大陸的starbucks - 星巴克討論

我在深圳工作 不時會往來香港

Starbucks始終是我的好朋友

夏天早上一杯星冰樂 冬天早上一杯latte

就可以讓人覺得很愉快

以前曾聽過有人說Starbucks太土匪 一杯咖啡要上百

但來了大陸之後

我才發覺 至少台灣的服務態度好很多

最重要的是 服務人員有在用心！


目前在深圳大概有8-10家Starbucks

幾乎每家我都去過

但服務人員都一樣 常常會讓我覺得 不知道是腦袋還是耳朵有問題

常常我說要什麼什麼 結果服務人員覆誦時都會出現我沒說過的東西

譬如說

我：「我要摩卡星冰樂和冰拿鐵加焦糖 都是Grande」

店員：「.....您要焦糖摩卡和冰卡布其諾嗎？」

害我整張臉就是呈現一個囧

另外我每次點星冰樂都會說「不要cream」

每次服務人員嘴巴都會說「好，no cream」

結果往往到我手中的 不是有加了cream 要我退回去請他們挖掉

就是已經加了之後他們自己察覺而又挖掉的飲料

今天特別誇張

我點餐時說了兩次no cream之後

當負責製作的人正在製作時 我又重複了一遍「我不要cream喔」

那個製作的人回我說「不要奶油是嗎？沒問題」

結果當他將星冰樂倒進杯子後，竟然又拿起了奶油準備擠下去

我看到馬上大叫「我不要cream！！」


我後來跟我同伴說 我覺得大陸這邊代理Starbucks的公司員工教育有問題

他說不是公司的問題 而是人的問題

這邊的人沒有在用心 他們就只會標準化作業

所以當他們在製作星冰樂這個飲料時

自然就會很順手的拿起奶油要擠


這件事其實沒什麼大不了的

只是晚上看了板上的文章後 忍不住抒發出來罷了

我明天還是會去Starbucks買咖啡

順帶一提

我好喜歡黑摩卡星冰樂喔

可是台灣跟大陸都好快就不賣了 香港賣比較久 不過現在應該也沒了

我也很喜歡一種餅乾

好像是叫Raisin almond biscuit吧 就一包有四小長片

可是大陸這邊都說已經不賣了

只有香港還有 害我每次都得一次買很多包屯著

唉 真傷心

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