酸酸der客人 - 星巴克討論

Yuri avatar
By Yuri
at 2016-10-22T18:43

Table of Contents

今天在星巴克，看到一個店員上樓跟一位中年男子說，他剛剛交易沒完成結帳，（估計是
點完餐時儲值了隨行卡，但沒再扣款就直接上樓），夥伴上來時態度很好卻換來那中年男
子的臭臉色，並說道：「哩係新來誒喔」...etc ，中年男子都已經長那麼大了，有必要
這樣嗎，覺得每人都這樣的話，夥伴都沒熱誠服務客人了。

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All Comments

Oliver avatar
By Oliver
at 2016-10-26T10:33
看到標題第一直覺是 那有辣辣der客人嗎(遮臉
Susan avatar
By Susan
at 2016-10-30T08:59
甜甜der客人
Valerie avatar
By Valerie
at 2016-11-01T11:09
確實有點酸...不過還算能理解
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-11-05T22:37
苦苦der客人
John avatar
By John
at 2016-11-06T06:59
是店員自己沒有扣到款，難道是客人不給扣款嗎？
Regina avatar
By Regina
at 2016-11-07T08:13
店員自己的失誤，那客人有發飆罵人嗎？
Rae avatar
By Rae
at 2016-11-09T00:06
店員沒熱誠服務客人，都是客人的錯嗎？！
William avatar
By William
at 2016-11-12T03:39
回L大 因為儲值和結帳要分兩次 可能客人看到感應機
器上寫交易完成就直接把卡抽走
可能夥伴來不及扣款、這未必是夥伴可以掌控的
有時儲值完客人也會問說這樣好了嗎/可以了嗎、都會
需要再說明一次
Leila avatar
By Leila
at 2016-11-14T23:00
我常儲值，樓上S大寫的流程，我也知道。
請問沒有扣到款，會有發票和清單嗎？
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-11-15T12:12
沒有扣到款，結帳店員當場沒發現，
等到客人上到樓上才上樓去跟客人說。
Kama avatar
By Kama
at 2016-11-20T01:57
這是他們每天一直重複的動作，
Adele avatar
By Adele
at 2016-11-22T03:00
偶爾疏失在所難免。
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-11-22T21:58
只能說本篇原po硬要說客人酸酸的，
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-11-26T00:44
還提到店員會因此沒熱誠，無異神救援。
Noah avatar
By Noah
at 2016-11-29T05:20
沒扣到的話只會有儲值明細。
什麼會讓客人走到樓上、就不知道了～
我想說的只是夥伴沒道理不扣款、很有可能是客人把卡
抽走、因為有時候我就會遇到這種狀況、需要一直請客
人壓卡……
Tracy avatar
By Tracy
at 2016-12-03T01:33
然後店員應該是知道的、因為會跳回按鍵畫面，至於為
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-12-07T16:53
不能虧喔
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-12-10T15:26
店員都可以失誤了，顧客是不能抱怨一下嗎
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-12-11T02:14
而且沒扣到錢，拜託一下，你是新來的嗎，還沒當場發
現，遜~
Tracy avatar
By Tracy
at 2016-12-12T13:48
顧客不這樣說，店員下次一定還會犯同樣的錯，
Queena avatar
By Queena
at 2016-12-16T19:41
XD 星巴克版都先檢討客人再檢討員工自己的失誤嗎？
做錯事被抱怨不合理嗎？
Iris avatar
By Iris
at 2016-12-17T16:26
店員有疏忽沒錯 但客人需要用臭臉來回應嗎
Puput avatar
By Puput
at 2016-12-21T01:42
將心比心應該不為過吧 更何況夥伴也發現後來請客人
補結帳 又不是態度不好
Brianna avatar
By Brianna
at 2016-12-22T10:13
好像犯錯的一方就要踩在地上一樣。能碰到態度好的
夥伴已經不容易
Lauren avatar
By Lauren
at 2016-12-24T08:26
去看看臭臉的夥伴也不在少數
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2016-12-25T20:58
看過不怎麼樣的夥伴 也看過不怎麼樣的顧客
Iris avatar
By Iris
at 2016-12-29T08:42
夥伴都可以失誤了，客人抱怨一下會怎樣？又不是什
麼拍桌罵人崩潰什麼的，小小碎碎唸也要被你上來公審
？
Damian avatar
By Damian
at 2017-01-02T13:11
是怎樣，夥伴沒熱誠是客人要負責的？
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-01-06T16:29
說公審也太過頭 對象是客人就是。那之前一堆文章對
夥伴 不就審到爛
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2017-01-09T17:50
這種失誤只被這樣小念一下已經很好了，別人犯錯為
何我們還要將心比心為他著想？
Gary avatar
By Gary
at 2017-01-11T07:54
那只能說夥伴也不算倒楣 要是碰到客人疏忽苦也說不
出
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2017-01-15T03:44
應該是『夥伴也算倒楣』。原來有錯都不要放過就是
Freda avatar
By Freda
at 2017-01-18T07:28
好像聞到有銅錢味就可以作怪
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-01-21T21:12
店員有錯在先被客人酸也無可厚非
Jessica avatar
By Jessica
at 2017-01-22T10:53
星巴克今天會這麼不長進就是太多死忠支持者不忍苛責
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-01-27T01:24
夥伴沒熱誠的確是自己問題 但碰到無理取鬧的客人更
是墮落的開始 反正怎麼做在客人眼裡都定調了
Isabella avatar
By Isabella
at 2017-01-30T22:25
只能說那日後雙邊都別太玻璃心 反正那邊好另一邊也
不見得會領情 若都不要有包容的界線
Harry avatar
By Harry
at 2017-01-31T12:23
日後也不要說那邊都沒長進 因為都沒給機會嘛
Robert avatar
By Robert
at 2017-02-01T08:43
提到的夥伴是以這篇原po提的。爛的當然要反應
Erin avatar
By Erin
at 2017-02-04T11:14
我相信有這種客人 上次我站主機 客人一直把卡拿起
Isla avatar
By Isla
at 2017-02-07T17:21
夥伴的問題，玻璃心
Edith avatar
By Edith
at 2017-02-10T09:34
同意L大 每天在做的事情 還可以忘記 客人只問了一句
「你新來的喔」就要被說熱情被澆熄也太誇張。
Jake avatar
By Jake
at 2017-02-12T09:29
更何況職場上做錯事難道不能被念嗎？你的錯誤造成
其他人的困擾 對方只問新來的喔 也不行？又不是罵人
？他主管知道未結帳說「你新來的喔」難道也要上綱
成職場霸凌嗎？
Daniel avatar
By Daniel
at 2017-02-13T04:09
客人為什麼不能臭臉? 疏忽造成客人不不變臭臉還好吧
！店員平常臭臉，就說人之常情，標準一致好嗎
Una avatar
By Una
at 2017-02-16T12:38
不小心推到，很不喜歡這種以自己想法標準要求每個人
都要怎樣的思維，比如說有些宗教的人就是這樣，讓人
不自在
Irma avatar
By Irma
at 2017-02-17T07:21
如果犯錯的人道歉預期得到的回應都是笑臉迎人回沒關
係，何必道歉
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2017-02-21T04:56
道歉是因為自己的疏失，對方沒義務一定要笑臉回答或
接受歉意，不要有那種郭芙思維
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-02-25T18:13
我說"標準一致"指的是這個版某些人言論，非指原po
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-03-02T08:00
是在玻璃心什麼？還沒出社會?
Linda avatar
By Linda
at 2017-03-05T23:31
誰在說笑臉的人之常情 反正怎麼那方怎麼說都會有人
出來打臉
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-03-10T16:23
至於說什麼用自己標準看待一切 言論本身不就是是如
此 包括回話的也是如此 還說什麼思維
Irma avatar
By Irma
at 2017-03-13T00:40
換個角度看不也等於用文字 灌注到每個人思維內 包括
自己的回覆中
Anthony avatar
By Anthony
at 2017-03-17T09:17
每個人都有發言的權利 也沒有絕對否定別人到對與錯
。又不是當事者為何能說的這麼確切 推文回覆只是用
不同角度讓事件得到平衡 看者自有公平
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-03-21T10:35
玻璃心的顧客和夥伴都有 不用特別偏那一邊 比爛也是
有
Freda avatar
By Freda
at 2017-03-24T06:44
而且看原po原文 壓根只提到客人反應 沒提到夥伴聽
到客人說後的反應
Tom avatar
By Tom
at 2017-03-26T11:07
這個版真的有趣 好幾次店員不爽 客人要體諒
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-03-27T22:33
輪到自己犯錯 客人不爽 就在這邊.......
Ina avatar
By Ina
at 2017-03-30T04:30
welcome to 店員版，所以我都叫店員不叫...
Callum avatar
By Callum
at 2017-03-31T12:35
呃 店員疏失在先 客人也沒很過分啊
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-03-31T14:45
不管啦，因為疏失，再次被打擾的人，沒笑臉迎人，和
氣的說"沒關係喔"，就是要被檢討。店員可以有雨天，
顧客不行有?而且說不定那顧客本身就是臭臉人也不行?
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-04-05T11:04
顧客來喝個咖啡還要被要求別臭臉會不會管太多? 門口
列個臭臉顧客別進來消費如何?
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-04-06T07:05
我真的覺得不要養成打擾別人，預期對方一定要和藹可
親的心態
Lauren avatar
By Lauren
at 2017-04-10T09:07
和藹可親是對方人好，臭臉是剛好，因為你的疏失麻煩
到他
Olga avatar
By Olga
at 2017-04-10T17:30
護航說是客人把卡抽走的，明明就馬上會被發現，哪
讓客人走到樓上去？
Blanche avatar
By Blanche
at 2017-04-13T10:20
覺得客人沒過份 應該只是嘴上唸唸然後還是有補扣款
吧 況且店員自己疏失在先
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2017-04-14T06:51
客人這句話根本沒什麼啊。。。
Ursula avatar
By Ursula
at 2017-04-17T19:51
我覺得分兩次有點麻煩
Zora avatar
By Zora
at 2017-04-21T02:50
為什麼不一次搞定？
Jack avatar
By Jack
at 2017-04-22T11:59
又來了，員工的錯怪顧客，是我也不爽
Jack avatar
By Jack
at 2017-04-25T21:18
難道裝笑笑對事情又有什麼幫助嗎
Puput avatar
By Puput
at 2017-04-25T23:02
只會讓夥伴覺得這沒什麼吧！
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2017-04-28T21:08
假設當時客人有重要的事卻突然又被叫去重刷 你會不
會不爽?
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-05-02T18:35
這句話確實會讓人聽了不舒服 但實際的情境你我都不
知道 到底是有啥好提出來談的?
客人這種回應都在合理範圍啊
Rae avatar
By Rae
at 2017-05-06T08:02
店員真玻璃心
Leila avatar
By Leila
at 2017-05-09T07:52
純噓某C 歡迎來到員工版 講難聽點 以我自己的經驗
來說 去路X莎消費店員態度都比星巴克好 遇到態度好
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2017-05-09T21:35
的星巴克員工真是少之又少 一杯賣一百多的咖啡店
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-05-12T03:09
這種員工的素質真是不敢領教
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-05-15T17:45
順便噓一下原PO 看來你應該是沒有做過服務業吧？這
種態度就沒熱誠？會不會把這個世界想得太美好？玻
璃心太易碎真的不適合當服務業哦～
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-05-19T06:32
就算客人把卡抽走也應該要當場發現吧，客人被打擾
還要再下樓補扣款，不悅也是正常的啊

第一次買隨行卡

Faithe avatar
By Faithe
at 2016-10-22T11:52
是這樣的 如果我在點餐時同時買星巴克隨行卡 當下馬上儲值消費 有算點數嗎 還是說一定要下一次消費才能累計 那如果我要在第一次消費就可以累積點數，要怎麼做呢 謝謝大家 - ...

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Agnes avatar
By Agnes
at 2016-10-21T15:26
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By Margaret
at 2016-10-20T23:35
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By Steve
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