puput avatarPuput2009-06-24
星巴克0800已經沒有人服務了...
Heather avatarHeather2009-06-28
發生這種事情 竟然沒人善後... 我真的無言了...
Andrew avatarAndrew2009-06-30
客服都回家過節了吧
David avatarDavid2009-07-01
大概吧 聽語音很像8點就下班了 今天應該要有人加班處理吧
Megan avatarMegan2009-07-06
星巴克的危機處理效率真的要再加強了!
Gary avatarGary2009-07-09
畢竟統一企業算是大企業啊!嚴重影響商譽及企業形象~
Kyle avatarKyle2009-07-12
還在賣現場貨...不給預購客人蛋糕的門市是在幹嘛阿...
Iris avatarIris2009-07-16
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com