夥伴的素質 = 忽略杯身文字 - 星巴克討論

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By Gilbert
at 2014-07-31T17:00

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過去一個半月的時間，分別在板橋車站的二間門市，以及台北
車站的二間門市消費共五杯的飲料，因為自己不是一個很喜歡
鮮奶油的人，所以多半飲品有鮮奶油的部份都會特別叮嚀櫃檯
要去鮮奶油這件事。


本來以為只是單一門市的個案，除了drink call消失，最後拿
到飲料時，如果沒有在蓋杯蓋前確認吧檯的動作，真的都會多
一球白色在上面。


不是刻意要刁難或是挑毛病，我記得我去的時間點，前前後後
排隊點餐的客人不多，也不是挑買一送一這種夥伴大崩潰的時
間去點餐，出餐的部份也是五分鐘內就拿到。


四間門市五次消費都是一樣的狀況。


台灣星巴克真的是素質越來越低，基本的服務都沒辦法注意到
位，哪能替顧客做好服務體驗？



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All Comments

Hedy avatar
By Hedy
at 2014-08-05T14:08
現在服務像僵化 碰運氣。在板橋門市吃過悶虧 不愛+1
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2014-08-08T23:28
更正為板橋車站門市~ 板橋門市反而給個推
Doris avatar
By Doris
at 2014-08-11T23:46
這二個門市我都覺得無法表達客製化，就很差
Susan avatar
By Susan
at 2014-08-13T18:52
數日前下午新宿車站突發大雷雨，星巴克員工分送小紙
Doris avatar
By Doris
at 2014-08-18T04:04
杯熱咖啡給在店外躲雨未消費路人，服務不是只有SOP啊
Ursula avatar
By Ursula
at 2014-08-21T21:53
現在專挑冷門時段去，雙方有非制式的交流才像咖啡廳
Irma avatar
By Irma
at 2014-08-24T00:29
我也常遇到相同的鮮奶油事件，明明人很少。
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By Hedda
at 2014-08-27T05:27
但是對方常常忘記，杯上多出鮮奶油。
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By Kama
at 2014-08-28T12:05
drink call不是已經不算制式化了嗎？
去很多門市都沒聽到了說...
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2014-08-30T07:08
Drink call是一定要call的
Kama avatar
By Kama
at 2014-08-30T13:46
是唷...那現在真的似乎很少聽到了耶...
Kama avatar
By Kama
at 2014-08-31T02:10
同意最後一段,剛剛去買去冰去糖的抹茶那堤和香草那
Lily avatar
By Lily
at 2014-08-31T10:26
堤,買一送一總共四杯,結果一杯是那堤,抹茶那堤兩杯
都沒去冰.....點餐的時候明明夥伴還自己重覆一次,有
夠無言的
William avatar
By William
at 2014-09-02T17:24
這樣看來四杯飲料只有一杯做對....
Cara avatar
By Cara
at 2014-09-06T13:39
麻煩把「台灣」改掉。我在台中喝到現在都沒喝過忘
記去鮮奶油的，有時候店員也會主動提醒要不要加鮮
奶油。
George avatar
By George
at 2014-09-11T10:55
推樓上
Charlie avatar
By Charlie
at 2014-09-14T07:11
我都會跟我們家夥伴說，你不call，我就不做飲料
Poppy avatar
By Poppy
at 2014-09-15T18:06
我有一次買熱美式被作成冰美式咧，夥伴拿給我之前
Elvira avatar
By Elvira
at 2014-09-18T21:03
看到貼紙整個人傻住，最後我叫他冰塊撈一撈就算了
Hedda avatar
By Hedda
at 2014-09-21T21:31
樓上這太扯了...杯子開始就不一樣還能做錯?
店員大恍神...
Hedda avatar
By Hedda
at 2014-09-26T21:13
有貼紙，應該是隨行杯吧…
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2014-09-28T04:13
是紙杯喔，會不會其實一開始就是貼在錯的杯子上。
Isabella avatar
By Isabella
at 2014-09-29T13:23
上面寫錯了>.<!，是熱拿鐵被作成冰拿鐵才對
Emma avatar
By Emma
at 2014-10-04T06:20
我看再過不久就會遇到不能喝牛奶的點豆奶然後最後
做成牛奶的。日本還會給你一個牌讓你跟做飲料的夥伴
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By Sierra Rose
at 2014-10-09T03:02
確認他剛剛加的是soy
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By Puput
at 2014-10-11T12:46
我不太能喝牛奶，但之前就有過點豆漿被做成牛奶，但
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By Erin
at 2014-10-11T20:11
因為我自己當過夥伴，所以我會先看杯身，看到底是誰
Anthony avatar
By Anthony
at 2014-10-13T06:20
的錯，然後直接找他講

星巴克咖啡壺危險 全面回收

Hedy avatar
By Hedy
at 2014-07-31T11:06
新聞來源：http://goo.gl/ozVbY7 自由時報 – 2014年7月31日 上午6:10 星巴克獨家販售「Bodum玫瑰金鎖蓋8杯量玻璃咖啡濾壓壺」，因玻璃水瓶會 由玫瑰金屬框架及塑膠底座脫落，可能會割傷及燙傷消費者。美國接獲14件 破裂案，今年1月宣佈回收 ...

Starbucks 夥伴正職FT_起薪詢問

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By Yuri
at 2014-07-30T20:36
大家晚上好，這邊想詢問一些稍微尷尬的薪資問題： 統一星巴克公司錄取 完全無經驗(意即非PT轉FT)之FT夥伴， 起薪也是等同PT時薪制嗎？ 因為掐指一算 可能連22k都拿不到....若再扣勞健保，應該是不多。 原PO私校大學商管科系畢，再加上外地租屋開銷，感覺生活上會有些許困難。 希望有熱情 ...

星巴克斗六門市開幕日?

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By Daniel
at 2014-07-30T20:34
星巴克在雲林快速展店 繼西螺 虎尾之後斗六門市也快了 將成為雲林第三家門市 昨天經過發現工人快速裝潢 招牌都出現了 內部的軟硬體設備也加緊趕工 從外觀看感覺斗六門市營業面積很大 不輸對面的麥當勞 但不知何時開幕 有人知道嗎? - ...

傳藝陸拾陸夜活動

Frederic avatar
By Frederic
at 2014-07-30T19:28
即日起至2014/8/31的16:00~21:00期間，至星巴克-宜蘭傳藝觀景門市點購兩杯口味/容量 /冰熱皆一致的飲料，其中一杯由星巴克招待。 注意事項： 1. 本活動限宜蘭傳藝觀景門市使用。 2. 每人每次限購2杯(至多買2送2)。 3. 果汁、罐裝水除外。 http://www.starbucks. ...

父親節分享日(僅豆奶飲料)

Hazel avatar
By Hazel
at 2014-07-30T19:24
在門市拿的dm內寫的: 父親節咖啡分享日 2014/8/8 11:00~20:00至全台星巴克門市 購買兩杯容量/冰熱/口味皆一致的豆奶飲料 其中一杯由星巴克招待 另外 2014/8/1起 只要至星巴克購買任何 杯款/咖啡調理器具/咖啡豆/VIA即溶咖啡及罐裝在地茶 即可獲得一張限量的父親節卡片 ...