顧客心聲調查卡 - 星巴克討論

Zenobia avatar
By Zenobia
at 2012-08-01T20:45

Table of Contents

颱風天的星巴克還是大爆滿
大家都為了兌換最後一點的小七集點而來
因為有點感冒所以點了兩杯熱紅茶....
結帳時突然一陣騷動說我中了什麼顧客調查.....
後面還有一大堆人在排隊~~
夥伴還是很熱心一直解說這個要怎麼上網登錄...
(心想我自己看就好了你快點結後面的帳吧~)
因為飲料多所以先回座位等~~沒想到兩杯紅茶直接送到座位來了|||
(根本也沒聽到叫我名字啊~~星巴克什麼時候服務變這麼好~"~??)
送飲料來的夥伴還燦笑說請幫我們填非常滿意給我們鼓勵喔...
然後就用手機上網按一按就通通填非常滿意(這種問卷真的有效嗎|||)
之後拿紅茶去回沖...夥伴還說喔我們冷氣開太冷了嗎~我看你還用了披肩....
(我我....我感冒啊|||)
然後每個對我講話的夥伴都是不同的人耶天啊
我只想說這家門市的服務什麼時候變這麼好啊!!!
之前來的時候我都沒感覺~~
難道都是"一卡在手"的關係嗎=口=!?

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All Comments

Eartha avatar
By Eartha
at 2012-08-06T19:31
你得到它了
Jacob avatar
By Jacob
at 2012-08-08T22:02
因為就是要上網填門市的服務評分啊...巴結一下難免吧XD
Hedy avatar
By Hedy
at 2012-08-12T04:46
我那間的夥伴只給我很臭的臉加上接近讓我有壓力的要填非常滿
意...所以我並沒有填非常滿意
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2012-08-13T20:59
就是那樣 拿到那張的時候服務會突然好到非常超過
Thomas avatar
By Thomas
at 2012-08-14T17:01
上次我抽到的時候 夥伴還特地拿了塊蛋糕說要請我吃= =
Kelly avatar
By Kelly
at 2012-08-18T02:35
抽到那張當天會變貴賓哦(無誤
Regina avatar
By Regina
at 2012-08-22T15:41
根本就狗腿到爆炸 很噁心 為何不平常就把服務做好
Olive avatar
By Olive
at 2012-08-24T11:23
讓客人打從心裡去勾選這個非常滿意
不能找神秘客來做評鑑嗎？
Poppy avatar
By Poppy
at 2012-08-28T20:36
我不會幫忙填非常滿意！我還是按照每天去的情況做評分
Isabella avatar
By Isabella
at 2012-09-02T17:52
以前是神秘客評分，後來才改成顧客心聲~
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2012-09-06T03:02
我知道神秘客 但是不知道為何要改成顧客心聲...
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2012-09-10T04:27
我猜是因為神秘客公司要支出人事成本吧~顧客心聲就不用
Edwina avatar
By Edwina
at 2012-09-11T04:20
神秘顧客被認出來機會很高，比較容易失準。
James avatar
By James
at 2012-09-12T03:02
顧客心聲的樣本數比較多，這樣才有參考價值呀～
Zanna avatar
By Zanna
at 2012-09-12T23:35
顧客心聲要支出更多成本，因為等於發出更多飲料兌換券
但能把這樣的成本用在真正的顧客，我是覺得更好啦:)
Frederica avatar
By Frederica
at 2012-09-16T10:12
我是很懷疑用顧客心聲這樣的公平性啦。
Robert avatar
By Robert
at 2012-09-18T05:37
因為顧客抽到，夥伴會知道，於是就會有像是本篇所謂的"巴結"
情形出現。甚至我上次拿到，夥伴都沒有主動提醒我，還是我知
道主動跟夥伴要求的。
Selena avatar
By Selena
at 2012-09-18T16:44
所以就像是原PO說的，這種問卷真的有效嗎？
當然每一種方式都會有其優缺點啦。
Robert avatar
By Robert
at 2012-09-20T10:43
這問卷對每個門市來說真的很重要 XD
Harry avatar
By Harry
at 2012-09-20T12:00
曾經拿過一次，當下夥也沒特別要求我填非常滿意。
Quintina avatar
By Quintina
at 2012-09-22T10:40
如edc所言：平常就把服務做好，客人自然知道該怎麼填吧~
Joseph avatar
By Joseph
at 2012-09-22T16:35
今年已經填了6次了 orz 都剛好遇到服務不錯才出現單子
Sarah avatar
By Sarah
at 2012-09-26T19:57
客服專線都敢掛客人電話,做這種調查,自爽而已吧?
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2012-09-29T22:52
慢著，重點是最後免費的兌換飲料 XD
Iris avatar
By Iris
at 2012-10-03T11:42
樓上中肯!
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2012-10-04T02:21
卡片我拿到留下來做紀念，沒換。下一次應該會換。
Sandy avatar
By Sandy
at 2012-10-06T14:35
我每次都照寫,後來發現真的有改善@@ 有猜在兌換飲料
Gary avatar
By Gary
at 2012-10-10T04:59
的時候 螢幕是不是可以顯示我填的意見?!
Valerie avatar
By Valerie
at 2012-10-15T04:14
螢幕應該沒這麼厲害
Christine avatar
By Christine
at 2012-10-18T12:56
兌換飲料甚麼都不會顯示
Belly avatar
By Belly
at 2012-10-23T05:04
意見應該是總部回收後 再下發到門市進行檢討
Oscar avatar
By Oscar
at 2012-10-24T19:42
我是第一次買就中了= =

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David avatar
By David
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By Ida
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