嘉義星巴克耐斯門市 - 星巴克討論

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同樣的事情昨天早上發生在我身上
但是卻是台北的八德路上的"京華城門市"

但我真的在等人
不過因為我看到門市門口貼出了新的飲品的海報
所以我進去了
和原PO一樣 我也是標準的杯子控
所以進去我就先看了杯子
因為沒有很多別的客人 所以女店員馬上過來詢:「今天要點些甚麼嗎?」

我說:「沒關係,我看看」

店員接著說:「買杯子都有招待一杯我們新的咖啡飲料喔。」然後就站在我旁邊

我是個怕尷尬的人,就隨口問問:「這個白色的VIA 是新出的嗎?」

接著她的臉就變了:「不是喔,那個已經出很久了,大概兩個多月了」

接著又不死心的繼續問:「那今天要喝點甚麼嗎?」

我只好說「沒關係,我先看看,我在等我朋友」

接著她居然說:「那你要不要出去等」
「那你要不要出去等」
「那你要不要出去等」
「那你要不要出去等」

因為工作的關係 我很經常來這家門市消費
但沒想到店員的意思
很明顯就是說 沒有要買請你不要進來店裡
當下我也很立刻的離開了那家店
我想我應該再也不會去她們家消費了!

※ 引述《annatasia (annatasia)》之銘言:
: 今天大概下午5點多的時候去耐斯門市的星巴克看杯子
: 因為有個朋友跟我一樣算是小小的杯控
: (不會很熱中收集,但認為好看的會買,朋友也知道想不出送什麼,送杯子就對了)
: 結果,在那邊看杯子沒一會兒,有位男夥伴來問:「需要幫您介紹嗎?」
: 我很習以為常,因為幾乎每間門市都會這樣,但是我想自己安安靜靜的看杯子
: 所以我說:「不用了,我自己看就好,謝謝。」
: 後來又過了一會兒,又走過來了一位短髮的女夥伴問:「需要幫您介紹嗎?」
: 我還是回:「不用了,我自己看就好,謝謝。」
: 夥伴:「那有需要請告訴我們,然後標價就在杯底。」
: 我:「好,謝謝。」
: 結果我拿起一個馬克杯,就是「Logo把手附蓋馬克杯」
: 我覺得還挺特別的,送禮自用兩相宜,而且好像可以不開蓋喝茶喝咖啡
: 感覺很保溫又乾淨
: 結果櫃台有個短髮女夥伴(我不知道是不是第二位過來那位夥伴)
: 直接從櫃檯那裡問:「真的不需要幫您介紹嗎?」
: 我:「.......不用,謝謝。」
: 女夥伴:「還是妳其實只是在等人?」
: 我:「.......我是要買杯子送人......」
: 老實說,我當下聽了超不開心的
: 聽起來意思很像「其實妳沒要買,妳是不是在等人順便看杯子這樣?」
: 我自認我拿杯子、開杯子、看杯子一切都是安靜輕柔有禮的
: 因為我也不希望有夥伴覺得我是不珍惜杯子,亂摸亂看順便搞破壞的
: 不過看來在這位夥伴的眼中,我就是來殺時間,沒打算要買的
: 說真的,假如我真的是來等人所以來看杯子
: 也真的跟她說「對啊!其實我只是在等人」
: 她要對我怎麼樣?對我說:「很抱歉,沒要買杯子請把杯子放下」嗎?
: 所以這句話問了,除了造成客人的不悅之外,還有什麼目的?
: 讓客人知難而退,乖乖放下杯子走人嗎?
: 不過說真的,當下我的確放下杯子走人了,因為我對於這一家的印象已經打XX了
: 我是剛來嘉義居住的人,我今天終於發現星巴克我超開心的
: 馬上進去看看有什麼新貨,順便買禮物送人
: 結果卻是這種感覺走出這間門市
: 剛剛上網找了一下,附近的嘉基那裡好像也有一間門市
: 希望那裡的夥伴可以親切一點、不要這麼會臆度客人的動機一點

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All Comments

Noah avatarNoah2012-08-10
拍拍 這應該有必要反應給管理幹部或店經理知道
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2012-08-12
完全是在趕人啊= ="
Mary avatarMary2012-08-17
好糟的店員 通常說完我看看就會自動離開了吧@@
Wallis avatarWallis2012-08-20
店員的應對很差,怎麼這樣說話
Michael avatarMichael2012-08-24
這代的小朋友,都是想講什麼就講什麼嗎...誇張...
Gilbert avatarGilbert2012-08-25
如果是我遇到這情況,我會回答:等我朋友到之後,我們再
一起點飲品~ 妳先忙妳的吧,謝謝:)
Lucy avatarLucy2012-08-28
相信這樣回答後,應該可以暫時先讓夥伴回到吧台工作。
Freda avatarFreda2012-08-29
那你相不相信你剛剛那句話我會客訴你......你可以這樣問
Eartha avatarEartha2012-08-30
建議你打電話到門市,告知值班經理這件事。
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2012-09-02
問一下是不是新出的杯子這有什麼好變臉的= =
Rae avatarRae2012-09-05
因為店員的意思是:你明明沒有要買就別問了....
Elizabeth avatarElizabeth2012-09-10
......這種很明顯就是小朋友吧?是我的話一定客訴啊!
Leila avatarLeila2012-09-12
我忍不住笑了XD 這店員白目得有種喜感
Leila avatarLeila2012-09-14
請問是如何看出「她的臉就變了」,是語氣嗎?
Jacky avatarJacky2012-09-16
本來是熱情親切,忽然變的不耐煩 語氣差很多!
Leila avatarLeila2012-09-21
這個應該要客訴了...
Megan avatarMegan2012-09-21
突然語氣就變了 我會解讀為 她知原po不是熟客or常買杯子客
George avatarGeorge2012-09-22
不然不會不知那個杯子出很久
James avatarJames2012-09-23
原po該打去罵了,也太白目
Freda avatarFreda2012-09-26
我真的超級杯子控家裡一堆 不過那白款我還真的沒注意到過
Carolina Franco avatarCarolina Franco2012-09-29
我家也是一堆杯子 可是我也沒辦法每個都發落到
所以店員也太短視近利
James avatarJames2012-09-30
要我我應該會說 所以妳的意思是 我應該出去等 等朋友到
我再進來點嗎?
什麼時候星巴克有規定路人不消費不淮在裏面看東看西了?
John avatarJohn2012-10-03
超超超超扯的!!!!!
Daph Bay avatarDaph Bay2012-10-06
我想這可能有誤會唷~畢竟是一面之詞!我還沒遇過哪個
員有白目成這樣的!!應該會先被罵死吧!!!
Tom avatarTom2012-10-09
我相信這代很多服務葉得你還要看他臉色
Sandy avatarSandy2012-10-12
這個夠扯XD
Robert avatarRobert2012-10-13
原PO脾氣真好,這個不客訴真的不行。
Ida avatarIda2012-10-15
受到這樣的待遇感覺真糟~
Joseph avatarJoseph2012-10-19
這家門市近幾年還滿常去的~向來伙伴服務水準和態度都很好
Franklin avatarFranklin2012-10-21
所以猜測伙伴原意是擔心原po會看不到朋友來,但話術實在..
Agnes avatarAgnes2012-10-24
有夠誇張 拜託原PO一定要反應給主管知道才能更進步
Agnes avatarAgnes2012-10-28
好扯..........
Hedwig avatarHedwig2012-11-02
要是我就回嗆他 為什摸要出去等 不能看看嗎
Rebecca avatarRebecca2012-11-04
那位夥伴在星巴克的消費說不定還沒原PO多 太扯了
Hedwig avatarHedwig2012-11-05
蠻常去那間門市,沒遇過...遇到一定故意刁她
Ethan avatarEthan2012-11-10
刁完找主管,再電話客訴...客訴完再去晃
Agnes avatarAgnes2012-11-11
不過說實話...從星巴克第1年進台灣到現在,還真沒碰過
Delia avatarDelia2012-11-15
星巴克的夥伴素質真的低落到這樣子了...店經理不要再看臉
Madame avatarMadame2012-11-16
錄取人了...好幾次遇到明明臉長得不錯服務態度還需要再
Yedda avatarYedda2012-11-20
再教育的夥伴了 今天這個CASE不是只有夥伴連店經理都要
客訴了
Carolina Franco avatarCarolina Franco2012-11-24
總部在附近而已,直接走去找客服!!
Vanessa avatarVanessa2012-11-27
不用走去總部...當然是在她面前電話客訴
Rosalind avatarRosalind2012-11-28
很扯
Tom avatarTom2012-11-29
白目到了極點 除了跟統一客訴外 也可以跟京華城客訴
Isabella avatarIsabella2012-11-30
是我就回嗆 直接走出去 他不痛不癢 會不知哪裡錯了
Sandy avatarSandy2012-12-01
太扯 我以前遇到等人的客人 都問要不要坐著 還先給水欸
Cara avatarCara2012-12-05