回應"加點濃縮可另外裝嘛?" - 星巴克討論

我可以理解顧客和門市夥伴認知的差異

原PO認知的應該是 星巴克有客製化的點餐服務
原PO是要求點的兩份那堤共有四份濃縮改為3:1的比例加到兩杯飲料中
就顧客的角度 我沒有多點，也沒佔你便宜 只是飲料配方比例不同
為何說是特例呢？還給我道德勸說？


就門市夥伴的角度 公司規定就是說SHOT多一份就是多15元
哪有這杯不要SHOT就加到另一杯
原PO的狀況是他買兩杯
但萬一是上一位客人說不要SHOT
下一位客人可以說：「那位客人不要的SHOT麻煩加到我的杯子~」
這樣不就天下大亂了嗎？


我自己的經驗是跟我弟去買焦糖瑪琪朵 我弟愛甜 請夥伴多加幾下糖漿
夥伴的回答是，多加糖漿要多收錢
我弟覺得很不爽 多加糖漿這個錢我又不是出不起 夥伴的口氣好像是那不然你不要買嘛

那不然你不要買嘛
那不然你不要買嘛

我可能比較遲鈍 只覺得不是有客製化飲料嗎? 為啥不能多加糖漿，湯漿比較貴的話
也可以建議顧客加糖包阿~
然後我弟就打去客訴了... 店長打來賠不是....
這是兩年前的事


然後... 現在我去點焦糖瑪琪朵，我都請夥伴幫我壓7下糖漿
夥伴也沒跟我多收錢 我也不明白上方掛的點單說加一份糖漿15元到底是啥意思。

是說本來沒加糖漿的飲料多加糖漿的話才要收15元嗎？
有請夥伴回答吧~


※ 引述《yth1978 (Fluctuat nec mergitur)》之銘言：
: 說到濃縮 聽庫尼轉訴水源夥伴說法 他是要加入另一杯慢慢倒入原本咖啡中 "可以"
: 我是在高雄某星巴克男孩的門市說我兩杯大杯那堤 因為我朋友不能喝太濃
: 可以幫我一杯裝三份濃縮 一杯一份濃縮嗎
: 夥伴馬上說不行 你只要一份濃縮那是你放棄
: 聽完 我火就上來 我又沒有要多加你任何東西
: 隨口說了一句話"上次夥伴有幫我作"
: 副店聽完又馬上過來說這次可以這樣 下次不可以
: 消費完我以為沒事了
: 二十分鐘後接到副店打電話給我(我有留熟客資料)
: 馬上又道德勸說我一次 說這次是特例 沒有下次了
: 你可以告訴我那位幫你做那堤的夥伴名字或樣貌嗎
: 我要幫他在教育
: 聽完火又在度上來 我說你就是死要那十五元 我下次補給你
: 唉~~~~就再也沒踏入那間門市了 所以原PO算幸運了(茶)
: 庫尼你幫我去說說

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