顧客心聲調查卡 - 星巴克討論

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颱風天的星巴克還是大爆滿
大家都為了兌換最後一點的小七集點而來
因為有點感冒所以點了兩杯熱紅茶....
結帳時突然一陣騷動說我中了什麼顧客調查.....
後面還有一大堆人在排隊~~
夥伴還是很熱心一直解說這個要怎麼上網登錄...
(心想我自己看就好了你快點結後面的帳吧~)
因為飲料多所以先回座位等~~沒想到兩杯紅茶直接送到座位來了|||
(根本也沒聽到叫我名字啊~~星巴克什麼時候服務變這麼好~"~??)
送飲料來的夥伴還燦笑說請幫我們填非常滿意給我們鼓勵喔...
然後就用手機上網按一按就通通填非常滿意(這種問卷真的有效嗎|||)
之後拿紅茶去回沖...夥伴還說喔我們冷氣開太冷了嗎~我看你還用了披肩....
(我我....我感冒啊|||)
然後每個對我講話的夥伴都是不同的人耶天啊
我只想說這家門市的服務什麼時候變這麼好啊!!!
之前來的時候我都沒感覺~~
難道都是"一卡在手"的關係嗎=口=!?

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All Comments

Eartha avatarEartha2012-08-06
你得到它了
Jacob avatarJacob2012-08-08
因為就是要上網填門市的服務評分啊...巴結一下難免吧XD
Hedy avatarHedy2012-08-12
我那間的夥伴只給我很臭的臉加上接近讓我有壓力的要填非常滿
意...所以我並沒有填非常滿意
Ophelia avatarOphelia2012-08-13
就是那樣 拿到那張的時候服務會突然好到非常超過
Thomas avatarThomas2012-08-14
上次我抽到的時候 夥伴還特地拿了塊蛋糕說要請我吃= =
Kelly avatarKelly2012-08-18
抽到那張當天會變貴賓哦(無誤
Regina avatarRegina2012-08-22
根本就狗腿到爆炸 很噁心 為何不平常就把服務做好
Olive avatarOlive2012-08-24
讓客人打從心裡去勾選這個非常滿意
不能找神秘客來做評鑑嗎?
Poppy avatarPoppy2012-08-28
我不會幫忙填非常滿意!我還是按照每天去的情況做評分
Isabella avatarIsabella2012-09-02
以前是神秘客評分,後來才改成顧客心聲~
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2012-09-06
我知道神秘客 但是不知道為何要改成顧客心聲...
Edward Lewis avatarEdward Lewis2012-09-10
我猜是因為神秘客公司要支出人事成本吧~顧客心聲就不用
Edwina avatarEdwina2012-09-11
神秘顧客被認出來機會很高,比較容易失準。
James avatarJames2012-09-12
顧客心聲的樣本數比較多,這樣才有參考價值呀~
Zanna avatarZanna2012-09-12
顧客心聲要支出更多成本,因為等於發出更多飲料兌換券
但能把這樣的成本用在真正的顧客,我是覺得更好啦:)
Frederica avatarFrederica2012-09-16
我是很懷疑用顧客心聲這樣的公平性啦。
Robert avatarRobert2012-09-18
因為顧客抽到,夥伴會知道,於是就會有像是本篇所謂的"巴結"
情形出現。甚至我上次拿到,夥伴都沒有主動提醒我,還是我知
道主動跟夥伴要求的。
Selena avatarSelena2012-09-18
所以就像是原PO說的,這種問卷真的有效嗎?
當然每一種方式都會有其優缺點啦。
Robert avatarRobert2012-09-20
這問卷對每個門市來說真的很重要 XD
Harry avatarHarry2012-09-20
曾經拿過一次,當下夥也沒特別要求我填非常滿意。
Quintina avatarQuintina2012-09-22
如edc所言:平常就把服務做好,客人自然知道該怎麼填吧~
Joseph avatarJoseph2012-09-22
今年已經填了6次了 orz 都剛好遇到服務不錯才出現單子
Sarah avatarSarah2012-09-26
客服專線都敢掛客人電話,做這種調查,自爽而已吧?
Gilbert avatarGilbert2012-09-29
慢著,重點是最後免費的兌換飲料 XD
Iris avatarIris2012-10-03
樓上中肯!
Barb Cronin avatarBarb Cronin2012-10-04
卡片我拿到留下來做紀念,沒換。下一次應該會換。
Sandy avatarSandy2012-10-06
我每次都照寫,後來發現真的有改善@@ 有猜在兌換飲料
Gary avatarGary2012-10-10
的時候 螢幕是不是可以顯示我填的意見?!
Valerie avatarValerie2012-10-15
螢幕應該沒這麼厲害
Christine avatarChristine2012-10-18
兌換飲料甚麼都不會顯示
Belly avatarBelly2012-10-23
意見應該是總部回收後 再下發到門市進行檢討
Oscar avatarOscar2012-10-24
我是第一次買就中了= =