基隆海景門市--抱怨 - 星巴克討論

就在剛剛~
星期日的下午，有好天氣的基隆，令人開心~
一如往常的行程安排，到了海景門市..(基隆就只有一家)
沒想到發生兩件令人不舒服的事情..

No.1 被插隊

客人不少，排隊時不時聽到夥伴跟客人解釋手提紙袋用完了，有沒有需要購買塑膠袋...
(有伏筆..)

終於輪到我了，正要開口跟收銀的夥伴(簡稱k)時候點飲料時...
(此時，另一名夥伴已經幫忙把點好的點心拿去加熱了)

突然有一位小姐衝出來，詢問K問題，問完後就直接點起飲料...
夥伴K也就先幫她結帳傳杯...這位小姐點餐＆決定要size時花了一些時間..
(這個時候我默默不開心，但想說算了..)

沒想到，後面的人想要依樣畫葫蘆，
嘿~~開什麼玩笑啊~~當然趕快出聲,
「不好意思，小姐，我先來的~~」

夥伴K看到我的臉＆微怒的聲音，就趕緊倒了歉...
他的理由是「以為先前的小姐只是問事情而己」

(ok~~沒問題啊，那等他問完問題，要接著點餐的時候，你怎麼不看一下後面有人在排隊
耶，你就默默的讓她先結帳唷~~~)心中的OS…
那夥伴K都倒歉了，我還能怎樣…..就算了…

No.2 睜眼說瞎話

可能是剛的氣氛有點僵，
所以剛剛先幫忙點點心的夥伴Brain就說：「小姐，起司牛肉可
頌加熱好了，那我先幫你放在紙袋(是裝蛋捲的那種)裡，待會吧台稍等一下飲料。」

我沒有提出要手提紙袋的要求，頂多就是用手拿，也很ok..但是也很謝謝他，為了緩和氣
氛的舉動…

我看夥伴Brain走到吧台，還跟做飲料的夥伴Angel(我記往你了!!)提醒這是跟那杯飲料的
….

接下來的一幕令人傻眼…
前面有人買了兩個帕里尼＆一杯飲料，
我就看著Angel把「我的起司牛肉可頌」從袋子裡拿出來，然後把袋子給了那位客人！！

(我那時還心想：這個夥伴人真好耶，可能怕他不好拿，所以就「先把」袋子給客人)

嘿嘿~，接下來就是我的囉~
Angel：『某小姐，你的大杯Latte & 起司牛肉可頌好囉』
…等等，我的袋子呢，好心的Brain給我的袋子呢???..

Angel:「我們今天手提的紙袋用完了……」

我：「小姐，你剛剛明明就把我的點心從紙袋裡拿出來耶…，這個是你們另一個夥伴特
地裝的耶。」

Angel：「我不知道啊...」(整個表情就是不耐煩的樣子)

心中OS：「你最好不知道啦，那剛剛Brain不是有跟你說過了，不要以為我沒有看到！」

我：「你剛剛明明就把我的東西從紙袋裡拿出來！」

Angel：「剛剛那位小姐說她要紙袋…」

心中OS：「所以呢….所以你就把我的東西拿出來，把紙袋給她..!!!?????」

我真的整個大怒：「你們的員工訓練是這樣做的嗎！！！」

Angel：「小姐，你不要這樣說…我現在幫你裝進去就好了…」

(回頭去拿另一個紙袋)＆(一副要打發奥客的樣子)
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紙袋用完無法提供，我可以理解，我也沒有開口要求要提袋，用完就是用完了，這是沒有
辦法的事，

重點是，你不能把我的東西從袋子裡拿出來，給有開口要求的客人，然後告訴我，提袋用
完了….!!! 大失敗！！

令人非常不開心的10分鐘…，睜眼說瞎話真的不可取！！
害得我現在一邊PO文，一邊咖啡~~這樣一點都不香啦~~~





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