倒底是誰該不好意思！？ - 星巴克討論

~~~~原文吃光光~~~~~

看到原PO的文章不免讓我想起今天遇到的特殊的客人
可能會有點抱怨的心情 所以不喜歡者請先左轉



















<案例一>
情況跟原PO差不多一樣是顧客想要帶走一杯以上的咖啡
可是不同的是
我遇到的顧客她把腦筋動到了下一位顧客坐在嬰兒車的小朋友身上
還詢問我說"他應該也算是一個人吧?"
按照規則上 小嬰兒當然也可以算一個顧客
可是為了一杯本日 這樣會不會太......
而且~~在兌換的當下反而是小嬰兒的母親很不好意思一直跟我鞠躬說謝謝

<案例二>
一開始就直接亮出三個杯子
主機夥伴當然很委婉跟顧客說不好意思一個人一天只能限換一杯
結果顧客就很生氣的說"怎麼可能 我早上到別家門市他們都讓我換"
我們在場夥伴心裡的OS就說"妳這樣是要跟我們說一杯都不給你換嗎?"
而且走之前還烙話說 妳們這家店太囉唆了~~





當然這只是我今天上班7小時所遇到的少數份子
大部分的客人還是懷抱著愉快的心情拿著咖啡跟我們說謝謝!!



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如果將字母 A 到 Z 分別編上 1 到 26 的分數，(A=1,B=2...,Z=26)
你的知識(KNOWLEDGE)得到 96 分(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)
你的努力(HARDWORK)也只得到 98 分(8+1+18+4+23+15+18+11=98)
你的態度(ATTITUDE)才是左右你生命的全部(1+20+20+9+20+21+4+5=100)

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