抱怨一下 - 星巴克討論

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今天在星巴克發生一件令人不太愉快的事件

我算是當事者中的旁觀者= =

當事者中的當事者極度火大

她說要不只要po星巴客板還要po黑特板

然後打電話+mail客訴他 囧">

我想還是我來po好了 讓她冷靜一下~

--------------------還好當事者中的當事者現在無法上網分隔線-----------------

今天買一送一

我跟我同學(就是火大的當事者)逛完街想在星巴客買杯星冰樂坐下來休息休息

她點了抹茶奶霜 我點了焦糖可可碎片星冰樂

(題外話:其實我是要點巧克力碎片星冰樂,

可不知道是我同學講錯還是店員聽錯,變成焦糖可可碎片了)

總之 拿到星冰樂後,同學就在旁邊的吧台上用紙杯裝了一杯牛奶打算加在他的抹茶上

然後也順便再拿一個紙杯想幫我裝

此時,一位店員看到就說:小姐,適可而止就好

同學:喔好(繼續加,不過那牛奶其實已經快沒了只剩一點點)

店員:那是給咖啡用的

同學:那我的抹茶奶霜不可以加嗎

店員:是可以啦

於是我同學就繼續加了,

在加的同時,店員又說:合理一點..合理一點..(口氣開始變差)

然後又補了一句:你們這樣很貪小便宜...

同學聽到就開始有點火了:我是消費者!你們是服務業!你這樣很我很不舒服!

然後店員就假裝沒聽到繼續做他的事,

我同學就把那杯那大概只裝1cm高的牛奶氣呼呼的放下(還撒了一些出來 囧>我嚇到了)

然後去找位子坐

剛好 就在櫃台旁邊有了位子

本來事情結束了 喝到一半另外一位店員來裝牛奶吧台上整理

我就順口問了同學:剛剛說合理一點合理一點的是他嗎?(以上那段話,就這句我印象最深)

同學就轉頭看了一下說:不是他

然後又跟正港的"合理一點合理一點"對到眼 = =a

同學就又衝過去跟他說:先生 你剛的態度讓我很不舒服

同學:你們是服務業的!你不覺得應該說對不起嗎?!

店員:喔對不起(換來沒誠意又敷衍的一句,完全在做自己的事,沒有正眼瞧過我同學)

同學更火了= =:我買了兩杯只裝你一點牛奶,你說我貪小便宜?!

同學:新聞都說那些燒烤店吃到飽的都不怕你吃了 (扯遠了= =?!)

同學:如果怕被人一直喝牛奶就不要放阿

店員完全沒反應,繼續做他的事

同學:你知道你現在的態度很差,讓我很火大嗎

店員終於回話了:喔知道(依舊是那無所謂態度)

同學:所以現在是說加牛奶是我的錯囉?!

店員:喔不是你的錯(態度依舊~)

同學又氣呼呼的回到座位,說要客訴他!

還拿我的相機拍他,可惜不是手晃就是只拍到側面跟背影= =

之後副店長就過來關心一下,詢問剛剛發生什麼事

我們就大略說了一下,副店也說是店員不對,會跟那店員溝通

也詢問了副店星冰樂可不可以加牛奶,他也說可以

而且我覺得就算抹茶奶霜不行加,那我的焦糖可可總可以加了吧,它有咖啡阿~~~

anyway,副店就不斷的安撫我同學,然後我適時緩和一下氣氛(好像沒什麼用XD)

最後在離開之前,還硬要到正面去看他的名字是什麼XD

叫Jxxxxy(我不知道可不可以公佈= =a打一下馬賽克)

門市是台鐵一門市(就是火車站二樓那間)

身為當事者中的旁觀者的我

只是覺得就算真的不能加牛奶,口氣也好一點吧

他已經差到讓我第一次看到我同學大發飆耶

有種花錢找罪受的感覺...ˊˋ

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All Comments

Yuri avatarYuri2009-09-24
是說那個牛奶本來就是給黑咖啡加的 夥伴大概真的累了...
Charlotte avatarCharlotte2009-09-25
請客訴他 真是太誇張
Christine avatarChristine2009-09-29
之前有提到 只要是業者放在公共範圍的東西 客人要怎麼拿
在法律上 是ok的
Steve avatarSteve2009-10-02
哈 樓上讓我想到上次我在板中門市A走一堆糖包的兩個人XD
Oscar avatarOscar2009-10-03
之前版上討論過瘋狂拿糖包或是衛生紙 不過年代久遠了XD
Victoria avatarVictoria2009-10-06
這個夥伴態度真的是這樣嗎?那真的要客訴一下喔
我也覺得很誇張,很不舒服!
Agatha avatarAgatha2009-10-09
如果就只能給點黑咖啡客人使用,那店員大不了就照實說:不好
Suhail Hany avatarSuhail Hany2009-10-11
意思小姐,那是給黑咖啡調味用的喔。口氣好一點的話,依我同
Edwina avatarEdwina2009-10-12
學個性,也會好好的說:真的喔,不好意思。然後放下牛奶阿..
Leila avatarLeila2009-10-13
奇怪了...調理台上的東西不是本來就要讓客人隨意調配嗎
Mary avatarMary2009-10-17
既然跟我們說星冰樂可以加牛奶卻又不爽讓人加太多,憑甚麼態
度差= =
Madame avatarMadame2009-10-18
要是我是原PO我也會超氣吧...夥伴大概是累昏了= =
Frederica avatarFrederica2009-10-19
而且上面也沒寫只有什麼飲料才能用,拿鐵不行嗎?可以吧~
Emma avatarEmma2009-10-22
而且說真的那些也不是夥伴出錢買的,就大方讓客人用啊XD
Aaliyah avatarAaliyah2009-10-26
唉 這位老兄把老鼠屎詮釋的太好了=____=
Edwina avatarEdwina2009-10-29
一定要客訴~(BY 超愛客訴的人)
Annie avatarAnnie2009-11-02
是說~以前曾經有整個糖罐消失的案例XD狂拿糖包沒甚麼
Kyle avatarKyle2009-11-04
要怎麼客訴阿 當下忘了拿意見表 官網上只找到"聯絡我們"
Sandy avatarSandy2009-11-08
是這一個嗎?!
John avatarJohn2009-11-10
雖然我無法理解為什麼星冰樂還要加牛奶
Mia avatarMia2009-11-12
但是 這個夥伴的態度的確太誇張了
Rae avatarRae2009-11-13
態度好差喔!但是牛奶真的本來就是給美式用的 另外你有筆誤
買一送一應該是只有買一杯吧XD
Margaret avatarMargaret2009-11-14
再說我不會用那個耶...點本日或冰咖啡的時候 我都拿去請
Valerie avatarValerie2009-11-16
夥伴幫我加新鮮的牛奶XD
Dinah avatarDinah2009-11-19
這需要客訴,維持星巴的服務水準
Frederica avatarFrederica2009-11-21
星冰樂我喜歡加牛奶,不會太冰也不會太甜!
Sierra Rose avatarSierra Rose2009-11-22
客訴!而且有規定只有黑咖啡可以加牛奶嗎?我當熟客這麼久
Margaret avatarMargaret2009-11-25
沒聽過這種說法,不管是不是限定飲料種賴才能加
Olive avatarOlive2009-11-27
這種態度就是不應該~話說真的只有黑咖啡可以加嗎?
Andy avatarAndy2009-11-29
沒個人有每個人調味的方式,牛奶放在那不就是給人自調?
Belly avatarBelly2009-12-03
還是,在順便夥伴會提到那個是給咖啡調味的?
Zenobia avatarZenobia2009-12-07
或是星巴克的客製化咖啡變了???客訴他吧!!
Annie avatarAnnie2009-12-12
(打錯好多字:沒->每;順便->訓練)..>"<
Wallis avatarWallis2009-12-15
客訴很簡單請注意看在星巴克消費的發票下面有寫電話^O^
Linda avatarLinda2009-12-18
客訴+1
Skylar Davis avatarSkylar Davis2009-12-19
真想開賭盤看那個店員會不會成為案例XD
Genevieve avatarGenevieve2009-12-20
一定要客訴!什麼態度啊!
Irma avatarIrma2009-12-23
我去的門市都沒牛奶 >"<
Ina avatarIna2009-12-27
這樣我是後面喝黑咖啡的客人想要加牛奶,不就被前面那位
Joseph avatarJoseph2010-01-01
喝星兵樂的同學給加光了嗎,那事實上就是給喝黑咖啡的客人
Kumar avatarKumar2010-01-02
而且原po文中並沒有提到妳自己的星冰樂想要加牛奶,但妳
Kumar avatarKumar2010-01-02
的同學卻在倒了一杯給自己後卻又要再倒一杯給妳,那可以為
Yuri avatarYuri2010-01-04
後面的其他客人著想嗎,我覺得這不是小氣不小氣的問題,你們
們的心態呢,有為他人著想過嗎?
Lydia avatarLydia2010-01-06
也不用考慮到什麼法律上的問題,法律條文只是文字,心態要
要是正確的才對
Brianna avatarBrianna2010-01-09
但一杯到完又一杯..個案看起來的確貪小便宜..哈
Dinah avatarDinah2010-01-11
倒 倒 倒 罰寫三次-.-
Caitlin avatarCaitlin2010-01-15
把牛奶加光請夥伴再補就好 不是嗎 星巴克有需要這麼吝
嗇那一小瓶牛奶? 一定要客訴他
Anthony avatarAnthony2010-01-16
喝黑咖啡的人一開始就可以請夥伴加牛奶 或點密斯朵
Joe avatarJoe2010-01-18
牛奶沒了~跟夥伴說一下~他就會補了~又不是不補
Emma avatarEmma2010-01-19
你多點一份濃縮~另一份都丟掉了!不會這麼吝嗇的..
Eartha avatarEartha2010-01-19
如果是我一定會客訴
Madame avatarMadame2010-01-23
感覺m大在護航。事情總要看完吧,原po同學在倒時就被
Jacky avatarJacky2010-01-26
夥伴說嘴,那以後我把牛奶瓶拿起來不就馬上要說我?
Ursula avatarUrsula2010-01-29
哪裡有寫說要給喝黑咖啡的?
Puput avatarPuput2010-01-29
何況放在公開場合的東西不就是給人用的嗎?去任何餐廳
Oscar avatarOscar2010-02-01
也有規定哪些醬料要給哪道使用的嗎?有沒有貪小便宜
Rachel avatarRachel2010-02-03
大家自由心證!每個夥伴認知不同,就好好相處啦~
Agatha avatarAgatha2010-02-04
to樓上m大:另一杯牛奶是我叫同學幫我加的,當時我正在旁邊找
Zenobia avatarZenobia2010-02-09
位子,而且我從頭到尾也沒有說小不小氣,我只是在抱怨這位
Hedy avatarHedy2010-02-11
夥伴的態度問題,我們並不是很常喝星巴克,平常也不常喝咖啡
Hazel avatarHazel2010-02-15
對於那牛奶使用方式是不是只針對黑咖啡並不清楚,況且我們也
Frederica avatarFrederica2010-02-16
向這位夥伴確認過可以加牛奶了,那他怎可以又對我們擺臉色--
Audriana avatarAudriana2010-02-19
我在之後也有跟副店講過,如果只能給黑咖啡使用,那就在上面
Lucy avatarLucy2010-02-22
做標示呀! 沒標示不就表示可以給客人自由取用的嗎!?
Ingrid avatarIngrid2010-02-25
副店也回說:星冰樂也可以加啦~ 那我覺得我們沒什麼站不腳的~
Zenobia avatarZenobia2010-02-27
店員計較成這樣是累了還是自視甚高? 貪小便宜別說你從沒有
Audriana avatarAudriana2010-02-28
如果星巴克只販賣星冰樂應該就不會放牛奶讓客人加了XD
Isabella avatarIsabella2010-03-05
你沒跟副店要幾張免費飲料招待券作為補償真的是太便宜他了!
Leila avatarLeila2010-03-09
m大不要模糊焦點,夥伴的態度才是癥結點
Tracy avatarTracy2010-03-10
大家都要為下一個人著想 你點黑咖啡也要為下一個點黑咖
Mia avatarMia2010-03-13
啡的著想^^ 大家都只能加一點 不然下個喝不到 一片河蟹
Candice avatarCandice2010-03-18
mik不知道牛奶倒完店員可以再加嗎?護航還扯什麼替他人著想
Lily avatarLily2010-03-21
你同學說"如果怕被人一直喝牛奶就不要放阿" 那他的心態
是什麼? 平常不會來買星巴克 買一送一時說自己買兩杯
Hazel avatarHazel2010-03-23
又要兩個紙杯加牛奶 買一送一帶來的人潮到底是不是好事?
Thomas avatarThomas2010-03-26
m大不是護航 這裡也不是顧客最大就不用替他人著想了
Ophelia avatarOphelia2010-03-27
那位夥伴絕對有錯 不應該這樣子回話 但是若是有想到 也
Edith avatarEdith2010-03-30
許等下還會有人想倒牛奶調味 或 買一送一夥伴已經很忙
Brianna avatarBrianna2010-03-31
又要他回收奶瓶再換新的牛奶會更忙 不是說牛奶就不能加
Sarah avatarSarah2010-04-03
而是替別人著想的心意 不管是替夥伴還是下位顧客
Lydia avatarLydia2010-04-05
請‧用‧力‧客‧訴‧它
Edward Lewis avatarEdward Lewis2010-04-08
維持品質是店家的工作 管他是不是買一送一
Mary avatarMary2010-04-09
請‧用‧力‧客‧訴‧它
Hamiltion avatarHamiltion2010-04-10
頓時覺得鄉民還真可怕>口< 說自己買兩杯只是純粹口誤啦..
Margaret avatarMargaret2010-04-15
而且你有可能會因為只花了一杯的錢,卻拿了兩杯,而想說那我
Isla avatarIsla2010-04-19
只裝一份的牛奶就就好= =a 會這樣嗎?!也太貼心了吧XD
Annie avatarAnnie2010-04-23
另外 我剛剛整理照片仔細看了一下 調理台是放兩罐牛奶的~
Blanche avatarBlanche2010-04-26
一瓶沒了 那下一位客人用另外一瓶不就好了~ 這不就是放兩瓶
Regina avatarRegina2010-04-27
的目的 哎呀..想不到引起這麼大的迴響= =a 停止吧..不如一起
來看週日偶像劇吧~~~
Catherine avatarCatherine2010-04-28
原po不要害怕~客訴他吧!!!如果要說~那牛奶放在那沒人用還
Hedda avatarHedda2010-05-02
不是要丟掉~誰知道下一個要用牛奶的客人是哪時候要用~直接
Elma avatarElma2010-05-05
請夥伴加牛奶也可以啊!
Liam avatarLiam2010-05-08
重點是店員態度真的超級差!! 也不是累了這種藉口可以帶過
Noah avatarNoah2010-05-12
放在公用區域本來就是大家都可以用的。 請客訴他
Mary avatarMary2010-05-17
不要讓它壞了其他熱心且態度良好店員的名聲
Ula avatarUla2010-05-20
調理台上的牛奶用完不是可以請店員補嗎?難道我要戒慎恐懼
Cara avatarCara2010-05-23
擔心自己成為最後一個用完的人?
Anthony avatarAnthony2010-05-26
每個人心態不同,夥伴態度有錯,但不是花錢的人就是老大
Wallis avatarWallis2010-05-28
我覺得這件事不同立場各有說法,但態度確實差了點
Anthony avatarAnthony2010-06-02
平常要店員當微笑天使體貼入微,買一送一時個個是神鬼戰士
門口可貼警語 此活動有礙健康,客人店員請自重
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2010-06-04
我應該就是那個火大的當事人吧!!我來話說一下我的心態
Caitlin avatarCaitlin2010-06-07
就只是想倒杯牛奶來調味 因為真的有時候覺得很甜阿!
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2010-06-10
而且火大當事人又是個懶惰的人!不想走來走去!
Ida avatarIda2010-06-10
所以就直接到了一杯牛奶找個位置 想要悠閒地慢慢加之類
Kyle avatarKyle2010-06-12
不過Ga大下的論點實在有點不舒服 好像只有買一送一會去
Daph Bay avatarDaph Bay2010-06-16
不過說下去就又是語氣態度雙方的問題了 很無奈吧 唉唉唉
Zora avatarZora2010-06-19
題外話...副店 其實還不錯! 就是對人不對事XD
Todd Johnson avatarTodd Johnson2010-06-20
一樣的東西 表達方式卻讓人覺得 其實不用那麼氣(大拇指)
Isla avatarIsla2010-06-24
怕太甜一開始就可以說少糖要多加牛奶也可以在做之前反應
Necoo avatarNecoo2010-06-27
其實我有想過會不會有人帶玉米片去外加牛奶吃阿XD
Gilbert avatarGilbert2010-06-30
我遇過旁邊的媽媽問女兒想不想喝牛奶,然後就真的請
Olive avatarOlive2010-07-03
店員倒一杯牛奶給她XD(有時候真的是要看時間地點夥伴)
Hedwig avatarHedwig2010-07-07
要是我一定會用手機把他的臉拍下來PO在網上
Linda avatarLinda2010-07-12
請‧用‧力‧客‧訴‧它
Edward Lewis avatarEdward Lewis2010-07-15
店員提醒是可以.不過感覺已經超出提醒的範圍.讓人不舒服
Agatha avatarAgatha2010-07-16
我寫過官網的聯絡我們兩次,根本沒人跟我聯絡阿..這就是星巴
Edward Lewis avatarEdward Lewis2010-07-19
想也知道一定會回說可以加阿.只是你們好像被勸告了還是繼
Hardy avatarHardy2010-07-23
續加沒在聽電員說話吧.難怪他又會一直說
Madame avatarMadame2010-07-23
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com