Re: 我要投訴

我認為妳還是要向總公司反應… 其實總公司非常注重顧客的回應… 如果可以的話妳可以留下連絡方式.. 我會請總部的客服給妳一個很好的交待… 這裏我必需說明的是..並非板主所說的..過了申訴的黃金時間… 只要妳對星巴克的服務有任何的不滿.. 總公司都會為妳處理…而且包君滿意… 其實我本來是某門市的熟客但是有一次.. 我非常不滿門市人員的態度…所以向總公司申訴… 後來想想是我自己也有錯…但是我在短短的一天內就得到相當滿意的回應.. 所以後來我就到總部上班了…. 所以我想..如果妳受到不滿的服務.也請妳向總部申訴… 讓星巴克能更加的改進..總部需要妳的回應.. 好針對問題加以改進..以免其他顧客也有這樣的問題發生… 可以E到我PTT的信箱…OR 直接到客服人員的信箱:angela@taiwanpcc.com.twꨊ ※ 引述《kikity (我很想你)》之銘言： : 上星期六晚上我和男友及一男性友人到西門町的星巴克消費 : 因為我不喜歡喝咖啡 但是喜歡星巴克營造的氣氛 : 所以我都是點–焦糖 無咖啡的 : 無一家例外 : 我消費過星巴克很多分店 人在哪就點到哪 西門町這家第一回去 : 那天我照例點了一杯焦糖 因為想說會坐很久所以點大杯的120元 : 我先上3樓佔位 我男友負責買 : 一送上來我計發現我的焦糖上面… : 一般淋有一層奶油及焦糖醬… : 但是我那杯焦糖醬很少只有我平日在別家店的一半吧 : 我攪開奶油及焦糖醬後試喝 : 果真焦糖味很淡 : 我很喜歡焦糖味所以才會每次都點焦糖啊 : 我覺得味道真的太淡了 : 因為是冰沙類 很淡真的很難喝 : 我就拿著我滿滿一杯的焦糖下樓 : 我想向服務生說我那杯焦糖太淡了請他給我加點焦糖醬 : 那位服務生叫負責做的另一位服務生幫我加 : 問題就出在這第二位服務生身上 他很好認—是江口陽介那種長髮 店裡那天就這一個 : 我說請他幫我加醬 : 他拿去後給我加的竟是上面那層奶油 外加淋幾圈醬 : 我那時還覺得自己賺到了 他服務態度很糟 : 眼睛沒看我一次 拿給我時就是..吶!妳的焦糖!的感覺… : 沒說半個字 : 我上去後攪開又喝 覺得焦糖味還是不濃 : 我真的不是找麻煩 我想可能是因為他也加了奶油 覺得味道不增反被稀釋了 : 我這次多喝兩口確定 真的沒有味道 : 我不想再下樓了 所以我請我男友幫我下去 : 請他跟服務生說我要加的是櫃檯旁一小瓶的那種焦糖醬 : 請他不要再幫我加奶油了 : 我男友原封不動的拿回飲料 : 他說–他拿去有一位服務生聽到就說他已經幫我加過了 : 我喝了很多怎麼才說味道不夠啊 : 言下之意是說我再騙取上面奶油!!! : 天知道!!!我不愛奶油的 我是喜歡焦糖味才點的 : 第一次也是他自己幫我加的奶油 我連跟他說第二句話也不曾!! : 還說他們都有一定的飲料比例等等…就是不幫我加 : 我聽了很生氣!!!一杯120元的飲料 就因為我想要甜一點就這樣被他羞辱 : 難道星巴克的客人都是相同口味嗎 : 我男友說–算了 妳要甜就加砂糖包好了 別再叫我去了 服務生態度很不好 : 我叫焦糖再加砂糖能喝嗎? : 我真的很不愉快 覺得男友是不是沒有跟他說清楚 : 竟還叫我加砂糖喝 : 後來朋友看見我和男友吵架第三次換他去了 我男友也跟去 : 回來後朋友說–服務生很不甘願 一直說他加過了他加過了 : 我真不知道覺得不夠甜不能再加嗎 : 一喝之下 喔!我相信他真的加了! : 而且是使勁的加　　有夠甜的!! : 我真不知道今天這種員工為什麼還會在星巴克生存? : 有人知道投訴管道嗎? : 當天消費發票及證人我都有 : 請告知 : 謝謝 --