其實我是想要來反映一下這家門市的
雖然也是上禮拜五的事情了...
這是一家富有人文氣息的門市
得天獨厚的區位可以眺望政大校門
座位區不時可以聽得到來自全世界各個不同角落的異國與言
當然也有學生一群在那消磨他們沒有課的時光
嗑書 喇賽 之類的XD 這是這家門市的特色
我很喜歡
(好了,鋪梗鋪好久= =)
上週的感恩回饋日 以及圖書館的暫停開放
我有了充分的理由可以去星巴克坐坐
點一杯好心情給自己
感恩回饋日的星巴克好熱鬧
夥伴把精心包裝的商品陳列出來 一邊拿著大聲公要約引誘XD
"今年最後一次!!!要買要快唷!!!商品八五折..."
歡樂!
我也加入了長長的排隊隊伍
一面欣賞者架上那些賞心悅目的杯子(當然沒有正夯的企鵝跟兔兔XD)
不一會兒 輪到我點餐了
"您好 今天要喝些什麼呢?" 夥伴略顯疲態,也許是因為活動一天下來的關係
"喔我想要使用這個(拿出萬惡的7-11集點卡XD)
我要一杯熱太妃果那提,中杯 跟冰的焦糖瑪奇朵,也是中杯
隨即遞上我的隨行卡
"太妃核果那堤上的鮮奶油可以嗎?"
一旁友人回應了夥伴...
"冰的太妃核果那提跟熱的..."
於是我再複述一次我的餐點,是冰的焦糖瑪奇朵跟熱的太妃核果那提
"對了,不好意思,焦糖瑪奇朵可以幫我去冰嗎?"我後來又加上這一句
夥伴開始操作POS機跟寫杯 我注意到螢幕上出現LATTE
見狀 立即向夥伴反映說我需要的是太妃核果那提
由於我的點餐耽擱了一些時間
不知道是不是在速食業待過的關係 我開始擔心他的服務秒數XD
最後終於完成點餐 夥伴將隨行卡遞還給我
還附上了一張好友卡以及買一送一分享券(12/24 12/25)
發票內容如下:
太妃核果那提 115Tx
冰焦糖瑪奇朵 115Tx
超商集點 -115
做飲料的夥伴是另外一位
那天的生意不錯所以我覺得應該會等一段時間 便到一旁等待
過不久 一旁友人提醒我飲料快要做到我們的了
於是我把心神放到即將誕生的飲料上
卻發現為什麼夥伴好像開始在冷飲杯上面打上鮮奶油,灑上核果
我還以為那不是我的飲料 沒想到夥伴唱了發票號碼
是我的...
似乎是叫人叫了有點久
我好像感覺得到夥伴有點不耐煩
"為什麼我叫了這麼久你們不來拿飲料"的感覺,這是我單方面的解讀
不過可以確定的是我已經可以感受得到夥伴的不悅
這時我出示我的發票表示飲料作錯了
夥伴給了一句冷冷的制式化道歉
但表示願意再幫我們重做,我就覺得...No Mind好了~
終於拿到了飲料,一則以喜一則以懼
開心的是焦糖瑪奇朵的牛奶與咖啡呈現迷人的漸層
但是卻看到裡面浮了1/3杯的冰塊...
我開始心情不好了
我的臉垮了下來像夥伴說我的飲料需要去冰
可能是剛才換新杯子的時候沒有注意到寫杯
夥伴才表示要幫我把冰塊去掉
然後把咖啡帶到一旁的流理台
用湯匙一勺一勺的把冰塊挑去
但也同時犧牲了一些咖啡...
牛奶重新填補冰塊的空缺
謝謝夥伴還是很細心的在飲料上再幫我畫一次焦糖
但是(喔好啦 我知道我很幼稚...)
我想要的漸層在挑冰塊的時候就已經被破壞殆盡T^T
好久 點一杯咖啡耗了好久的時間
雖然那杯咖啡的美味依舊
但...
我不知道怎麼講了
我覺得這一次的的星巴克消費 感覺好差...
政大星巴克 也是我第一次客訴的星巴克
那一次的原因就不贅述了
只是我覺得 他們真的很有誠心面對消費者的問題
但客訴的結果不是我想要的...
我不希望為此夥伴還要寫報告面對上級的壓力等等
所以 在這裡寫寫就好了...
謝謝你們願意跟我分享 這個不愉快的經驗= =
--
如果可憐我就給我錢吧(伸)
~Nodame Cantabile
http://www.wretch.cc/blog/afish00390
--
雖然也是上禮拜五的事情了...
這是一家富有人文氣息的門市
得天獨厚的區位可以眺望政大校門
座位區不時可以聽得到來自全世界各個不同角落的異國與言
當然也有學生一群在那消磨他們沒有課的時光
嗑書 喇賽 之類的XD 這是這家門市的特色
我很喜歡
(好了,鋪梗鋪好久= =)
上週的感恩回饋日 以及圖書館的暫停開放
我有了充分的理由可以去星巴克坐坐
點一杯好心情給自己
感恩回饋日的星巴克好熱鬧
夥伴把精心包裝的商品陳列出來 一邊拿著大聲公要約引誘XD
"今年最後一次!!!要買要快唷!!!商品八五折..."
歡樂!
我也加入了長長的排隊隊伍
一面欣賞者架上那些賞心悅目的杯子(當然沒有正夯的企鵝跟兔兔XD)
不一會兒 輪到我點餐了
"您好 今天要喝些什麼呢?" 夥伴略顯疲態,也許是因為活動一天下來的關係
"喔我想要使用這個(拿出萬惡的7-11集點卡XD)
我要一杯熱太妃果那提,中杯 跟冰的焦糖瑪奇朵,也是中杯
隨即遞上我的隨行卡
"太妃核果那堤上的鮮奶油可以嗎?"
一旁友人回應了夥伴...
"冰的太妃核果那提跟熱的..."
於是我再複述一次我的餐點,是冰的焦糖瑪奇朵跟熱的太妃核果那提
"對了,不好意思,焦糖瑪奇朵可以幫我去冰嗎?"我後來又加上這一句
夥伴開始操作POS機跟寫杯 我注意到螢幕上出現LATTE
見狀 立即向夥伴反映說我需要的是太妃核果那提
由於我的點餐耽擱了一些時間
不知道是不是在速食業待過的關係 我開始擔心他的服務秒數XD
最後終於完成點餐 夥伴將隨行卡遞還給我
還附上了一張好友卡以及買一送一分享券(12/24 12/25)
發票內容如下:
太妃核果那提 115Tx
冰焦糖瑪奇朵 115Tx
超商集點 -115
做飲料的夥伴是另外一位
那天的生意不錯所以我覺得應該會等一段時間 便到一旁等待
過不久 一旁友人提醒我飲料快要做到我們的了
於是我把心神放到即將誕生的飲料上
卻發現為什麼夥伴好像開始在冷飲杯上面打上鮮奶油,灑上核果
我還以為那不是我的飲料 沒想到夥伴唱了發票號碼
是我的...
似乎是叫人叫了有點久
我好像感覺得到夥伴有點不耐煩
"為什麼我叫了這麼久你們不來拿飲料"的感覺,這是我單方面的解讀
不過可以確定的是我已經可以感受得到夥伴的不悅
這時我出示我的發票表示飲料作錯了
夥伴給了一句冷冷的制式化道歉
但表示願意再幫我們重做,我就覺得...No Mind好了~
終於拿到了飲料,一則以喜一則以懼
開心的是焦糖瑪奇朵的牛奶與咖啡呈現迷人的漸層
但是卻看到裡面浮了1/3杯的冰塊...
我開始心情不好了
我的臉垮了下來像夥伴說我的飲料需要去冰
可能是剛才換新杯子的時候沒有注意到寫杯
夥伴才表示要幫我把冰塊去掉
然後把咖啡帶到一旁的流理台
用湯匙一勺一勺的把冰塊挑去
但也同時犧牲了一些咖啡...
牛奶重新填補冰塊的空缺
謝謝夥伴還是很細心的在飲料上再幫我畫一次焦糖
但是(喔好啦 我知道我很幼稚...)
我想要的漸層在挑冰塊的時候就已經被破壞殆盡T^T
好久 點一杯咖啡耗了好久的時間
雖然那杯咖啡的美味依舊
但...
我不知道怎麼講了
我覺得這一次的的星巴克消費 感覺好差...
政大星巴克 也是我第一次客訴的星巴克
那一次的原因就不贅述了
只是我覺得 他們真的很有誠心面對消費者的問題
但客訴的結果不是我想要的...
我不希望為此夥伴還要寫報告面對上級的壓力等等
所以 在這裡寫寫就好了...
謝謝你們願意跟我分享 這個不愉快的經驗= =
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如果可憐我就給我錢吧(伸)
~Nodame Cantabile
http://www.wretch.cc/blog/afish00390
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