不滿意重做一杯？ - 星巴克討論

※ 引述《ilove3d (愛老虎山滴)》之銘言：
: 日前看過報導提到：星巴克的咖啡不打價格戰，是打品質為主
: 所以客戶如果對於咖啡不滿意，絕對無條件重做！
: 我是偶爾到星巴克唸書的人，所以沒有對咖啡那麼要求，
: 只是好奇版上的人，不論是顧客or服務人員，
: 真的有要求重新製作，或是遇到客戶對咖啡不滿意嗎？

之前曾經在小八打過工，

那時我才剛到門市沒多久，

有一次客人點了草莓奶霜星冰樂，

但他喝了幾口就跟在外場收東西的我說：「為什麼我喝不到草莓的味道？」

然後我把那杯飲料拿回吧台給夥伴，

沒想到夥伴馬上就倒掉重做一杯，

然後隨後要我提醒客人，

如果沒有攪拌均勻的話可能就會感覺喝不到草莓的味道，

沒錯…那位客人在喝的時候是直接把吸管插到底沒有攪拌過，

而那時草莓奶霜的做法是先做一杯奶霜星冰樂後再加入草莓醬，

所以如果沒有攪拌的話可能一開始就喝不到草莓味但到最後會很甜，

在到小八打工前曾經有聽說過他們對於品質和服務的重視，

有人點飲料時做錯馬上換，

有人剛拿到飲料不小心弄倒了也馬上換，

但遇到了這件事之後，

讓我感覺小八對於顧客是非常的重視的，

也因此讓我對小八深深的著迷，

雖然在小八工作只有短短的幾個月(畢竟薪水真的太少了…而當時蠻需要用錢的…)，

但也讓我現在成為非常忠誠的熟客。

以上是經驗分享，

我想在各門市每天多少都會有類似的情形在上演，

而這就是我覺得為什麼小八單價那麼高卻生意還是那麼好的原因，

這也是溫度咖啡和礦工咖啡無法取代的特質。

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