可不可以不要買次都做錯飲料... - 星巴克討論

Hedda avatar
By Hedda
at 2014-09-07T23:41

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事情的由來是這樣,小弟我每每回家(通車)會順便經過這間星巴克

常常都是受人之託要買杯星巴克飲料回家,雖然每每都讓我錯過火車班次

但那也是我心甘情願,這沒話說....

這邊要抱怨的絕不是什麼夥伴態度不佳,而是單純飲料做錯的問題

不知道是我語言表達能力很差,還是我講話讓人聽不懂....

原Po的忍耐算是跟海一樣深了...一次做錯沒關係,兩次三次也沒關係

可是好像每次點每次都做錯= =

我點的這杯飲料真的很難做嗎?

家裡有人每次去都會點這樣的飲料來喝,去其他門市也都沒出錯過...怎麼每次

換我點回去就是被抱怨一番,ㄟ 你這杯有糖耶....阿~~怎麼又做錯了勒??

對!!!沒錯 我點的就是 玫瑰蜜香茶latte去糖去冰....

這是我家女人每次都會這樣點,所以我還問她說,是不是你這杯飲料特別難做還是這樣

第一次做錯,我還會想一些藉口,可能是門市夥伴新來的,太忙了~~忘了~~~不會做~~

結果實際情形也還好,而且我都是非假日回家比較多...更不用說我討厭買一送一,

根本不會踏進星巴克..幾乎都挑冷門時段去買,

可是這間店的夥伴,你每次都做錯啊~~~~

我也看不懂杯子上面要寫什麼CC還是劃掉 還是什麼SS...根本也不知道他一開始

畫杯有沒有劃錯,我不是很常去光顧這家門市,頂多一個月1~2次,

前前後後今年去了大概有十來次,好像還沒一次做對的

這之間我換過很多次說法,

我要一杯"特大杯的 玫瑰 蜜香茶 LATTE 我不要加糖漿,去冰 謝謝!!!!
→做錯

我要點 VENTI的 玫瑰蜜香茶那堤 去掉糖 去糖 去糖喔 不要加冰塊~~~感恩!!!
→做錯

我要 玫瑰蜜香茶拿鐵 冰的 去冰 不加任何糖漿,謝謝!!!
→做錯

你好 請問玫瑰蜜香茶LATTLE可以做無糖嗎?? ANS:可以喔 不過這樣會變淡

那我要一杯冰的無糖 特大杯的~~~~

→挖靠!!!這樣你都能做錯.....
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因為根本不是我喝的,所以我每次帶回去,她一喝就說有糖阿~~~~

她也叫我直接客訴比較快了....

可是我都是抱著,阿 ~~不要吧!!!我不喜歡客訴..被客訴應該也會不開心之類的

上半個月回家,我有看到夥伴有壓糖漿的這個動作,當下我以為可能是標準流程還是壓什

麼風味糖漿之類的,反正我也不是很懂,只是很驚訝....

這次因為很趕,我點完飲料就先轉頭去忙其他事情了沒注意到製作過程

不然她壓了 我會直接提醒她啊~~

而且我也看不懂杯子寫啥阿~~也都拿了就去趕火車了 也無從檢查...

這到底何解?? 難道真的要走客訴這一步了嗎??(可是又不想阿!!!!)

還是可以提供我一些更正確的講法 這樣提醒夥伴不會做錯飲料......謝謝各位~

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All Comments

Hazel avatar
By Hazel
at 2014-09-11T22:48
你可以用寫的 ~ 店員在看不懂就客訴吧
Mia avatar
By Mia
at 2014-09-13T01:29
用寫的這我倒是沒想過..我下次試看看好了~感謝
Freda avatar
By Freda
at 2014-09-14T08:28
這家店點餐跟做飲料的夥伴好像我每次去都不是同一人
也讓我懷疑是否教育訓練有點問題....是有這樣的聯想
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2014-09-15T23:53
製作伙伴遞給你飲料時,當下跟他確認一下是否為無糖
若做錯可立刻重做,也可知到底是寫杯or製作哪邊出錯
Lauren avatar
By Lauren
at 2014-09-19T14:56
好的 我下次會拿到飲料直接再確認一次好了...謝謝
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2014-09-22T22:32
不一定要客訴
但可以跟夥伴說你已經有多次拿到錯的飲料了
請夥伴仔細看杯上的文字
或是你自己看杯子上有沒有寫CL劃掉
沒有就是主機夥伴忘了
Lydia avatar
By Lydia
at 2014-09-25T08:35
玫瑰密香拿鐵無糖就變拿鐵啦?(玫瑰糖漿)
Damian avatar
By Damian
at 2014-09-26T08:10
樓上不是的,有加玫瑰茶飲...單純變成茶+牛奶
Bennie avatar
By Bennie
at 2014-09-27T23:02
雖然跟著飲料一直確認的確是最好的辦法,但如果是
我碰到會覺得你很煩...比較建議在點餐時主動告知,
你已經多次從門市夥伴手上拿到錯誤的飲料,因為是送
人的希望夥伴可以真的落實客製化,拿飲料時再確認一
次是無糖的,倘若回去還是有甜度,這真的就是夥伴
問題了...
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2014-10-02T21:15
覺得點餐講一次取餐確認一次比較好 不會有煩的問題
Dora avatar
By Dora
at 2014-10-05T16:49
買個飲料這麼麻煩 好險我只是去冰常沒去冰而已
Faithe avatar
By Faithe
at 2014-10-06T13:42
我之前是榛果那提 ALWAYS變成榛果瑪奇朵
Ivy avatar
By Ivy
at 2014-10-11T04:33
結帳結對 寫杯寫錯 L通通變成hm
Joe avatar
By Joe
at 2014-10-14T15:01
CL劃掉 <-這是正確的寫杯方法
去冰牛奶加滿 I劃掉XM 每次看到不同的夥伴我倒覺得
Tom avatar
By Tom
at 2014-10-18T07:21
還好 因為是排班制的 當然還是會有固定班底就是
Ida avatar
By Ida
at 2014-10-22T01:56
下次在主機點餐時再特別強調 夥伴做飲料的時候你也
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-10-24T09:35
可以看著他做 如果他有"壓"了東西 那就是做錯了!
Joe avatar
By Joe
at 2014-10-27T14:43
如果不喜歡客訴 我建議可以直接打去給值班或店經理
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-10-30T21:21
告訴他們<你們的夥伴有這種狀況!希望你們可以改進>
Blanche avatar
By Blanche
at 2014-11-02T16:30
也算是讓他們知道有需要改進的地方!
Ida avatar
By Ida
at 2014-11-07T09:42
謝謝各位 每個人的意見我都有看到~我還是不會走客訴
Joseph avatar
By Joseph
at 2014-11-09T17:27
這條路拉~畢竟夥伴的態度我覺得很OK..打給店經理這
我會考慮看看^^ 感謝各位~
Ethan avatar
By Ethan
at 2014-11-14T01:03
基本上,我覺得取餐的時候確認時,他做錯的話
Connor avatar
By Connor
at 2014-11-15T10:29
就請他重做一杯給你了,我覺得今天你是客人
你在櫃台講過了,得到錯誤的飲料這麼多次
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2014-11-17T23:14
如果連客人都還要費心去記寫杯 那服務的確不是很好
Ula avatar
By Ula
at 2014-11-18T08:04
其實我不希望因為我這個顧客而造成夥伴上的任何困擾
Eden avatar
By Eden
at 2014-11-22T01:29
盡量不影響他們心裡感受吧..加上這一年來持續做錯飲
料加上當天心情不好才會想上來抱怨的我老實說...
Adele avatar
By Adele
at 2014-11-25T07:02
我能幫他們多想點理由藉口那便就算了XDDD
Heather avatar
By Heather
at 2014-11-26T18:20
若能跟店家溝通不也不錯嗎?也不是說要去找人家麻煩
,何不問清楚店員這飲料甜度調整問題,也可解決原波
疑惑,也許是製作過程有什麼誤會?店員一定會跟你解
釋清楚,一直買到不是自己喜歡喝的味道心情也不好吧
...
Sarah avatar
By Sarah
at 2014-12-01T14:11
今天也被做錯飲料,香草密斯朵卻沒加糖漿,只剩咖
啡密斯朵....還我15塊糖漿錢!
Doris avatar
By Doris
at 2014-12-06T10:47
樓上拍拍
Olive avatar
By Olive
at 2014-12-08T09:16
跟前幾年比最近做錯真的是越來越多了,像是shot寫3
在我面前居然只倒2.....
Lucy avatar
By Lucy
at 2014-12-11T08:55
統一應該只會等到不能喝牛奶的人點豆奶結果做成牛奶
Rae avatar
By Rae
at 2014-12-11T14:09
然後被新聞爆出來後才會改SOP吧
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2014-12-14T21:28
路邊一杯20塊的搖搖杯都不會這樣吧 去冰去糖又不難
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2014-12-16T01:05
就職業病啊!明明手殘又愛怪客人刁嘴或是生了啥病...
Belly avatar
By Belly
at 2014-12-18T10:51
品牌生意坐穩了已經沒在在乎客人了!
Queena avatar
By Queena
at 2014-12-21T09:03
為防止我的濃縮沒另外加到,我都會再拿飲料的時候
Leila avatar
By Leila
at 2014-12-26T03:09
再詢問一番...曾經有幾次都忘了另外加,好險有詢問
Frederica avatar
By Frederica
at 2014-12-26T20:15
推anna大

請問成田機場的星巴克

Faithe avatar
By Faithe
at 2014-09-07T16:22
想請問最近去過成田機場的版友, 可以在成田跟店員要到地方的隨行卡嗎? 像是京都大阪的限定隨行卡? 另外架上是每個地方的馬克杯都買的到嗎?謝謝。 - ...

百萬星意隨行卡

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2014-09-07T15:42
如果客訴店經理跟店員 並要求車資損失 應該算是合理的吧? 客訴在星巴客算嚴重嗎? 我覺得這位店經理根本就不適合服務業吧 ※ 引述《okmnji ()》之銘言: : 這篇不是抱怨隨行卡本身 : 事情是這樣的 : 我在公館某家星巴克買了一張百萬星意隨行卡 : 回到家才發現紙盒內根本就沒有卡片 : 於是乎又跑 ...

懂得服務別人的夥伴

Dinah avatar
By Dinah
at 2014-09-07T06:17
門市:北市萬華西藏 日期:九月初 某天與朋友來到這間門市走走 陽光四射的午後使得門市內人滿 更讓自己為之注目的是夥伴Ruby 謝謝給了朋友個舒服的服務 對於星巴克的服務是什麼? 標準是什麼? 沒有一定答案 但起碼是令人舒服吧~ 不是制式服務業笑容、高聲調的覆頌 變相的推銷員 會在字裡 ...

新莊雙鳳、信義松德門市 盛大開幕

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By Kumar
at 2014-09-06T20:29
新莊雙鳳門市 盛大開幕 http://www.starbucks.com.tw/stores/allevent/stores_allevent_show.jspx?n=291 開幕時間:2014/9/7(日)09:00 門市地址:新北市新莊區中正路702號 門市電話:(02)2907-2461 開幕活動: ...

香港旺角洗衣街復古戲院星巴克

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http://pinkmayday0928.pixnet.net/blog/post/386438093 旅遊日期:2014年7月 已經有去過都爹利街的復古星巴克冰室,當然也不能錯過這間位於旺角的老戲院版復古星巴克 這間星巴克分店的靈感來源是為了慶祝香港的藝術精神,為了推動香港文化藝術 所以邀請香 ...