中壢SOGO服務態度 - 星巴克討論

不知道版上有沒有人去過中壢SOGO對面那家
老實說
去過好多次
每次都有一個聲音:再給他一次機會.
可是每次都告訴自己:若非萬不得已,再也不會去.

事實上現在我都寧願跑火車站附近那家
那家的服務態度真的棒透了
相較之下
SOGO那家........

實例一:
今年初去那家店,天氣還是很冷的時候,進門我們就把門給隨手關上
後來有一個客人進來,門打開開,我們只是在排隊,
但是裡面坐著的客人都看了他一下,後來那個客人,應該是跟店員認識
就進到櫃台裡開始聊起來了,我去把門再關上,他們還回頭看了我一下
後來,店員二位帶著那位客人到店外去聊天,又<故意>把門打開
我會這麼說故意,是因為他們一票人在店外看著我們大笑.
所以我們覺得真是太惡劣了.當下我就跟店內的店員抱怨了.
然後回來上官網,竟然沒有客訴專線.只有郵寄的表格在店內供索取.

實例二:
記得星巴克買一送一活動,有次大家集了幾十杯要一起去.
火車站那家人太多,只好轉戰SOGO,雖然人很多,但是我在星巴克還沒遇過
店員拿筆叫你自己寫的....作了什麼口味應該他們比較清楚吧!
竟然叫我們自己寫,也太扯了.

實例三:
點完飲料後,店員回過頭去聊天
後面明明一堆客人在排隊,結果等他聊好竟然又問我要點什麼
然後飲料買回去,又有做錯的.這點真的很糟

我後來即使要去逛SOGO,也寧願先在中壢店買好咖啡再去
因為這間店,我覺得真的太差勁了.
相較之下
火車站那家的店員人真的超親切
而且多去幾次他就會記得你的
前幾天去桃園火車站那家
店員也超好的!找不到買一送一的同好,所以我買了二杯.
他還願意幫我保留,等我喝完再去請他做第二杯
因為星冰樂同時做好,等我喝完一杯另一杯就變星水樂了
雖然說要多表揚優質的店
不過SOGO店是不是應該改進一下
每次去他們都各聊各的,感情好是沒錯
可是對客人的服務不應被打折吧!

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