M01的討論文章-統一集團與星巴克... - 星巴克討論

統一集團與星巴克，幫我們上了一個寶貴的代理品牌的使用方式課程
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=302&t=1846645&p=1

這篇還在戰，有M01賬號的板友看看要不要參與討論囉！


個人認為這篇說出我的心聲QQ


補點個人感想好了，其實這點心得好早就想說了

現在的星巴克，跟兩年前我剛愛上星巴克時的樣子，早已南轅北撤

跟板上眾多大老比起來，我才上癮兩年，算是個小嫩嫩
不過最近這一年來，消費頻率比去年大減...原因無他！
由於統一的活動把星巴克變得跟以前我認識的不一樣了，夥伴累壞了
真的累壞了


其他的不說，現在哪一間門市的夥伴還有力氣在客人點完飲料後
寫完杯子輕快的唸一遍drink call，然後做飲料的夥伴也會輕快的回call一次？

美妙的drink cal和回call對於當時剛開始踏進星巴克的我而言簡直就是驚為天人
(而且我很喜歡複雜的客制化飲料，不管再複雜當時的夥伴真的幾乎都可以很精準的念對
例如：個人杯大杯低脂抹茶那提，少冰牛奶加滿，無糖抹茶粉少一匙)
聽見夥伴像是用吟唱般的方式唸出我客制的飲料，心情真的是會飛起來
每次點完就會在心裡偷偷學怎麼call自己點的飲料，甚至有時候就直接這樣點^^"

現在的話站櫃台的夥伴能夠把點的飲料勉強的call一遍出來就不錯了，乾脆講中文算了
有時候甚至我念call還有很多夥伴聽不懂，囧
做飲料的夥伴更不用說了...直接杯子拿了就開始做了。
我敢說我已經真的很久沒聽過完整的drink call和回call了

而且以前每一次點每一杯飲料都會問姓氏，感覺被尊重和重視
現在常常人多的時候就剩下一個發票編號。對於我而言這是不一樣的



可能是我想太多了，統一企業為了營利不惜這樣操作星巴克咖啡
無可厚非。

但是這些小細節，不就是當初帶給好多人感動和溫暖的人與人接觸之起點嗎？


我還是常常回想起，當初瘋狂愛上星巴克的自己，當時那樣的悸動跟心情
那樣的星巴克，才是我的The Third Place

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最後還是要感謝第一線的夥伴，你們不管再忙都還是掛著笑容幫我們服務
每次經過看到因為買一送一爆炸的櫃台和排到沒地方放的紙杯
最感動的都是夥伴們還是帶著笑容為每一位客人服務。

謝謝你們

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因為人類總是企圖尋找建構這個世界的規則
而科學家就是其中最為癡狂的一群
縱使有時
規則
它並不存在

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