不太愉快的感恩節回饋 - 星巴克討論
By Genevieve
at 2009-12-11T23:31
at 2009-12-11T23:31
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其實這不是我第一次被台北中山門市惹到七竅生煙了,
不過今天這次我真的火大到極點。
大家都知道,今天是星巴克的感恩節活動,
昨天晚上學妹很好心的提醒了我,
我就想到了,大概是前一兩個星期去中山門市買咖啡時,
店員告訴我,本來買咖啡機才有送的直條紋那款16盎司不銹鋼杯,
已經可以單買了!
於是我早上八點半左右就起床,跟我媽一起先到了龍權門市(榮星花園對面),
但是他已經沒有了,新的咖啡機是搭配另一款兩排圓點的不銹鋼杯,
還跟我說剛好前幾天才賣掉那個杯子QQ
於是我又趕到了中山門市,
一進店裡,看到那個直條紋的杯子還在,心情大好,
但是一問之下,他卻說那個杯子一定要搭配咖啡機才賣,
我跟他解釋,說我上次來買咖啡時,就是你們店員告訴我咖啡機跟杯子可以分開購買,
所以我剛才已經到龍權門市一趟,他也說可以單買,但是杯子賣完了!
而且現在新的咖啡機也是搭配兩排圓點式的不銹鋼杯,那為什麼那個杯子這麼堅持不可
以單買?
結果中山門市還是非常堅持告訴我,因為這是他們" 最 後 一 個 杯 子 ",
所以堅持不單賣!
(我想單賣的意思,應該不是只剩最後一個所以不可以拆賣吧?)
我氣到火氣上來,當下決定,只要有另外一間門市,
也只剩最後一個杯子,可是他賣給我的話,我就投訴中山門市ˋˊ
於是我氣呼呼的騎車去士林捷運站的士捷門市,
我只能說,真的運氣好,店裡還有最後一個杯子,
而且,士捷門市也讓我購買了!
店員更特別問我是哪間店不賣給我,她可以幫我通知總公司。
我只是想說,如果我還是像以前一樣不成熟,當場我就會拿著我買到的新杯子殺回中山
門市,並堅持要他們給我一個合理的交代;
或者是更愚蠢的寫投訴單投訴他們,但是我今天選擇在這裡發表我的心得,我想一部分
因為我已經買到新杯子了,心情也沒有這麼不好了。
可是當我想到中山門市的態度,我還是非常不以為然。
尤其是兩種不同的說法,讓顧客無所適從,更讓我今天差點失望透頂!
我今天這麼堅持想買到這款咖啡杯,就是因為舊的那支不繡鋼杯曾經被他們店員摔過,
雖然沒有什麼大問題,但把手有點鬆,但其他款的不繡鋼杯,連他們店員自己都覺得不
是很好看,當然我也沒有什麼意願要買,再說,我非常喜歡這款直條紋不繡鋼杯,我有
藍色和綠色,銀色也很好看,可是我不需要咖啡機啊!
那既然今天是感恩回饋日,並且這麼多間門市都跟我說,咖啡機跟咖啡杯已經可以分開
買了,那為什麼先前說可以,今天忽然又不行?
那既然不可以買的話,為什麼又有其他門市願意賣給我,就只有你中山門市不可以?
還是根本只是因為今天有打85折,所以不想賣?
到底是我的問題還是怎麼回事> <
是我要求太多嗎?那為什麼其他門市都沒有這個問題,我也多跑了兩三間耶!
每間都跟我說可以啊!只是他們也沒貨了!
今天早上遇到的中山門市,真的讓我氣到差點吐血........
好在我買到了新杯子,在此大力感謝士捷門市,他們不但讓我買到了新杯杯,還願意幫我
跟總公司反應,不管她反應是真是假,但店員的態度就讓我感到窩心QQ
--
不過今天這次我真的火大到極點。
大家都知道,今天是星巴克的感恩節活動,
昨天晚上學妹很好心的提醒了我,
我就想到了,大概是前一兩個星期去中山門市買咖啡時,
店員告訴我,本來買咖啡機才有送的直條紋那款16盎司不銹鋼杯,
已經可以單買了!
於是我早上八點半左右就起床,跟我媽一起先到了龍權門市(榮星花園對面),
但是他已經沒有了,新的咖啡機是搭配另一款兩排圓點的不銹鋼杯,
還跟我說剛好前幾天才賣掉那個杯子QQ
於是我又趕到了中山門市,
一進店裡,看到那個直條紋的杯子還在,心情大好,
但是一問之下,他卻說那個杯子一定要搭配咖啡機才賣,
我跟他解釋,說我上次來買咖啡時,就是你們店員告訴我咖啡機跟杯子可以分開購買,
所以我剛才已經到龍權門市一趟,他也說可以單買,但是杯子賣完了!
而且現在新的咖啡機也是搭配兩排圓點式的不銹鋼杯,那為什麼那個杯子這麼堅持不可
以單買?
結果中山門市還是非常堅持告訴我,因為這是他們" 最 後 一 個 杯 子 ",
所以堅持不單賣!
(我想單賣的意思,應該不是只剩最後一個所以不可以拆賣吧?)
我氣到火氣上來,當下決定,只要有另外一間門市,
也只剩最後一個杯子,可是他賣給我的話,我就投訴中山門市ˋˊ
於是我氣呼呼的騎車去士林捷運站的士捷門市,
我只能說,真的運氣好,店裡還有最後一個杯子,
而且,士捷門市也讓我購買了!
店員更特別問我是哪間店不賣給我,她可以幫我通知總公司。
我只是想說,如果我還是像以前一樣不成熟,當場我就會拿著我買到的新杯子殺回中山
門市,並堅持要他們給我一個合理的交代;
或者是更愚蠢的寫投訴單投訴他們,但是我今天選擇在這裡發表我的心得,我想一部分
因為我已經買到新杯子了,心情也沒有這麼不好了。
可是當我想到中山門市的態度,我還是非常不以為然。
尤其是兩種不同的說法,讓顧客無所適從,更讓我今天差點失望透頂!
我今天這麼堅持想買到這款咖啡杯,就是因為舊的那支不繡鋼杯曾經被他們店員摔過,
雖然沒有什麼大問題,但把手有點鬆,但其他款的不繡鋼杯,連他們店員自己都覺得不
是很好看,當然我也沒有什麼意願要買,再說,我非常喜歡這款直條紋不繡鋼杯,我有
藍色和綠色,銀色也很好看,可是我不需要咖啡機啊!
那既然今天是感恩回饋日,並且這麼多間門市都跟我說,咖啡機跟咖啡杯已經可以分開
買了,那為什麼先前說可以,今天忽然又不行?
那既然不可以買的話,為什麼又有其他門市願意賣給我,就只有你中山門市不可以?
還是根本只是因為今天有打85折,所以不想賣?
到底是我的問題還是怎麼回事> <
是我要求太多嗎?那為什麼其他門市都沒有這個問題,我也多跑了兩三間耶!
每間都跟我說可以啊!只是他們也沒貨了!
今天早上遇到的中山門市,真的讓我氣到差點吐血........
好在我買到了新杯子,在此大力感謝士捷門市,他們不但讓我買到了新杯杯,還願意幫我
跟總公司反應,不管她反應是真是假,但店員的態度就讓我感到窩心QQ
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at 2009-12-14T23:12
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