想請教各位 去星巴克要裝白開水的流程是怎樣?
我常去台大後門的辛亥路店
平常裝白開水都是我跟他們知會一聲
我就自己直接裝水了 店員們也都ok
不過 有一次那家店來了一個MAN的 的女店員
(我沒記住他名字 看樣子應該是老鳥吧 她不斷指揮員工做這做那.... )
非常憤怒地從櫃檯跑來取餐台 斥責顧客:
大吼一聲 先生 你在幹什麼!!
他吼那一聲 全店眼光都往取餐台看過來了
小的有一些小疑問討論
第一 不知道公司規定 顧客裝白開水可以自己取用嗎?
第二 退步言之 就算公司規定一定要店員幫顧客裝
有些店也會有自我形成的"習慣法"
與顧客間達成某種均衡的默契
例如自行裝水這個舉動
第三 就算該位店員 真的在捍衛自家規範的權益
服務態度也請注意一下
星巴克九成九以上的店員 服務態度都是一級棒的
這也是 為何一杯價格那麼高 卻仍有許多死忠
不要讓一位員工的服務態度 壞了整個店譽了
(該店有兩個白白壯壯 戴眼鏡的男生 服務品質非常好
有次買一送一 我跟女同學去沒位置
還主動幫我們連絡建國南路--和平東路店 很熱心)
感恩!
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