關於星巴克板 - 星巴克討論

: 其實我不太了解，"買一送一"的理由，企業需要對夥伴交代並且希望核准嗎?

公司要做什麼事情確實沒有必要得到夥伴的核准
我甚至後來也可以接受 公司為了達到營運目標而舉辦這個活動

: "額外付出"? 你是有加班嗎？你是有薪水被不合理的剝削嗎ꄊ
你是知道我們沒有加班嗎?? 你是知道我們的薪水沒有被不合理剝削嗎?
每次上班上到兩三點，有時候工時根本也不會給你，
或是原本要有的加薪，後來就默默就裝作沒事。

: 搞清楚，服務業的精神是不管顧客多少人，服務都是一樣的，

服務業的精神，這我真的知道，但其實他是很理想化的。
很多客人都覺得，我根本沒必要體諒你，你累得要死，對我態度差就是該死。
可是我也很想要態度好，只是那種永無止盡的疲勞跟轟炸，
我想要笑我也笑不出來，
每次好不容易可以休息喘一口氣了，然後又有人潮走進來，就真的很想哭。
我知道有些人會覺得給你錢賺，你還不開心，
我當然沒有不開心，只是你也沒辦法否認，疲憊會給人多大的折磨。
我知道有些人又想要放大絕了，你不爽可以不要做，
我沒有不爽，我還是很喜歡星巴克的，只是工作上的抱怨每個人都會有不是嗎？
我知道有些人也會覺得，我幹嘛管你工作累不累，這不關我的事，
只是這個版是大家的版，本來就有權力可以分享自己的心得想法，
當有人在抱怨遇到的夥伴很機車很臭臉，我可以同理你的感受，
我也會覺得那種機車又臭臉的行為很不好，甚至會為你抱不平。
但是，當我在埋怨我工作上的辛苦時，為什麼你不可以同理我的感受？
為什麼就要覺得我不好好工作只會在這邊鬼叫？我們都有分享的權利不是嗎？

後面就是我個人的想法啦

社會心理學有一個理論，叫當事人旁觀者什麼什麼的忘了，
我舉個例子好讓大家比較好懂，
就譬如說你同學遲到了，你就會說他很不守時很懶散很討厭之類的，
做性格方面的歸因。
但是當你今天自己遲到了，你可能會說是因為塞車因為什麼什麼之類的，
做外在因素的歸因。
我承認人真的是個樣子的，
所以每次當我遇到這種狀況的時候，
我都會反思當我是當事人或是當我是旁觀者的時候，
我的言論我說的那些話，有沒有真的偏頗得很誇張。

今天因為你不是夥伴，所以就會說夥伴愛埋怨不認真工作之類的，
但假設你今天工作上面不順遂而有所埋怨的時候，
你可能就會說因為上司很機車什麼什麼之類的。

夥伴會有所埋怨是真的有原因的，
外人也許真的不需要去懂，但為什麼不能同理夥伴的感受呢？
如果你之後在工作上遇到這種狀況，
你會希望別人跟你說，外面一堆人沒工作，你有工作還在嘰嘰歪歪　不爽不要做
請問這時候你心裡面的感覺是什麼呢？
各行各業有各自的苦衷，你也許真的不能了解他的感受，
但為什麼最後我們連說出我們心理的話的感覺都沒有了呢？
當你要說你的想法的時候，我可以表示理解，我也會聽你說，
但當我要說我的想法的時候，你為什麼會覺得你根本不需要理解，也不認為我有權利說？

然後啊，最後就是那個精簡人力的計畫，
最近忙得不得了，人力還是給得很摳門，
給你第三個人有時候還覺得有點勉強的情況，
可是買一送一真的是忙翻了，你打了２０張發票，
飲料數可能是４０，甚至可能是５０或是６０，
這種特殊情況下，人力給得那麼摳門，你覺得不會有人反彈嗎？
而且打烊之後要弄到兩三點，我是學生我隔天還要期末考，
我不是正職只是工讀，我願意為門市多做一點事情，
但這樣好像變成，”我就是要操你，反正也不用付你新水”的狀況。
你覺得做為一個打工養自己的學生，這樣是我們應得的嗎？
甚至最後一天，一通電話就要我們延長營業，
我只能說我隔天一大早要考試，算我比較衰那樣。

哈，而且我好像發現，這裡不是夥伴板也不是顧客板，是公司的版，
只要有夥伴批評公司的政策，就會被罵到臭頭！！！！

還有，那些愛放大絕的人，大絕不是這樣放的，

如果有人跟你抱怨生活很無聊，你會叫他乾脆去死一死嗎？
如果你會的話，我想問題出現在誰身上就很明顯了。

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