抱怨一下 - 星巴克討論

Mary avatar
By Mary
at 2009-09-20T00:46

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今天在星巴克發生一件令人不太愉快的事件

我算是當事者中的旁觀者= =

當事者中的當事者極度火大

她說要不只要po星巴客板還要po黑特板

然後打電話+mail客訴他 囧">

我想還是我來po好了 讓她冷靜一下~

--------------------還好當事者中的當事者現在無法上網分隔線-----------------

今天買一送一

我跟我同學(就是火大的當事者)逛完街想在星巴客買杯星冰樂坐下來休息休息

她點了抹茶奶霜 我點了焦糖可可碎片星冰樂

(題外話:其實我是要點巧克力碎片星冰樂,

可不知道是我同學講錯還是店員聽錯,變成焦糖可可碎片了)

總之 拿到星冰樂後,同學就在旁邊的吧台上用紙杯裝了一杯牛奶打算加在他的抹茶上

然後也順便再拿一個紙杯想幫我裝

此時,一位店員看到就說:小姐,適可而止就好

同學:喔好(繼續加,不過那牛奶其實已經快沒了只剩一點點)

店員:那是給咖啡用的

同學:那我的抹茶奶霜不可以加嗎

店員:是可以啦

於是我同學就繼續加了,

在加的同時,店員又說:合理一點..合理一點..(口氣開始變差)

然後又補了一句:你們這樣很貪小便宜...

同學聽到就開始有點火了:我是消費者!你們是服務業!你這樣很我很不舒服!

然後店員就假裝沒聽到繼續做他的事,

我同學就把那杯那大概只裝1cm高的牛奶氣呼呼的放下(還撒了一些出來 囧>我嚇到了)

然後去找位子坐

剛好 就在櫃台旁邊有了位子

本來事情結束了 喝到一半另外一位店員來裝牛奶吧台上整理

我就順口問了同學:剛剛說合理一點合理一點的是他嗎?(以上那段話,就這句我印象最深)

同學就轉頭看了一下說:不是他

然後又跟正港的"合理一點合理一點"對到眼 = =a

同學就又衝過去跟他說:先生 你剛的態度讓我很不舒服

同學:你們是服務業的!你不覺得應該說對不起嗎?!

店員:喔對不起(換來沒誠意又敷衍的一句,完全在做自己的事,沒有正眼瞧過我同學)

同學更火了= =:我買了兩杯只裝你一點牛奶,你說我貪小便宜?!

同學:新聞都說那些燒烤店吃到飽的都不怕你吃了 (扯遠了= =?!)

同學:如果怕被人一直喝牛奶就不要放阿

店員完全沒反應,繼續做他的事

同學:你知道你現在的態度很差,讓我很火大嗎

店員終於回話了:喔知道(依舊是那無所謂態度)

同學:所以現在是說加牛奶是我的錯囉?!

店員:喔不是你的錯(態度依舊~)

同學又氣呼呼的回到座位,說要客訴他!

還拿我的相機拍他,可惜不是手晃就是只拍到側面跟背影= =

之後副店長就過來關心一下,詢問剛剛發生什麼事

我們就大略說了一下,副店也說是店員不對,會跟那店員溝通

也詢問了副店星冰樂可不可以加牛奶,他也說可以

而且我覺得就算抹茶奶霜不行加,那我的焦糖可可總可以加了吧,它有咖啡阿~~~

anyway,副店就不斷的安撫我同學,然後我適時緩和一下氣氛(好像沒什麼用XD)

最後在離開之前,還硬要到正面去看他的名字是什麼XD

叫Jxxxxy(我不知道可不可以公佈= =a打一下馬賽克)

門市是台鐵一門市(就是火車站二樓那間)

身為當事者中的旁觀者的我

只是覺得就算真的不能加牛奶,口氣也好一點吧

他已經差到讓我第一次看到我同學大發飆耶

有種花錢找罪受的感覺...ˊˋ

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All Comments

Yuri avatar
By Yuri
at 2009-09-24T18:17
是說那個牛奶本來就是給黑咖啡加的 夥伴大概真的累了...
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2009-09-25T13:17
請客訴他 真是太誇張
Christine avatar
By Christine
at 2009-09-29T23:44
之前有提到 只要是業者放在公共範圍的東西 客人要怎麼拿
在法律上 是ok的
Steve avatar
By Steve
at 2009-10-02T17:56
哈 樓上讓我想到上次我在板中門市A走一堆糖包的兩個人XD
Oscar avatar
By Oscar
at 2009-10-03T06:30
之前版上討論過瘋狂拿糖包或是衛生紙 不過年代久遠了XD
Victoria avatar
By Victoria
at 2009-10-06T21:43
這個夥伴態度真的是這樣嗎?那真的要客訴一下喔
我也覺得很誇張,很不舒服!
Agatha avatar
By Agatha
at 2009-10-09T18:55
如果就只能給點黑咖啡客人使用,那店員大不了就照實說:不好
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2009-10-11T01:43
意思小姐,那是給黑咖啡調味用的喔。口氣好一點的話,依我同
Edwina avatar
By Edwina
at 2009-10-12T03:19
學個性,也會好好的說:真的喔,不好意思。然後放下牛奶阿..
Leila avatar
By Leila
at 2009-10-13T00:09
奇怪了...調理台上的東西不是本來就要讓客人隨意調配嗎
Mary avatar
By Mary
at 2009-10-17T12:23
既然跟我們說星冰樂可以加牛奶卻又不爽讓人加太多,憑甚麼態
度差= =
Madame avatar
By Madame
at 2009-10-18T11:31
要是我是原PO我也會超氣吧...夥伴大概是累昏了= =
Frederica avatar
By Frederica
at 2009-10-19T20:18
而且上面也沒寫只有什麼飲料才能用,拿鐵不行嗎?可以吧~
Emma avatar
By Emma
at 2009-10-22T06:09
而且說真的那些也不是夥伴出錢買的,就大方讓客人用啊XD
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2009-10-26T15:01
唉 這位老兄把老鼠屎詮釋的太好了=____=
Edwina avatar
By Edwina
at 2009-10-29T04:07
一定要客訴~(BY 超愛客訴的人)
Annie avatar
By Annie
at 2009-11-02T06:48
是說~以前曾經有整個糖罐消失的案例XD狂拿糖包沒甚麼
Kyle avatar
By Kyle
at 2009-11-04T23:24
要怎麼客訴阿 當下忘了拿意見表 官網上只找到"聯絡我們"
Sandy avatar
By Sandy
at 2009-11-08T18:09
是這一個嗎?!
John avatar
By John
at 2009-11-10T05:18
雖然我無法理解為什麼星冰樂還要加牛奶
Mia avatar
By Mia
at 2009-11-12T00:50
但是 這個夥伴的態度的確太誇張了
Rae avatar
By Rae
at 2009-11-13T12:27
態度好差喔!但是牛奶真的本來就是給美式用的 另外你有筆誤
買一送一應該是只有買一杯吧XD
Margaret avatar
By Margaret
at 2009-11-14T20:42
再說我不會用那個耶...點本日或冰咖啡的時候 我都拿去請
Valerie avatar
By Valerie
at 2009-11-16T20:31
夥伴幫我加新鮮的牛奶XD
Dinah avatar
By Dinah
at 2009-11-19T20:33
這需要客訴,維持星巴的服務水準
Frederica avatar
By Frederica
at 2009-11-21T15:57
星冰樂我喜歡加牛奶,不會太冰也不會太甜!
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2009-11-22T12:30
客訴!而且有規定只有黑咖啡可以加牛奶嗎?我當熟客這麼久
Margaret avatar
By Margaret
at 2009-11-25T05:32
沒聽過這種說法,不管是不是限定飲料種賴才能加
Olive avatar
By Olive
at 2009-11-27T04:53
這種態度就是不應該~話說真的只有黑咖啡可以加嗎?
Andy avatar
By Andy
at 2009-11-29T16:53
沒個人有每個人調味的方式,牛奶放在那不就是給人自調?
Belly avatar
By Belly
at 2009-12-03T13:40
還是,在順便夥伴會提到那個是給咖啡調味的?
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-12-07T23:03
或是星巴克的客製化咖啡變了???客訴他吧!!
Annie avatar
By Annie
at 2009-12-12T06:36
(打錯好多字:沒->每;順便->訓練)..>"<
Wallis avatar
By Wallis
at 2009-12-15T14:22
客訴很簡單請注意看在星巴克消費的發票下面有寫電話^O^
Linda avatar
By Linda
at 2009-12-18T22:10
客訴+1
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2009-12-19T01:36
真想開賭盤看那個店員會不會成為案例XD
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2009-12-20T16:41
一定要客訴!什麼態度啊!
Irma avatar
By Irma
at 2009-12-23T13:49
我去的門市都沒牛奶 >"<
Ina avatar
By Ina
at 2009-12-27T12:55
這樣我是後面喝黑咖啡的客人想要加牛奶,不就被前面那位
Joseph avatar
By Joseph
at 2010-01-01T04:33
喝星兵樂的同學給加光了嗎,那事實上就是給喝黑咖啡的客人
Kumar avatar
By Kumar
at 2010-01-02T05:03
而且原po文中並沒有提到妳自己的星冰樂想要加牛奶,但妳
Kumar avatar
By Kumar
at 2010-01-02T22:55
的同學卻在倒了一杯給自己後卻又要再倒一杯給妳,那可以為
Yuri avatar
By Yuri
at 2010-01-04T17:53
後面的其他客人著想嗎,我覺得這不是小氣不小氣的問題,你們
們的心態呢,有為他人著想過嗎?
Lydia avatar
By Lydia
at 2010-01-06T10:31
也不用考慮到什麼法律上的問題,法律條文只是文字,心態要
要是正確的才對
Brianna avatar
By Brianna
at 2010-01-09T08:54
但一杯到完又一杯..個案看起來的確貪小便宜..哈
Dinah avatar
By Dinah
at 2010-01-11T02:37
倒 倒 倒 罰寫三次-.-
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2010-01-15T23:08
把牛奶加光請夥伴再補就好 不是嗎 星巴克有需要這麼吝
嗇那一小瓶牛奶? 一定要客訴他
Anthony avatar
By Anthony
at 2010-01-16T12:52
喝黑咖啡的人一開始就可以請夥伴加牛奶 或點密斯朵
Joe avatar
By Joe
at 2010-01-18T15:26
牛奶沒了~跟夥伴說一下~他就會補了~又不是不補
Emma avatar
By Emma
at 2010-01-19T02:41
你多點一份濃縮~另一份都丟掉了!不會這麼吝嗇的..
Eartha avatar
By Eartha
at 2010-01-19T23:05
如果是我一定會客訴
Madame avatar
By Madame
at 2010-01-23T13:28
感覺m大在護航。事情總要看完吧,原po同學在倒時就被
Jacky avatar
By Jacky
at 2010-01-26T05:32
夥伴說嘴,那以後我把牛奶瓶拿起來不就馬上要說我?
Ursula avatar
By Ursula
at 2010-01-29T05:31
哪裡有寫說要給喝黑咖啡的?
Puput avatar
By Puput
at 2010-01-29T11:30
何況放在公開場合的東西不就是給人用的嗎?去任何餐廳
Oscar avatar
By Oscar
at 2010-02-01T22:47
也有規定哪些醬料要給哪道使用的嗎?有沒有貪小便宜
Rachel avatar
By Rachel
at 2010-02-03T05:19
大家自由心證!每個夥伴認知不同,就好好相處啦~
Agatha avatar
By Agatha
at 2010-02-04T15:56
to樓上m大:另一杯牛奶是我叫同學幫我加的,當時我正在旁邊找
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2010-02-09T07:22
位子,而且我從頭到尾也沒有說小不小氣,我只是在抱怨這位
Hedy avatar
By Hedy
at 2010-02-11T02:49
夥伴的態度問題,我們並不是很常喝星巴克,平常也不常喝咖啡
Hazel avatar
By Hazel
at 2010-02-15T11:17
對於那牛奶使用方式是不是只針對黑咖啡並不清楚,況且我們也
Frederica avatar
By Frederica
at 2010-02-16T23:30
向這位夥伴確認過可以加牛奶了,那他怎可以又對我們擺臉色--
Audriana avatar
By Audriana
at 2010-02-19T05:37
我在之後也有跟副店講過,如果只能給黑咖啡使用,那就在上面
Lucy avatar
By Lucy
at 2010-02-22T05:47
做標示呀! 沒標示不就表示可以給客人自由取用的嗎!?
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2010-02-25T09:14
副店也回說:星冰樂也可以加啦~ 那我覺得我們沒什麼站不腳的~
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2010-02-27T08:31
店員計較成這樣是累了還是自視甚高? 貪小便宜別說你從沒有
Audriana avatar
By Audriana
at 2010-02-28T16:32
如果星巴克只販賣星冰樂應該就不會放牛奶讓客人加了XD
Isabella avatar
By Isabella
at 2010-03-05T15:07
你沒跟副店要幾張免費飲料招待券作為補償真的是太便宜他了!
Leila avatar
By Leila
at 2010-03-09T22:34
m大不要模糊焦點,夥伴的態度才是癥結點
Tracy avatar
By Tracy
at 2010-03-10T06:44
大家都要為下一個人著想 你點黑咖啡也要為下一個點黑咖
Mia avatar
By Mia
at 2010-03-13T19:26
啡的著想^^ 大家都只能加一點 不然下個喝不到 一片河蟹
Candice avatar
By Candice
at 2010-03-18T13:11
mik不知道牛奶倒完店員可以再加嗎?護航還扯什麼替他人著想
Lily avatar
By Lily
at 2010-03-21T00:51
你同學說"如果怕被人一直喝牛奶就不要放阿" 那他的心態
是什麼? 平常不會來買星巴克 買一送一時說自己買兩杯
Hazel avatar
By Hazel
at 2010-03-23T23:22
又要兩個紙杯加牛奶 買一送一帶來的人潮到底是不是好事?
Thomas avatar
By Thomas
at 2010-03-26T16:37
m大不是護航 這裡也不是顧客最大就不用替他人著想了
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2010-03-27T11:42
那位夥伴絕對有錯 不應該這樣子回話 但是若是有想到 也
Edith avatar
By Edith
at 2010-03-30T17:58
許等下還會有人想倒牛奶調味 或 買一送一夥伴已經很忙
Brianna avatar
By Brianna
at 2010-03-31T09:08
又要他回收奶瓶再換新的牛奶會更忙 不是說牛奶就不能加
Sarah avatar
By Sarah
at 2010-04-03T02:58
而是替別人著想的心意 不管是替夥伴還是下位顧客
Lydia avatar
By Lydia
at 2010-04-05T05:33
請‧用‧力‧客‧訴‧它
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2010-04-08T19:08
維持品質是店家的工作 管他是不是買一送一
Mary avatar
By Mary
at 2010-04-09T13:38
請‧用‧力‧客‧訴‧它
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2010-04-10T02:50
頓時覺得鄉民還真可怕>口< 說自己買兩杯只是純粹口誤啦..
Margaret avatar
By Margaret
at 2010-04-15T02:18
而且你有可能會因為只花了一杯的錢,卻拿了兩杯,而想說那我
Isla avatar
By Isla
at 2010-04-19T17:58
只裝一份的牛奶就就好= =a 會這樣嗎?!也太貼心了吧XD
Annie avatar
By Annie
at 2010-04-23T08:03
另外 我剛剛整理照片仔細看了一下 調理台是放兩罐牛奶的~
Blanche avatar
By Blanche
at 2010-04-26T18:27
一瓶沒了 那下一位客人用另外一瓶不就好了~ 這不就是放兩瓶
Regina avatar
By Regina
at 2010-04-27T11:31
的目的 哎呀..想不到引起這麼大的迴響= =a 停止吧..不如一起
來看週日偶像劇吧~~~
Catherine avatar
By Catherine
at 2010-04-28T09:10
原po不要害怕~客訴他吧!!!如果要說~那牛奶放在那沒人用還
Hedda avatar
By Hedda
at 2010-05-02T15:31
不是要丟掉~誰知道下一個要用牛奶的客人是哪時候要用~直接
Elma avatar
By Elma
at 2010-05-05T08:48
請夥伴加牛奶也可以啊!
Liam avatar
By Liam
at 2010-05-08T17:53
重點是店員態度真的超級差!! 也不是累了這種藉口可以帶過
Noah avatar
By Noah
at 2010-05-12T16:37
放在公用區域本來就是大家都可以用的。 請客訴他
Mary avatar
By Mary
at 2010-05-17T07:19
不要讓它壞了其他熱心且態度良好店員的名聲
Ula avatar
By Ula
at 2010-05-20T08:46
調理台上的牛奶用完不是可以請店員補嗎?難道我要戒慎恐懼
Cara avatar
By Cara
at 2010-05-23T09:30
擔心自己成為最後一個用完的人?
Anthony avatar
By Anthony
at 2010-05-26T14:01
每個人心態不同,夥伴態度有錯,但不是花錢的人就是老大
Wallis avatar
By Wallis
at 2010-05-28T22:49
我覺得這件事不同立場各有說法,但態度確實差了點
Anthony avatar
By Anthony
at 2010-06-02T21:13
平常要店員當微笑天使體貼入微,買一送一時個個是神鬼戰士
門口可貼警語 此活動有礙健康,客人店員請自重
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2010-06-04T13:31
我應該就是那個火大的當事人吧!!我來話說一下我的心態
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2010-06-07T20:47
就只是想倒杯牛奶來調味 因為真的有時候覺得很甜阿!
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2010-06-10T08:08
而且火大當事人又是個懶惰的人!不想走來走去!
Ida avatar
By Ida
at 2010-06-10T11:39
所以就直接到了一杯牛奶找個位置 想要悠閒地慢慢加之類
Kyle avatar
By Kyle
at 2010-06-12T21:50
不過Ga大下的論點實在有點不舒服 好像只有買一送一會去
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2010-06-16T18:58
不過說下去就又是語氣態度雙方的問題了 很無奈吧 唉唉唉
Zora avatar
By Zora
at 2010-06-19T06:39
題外話...副店 其實還不錯! 就是對人不對事XD
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2010-06-20T02:47
一樣的東西 表達方式卻讓人覺得 其實不用那麼氣(大拇指)
Isla avatar
By Isla
at 2010-06-24T17:24
怕太甜一開始就可以說少糖要多加牛奶也可以在做之前反應
Necoo avatar
By Necoo
at 2010-06-27T23:47
其實我有想過會不會有人帶玉米片去外加牛奶吃阿XD
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2010-06-30T18:02
我遇過旁邊的媽媽問女兒想不想喝牛奶,然後就真的請
Olive avatar
By Olive
at 2010-07-03T13:02
店員倒一杯牛奶給她XD(有時候真的是要看時間地點夥伴)
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2010-07-07T22:58
要是我一定會用手機把他的臉拍下來PO在網上
Linda avatar
By Linda
at 2010-07-12T15:30
請‧用‧力‧客‧訴‧它
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2010-07-15T16:59
店員提醒是可以.不過感覺已經超出提醒的範圍.讓人不舒服
Agatha avatar
By Agatha
at 2010-07-16T07:11
我寫過官網的聯絡我們兩次,根本沒人跟我聯絡阿..這就是星巴
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2010-07-19T08:43
想也知道一定會回說可以加阿.只是你們好像被勸告了還是繼
Hardy avatar
By Hardy
at 2010-07-23T01:08
續加沒在聽電員說話吧.難怪他又會一直說
Madame avatar
By Madame
at 2010-07-23T23:35
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com

櫻花門市

Oliver avatar
By Oliver
at 2009-09-19T23:34
今晚在櫻花門市買咖啡, 我點的是中杯的摩卡巧克力碎片星冰樂再加一份濃縮, 結果拿回家後,喝了一口,根本沒加濃縮嘛, 再喝第二口,根本沒咖啡味, 原來做成無咖啡因的巧克力碎片, 唉唉唉,一整個悶到爆,等了半小時,結果拿到的飲料根本不是自己想喝的, 下回還是不要選買一送一的日子去買咖啡 - ...

星巴克辛苦了

Ida avatar
By Ida
at 2009-09-19T23:12
因為有買一送一,想必今天所有的星巴克員工都很辛苦吧? 剛剛去台南長榮誠品書局一樓的星巴克分店, 雖然排隊排很久、等了三十幾個人才輪到我,但是我卻不會覺得不高興。 店員們雖然很辛苦,卻一直掛著微笑, 很認真專業的泡著每一杯咖啡、星冰樂; 從櫃檯開始就很親切的問著每個人所需要的飲料, 而叫號遞飲料的人 ...

請問敦化北路上的Happy Coffe有人去過嗎

Callum avatar
By Callum
at 2009-09-19T23:01
各位板友好 今天有去騎腳踏車 路過一家敦化北路的Happy Coffee 感覺裝潢還不錯 不知道有人去過嗎 味道價格如何 無線網路之類相關 有人知道嗎 謝謝 -- ζ ξ -● ...

冰吉利香草那提的問題

Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2009-09-19T21:36
我上星期的時候買了冰吉利香草那提,超好喝的~ 所以這星期又衝了,但這星期買的感覺跟上次不太一樣 我上星期買時,裡面好像沒有果凍, 今天買的裡面有果凍,果凍不是蓋好吃的 我想請問冰吉利香草那提裡面到底有沒有果凍呢? 謝謝大家~ -- 把你的好運分給我 (and#34; ̄▽ ̄)-candlt; ̄⊿ ̄a ...

我愛小巴!!

Bennie avatar
By Bennie
at 2009-09-19T21:08
之前就聽說今天是買一送一的日子 又剛好 是我20歲生日!! 心裡想說 怎麼樣都要去喝個摩卡來慶祝一下阿!!!(難道小巴是為了我而買一送一XD) Today 雖然是生日 但早上跟媽媽小小爭執了一下 下午 又跟大哥吵了一架 再者 因為知道他們晚上才要大家一起吃飯慶祝 所以早上跟下午完全沒有跟同學揪 ...