今天是我到星巴克買飲料的經驗以來,覺得最誇張的一天
因為要到公司加班,於是在下午一點左右和同事至內湖某間門市
可能因為時間還早,很幸運的前面只有一位客人在點
我們順便幫其他同事也一起買了飲料,總共是八杯
點飲料的時候,站櫃檯的夥伴有先問我們總共要點幾杯
我們也因為有寫在紙上,並沒有耽誤太多時間便點完飲料
這個時候因為夥伴在寫杯子,我將一千元放在櫃檯上,就和同事聊起天來
還開玩笑說,一千塊不知道夠不夠,就這樣丟在櫃檯上XD
夥伴寫完杯子,操作完收銀機,跟我們說,折扣前是8xx元(沒有聽很清楚)
折扣完是455元,"收您一千元。"
這時我和我同事還是很不專心的在聊天,但是夥伴在找我們錢的時候
卻只拿給我們45元
我因為有點遲疑,沒有立即伸手去接,反問夥伴找我們500元了嗎?
這時候夥伴說"你剛剛不是拿五百元給我嗎?"
我和同事都有點傻眼,一直說我們剛剛拿一千元,放在櫃檯上很久的時間...
但是夥伴仍然非常堅持,說他看到的是五百元
而且眼睛還瞄了一眼同事一直拿在手上的零錢包
難道覺得我們把五百元藏起來?????
在櫃檯前面各說各話堅持了幾分鐘,此時後面人龍已經越來越長了
她把我們請到旁邊,然後跟我們說,他不想多錢也不想少錢= =
所以有兩個方法,一是點清收銀機裡所有的錢,二是去看監視器錄影帶
同事說,沒關係,我們很肯定,你去看,沒有關係,只要可以確認
當下我真的有點傻住,我可以原諒人忙中有錯,但是不能原諒用這種態度對待客人
你大可以先說,不好意思沒有注意到,可不可以讓我去確認一下,
而不是一直用質疑我們的語氣跟我們對話
一直說他看到的是五百元,難道客人真的會在眾人面前當眾扯這種低廉的謊
就只為了隨時會被揭穿的五百元?
等了十分鐘,那位夥伴從後面出來,至收銀機拿了五百元和兩張飲料招待券給我
說因為一千元放在櫃檯上太久的時間,所以他沒有注意到...
所以我太早把錢拿出來也是我的不對?..........
本來很開心今天買一送一,卻讓我遇到一肚子悶氣的事......
-----------題外話-----------
話說這間門市真的很令人失望阿,上次部門要訂38杯飲料,
我們當天先去電詢問來不來得及幫我們做飲料
接電話的人答應了,但當我們統計好大家要的口味,再打去要訂購時
電話那端的人卻說,我們現在人很多很忙,沒有辦法做.......
..............
幸好公司附近有三間星巴克.....
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因為要到公司加班,於是在下午一點左右和同事至內湖某間門市
可能因為時間還早,很幸運的前面只有一位客人在點
我們順便幫其他同事也一起買了飲料,總共是八杯
點飲料的時候,站櫃檯的夥伴有先問我們總共要點幾杯
我們也因為有寫在紙上,並沒有耽誤太多時間便點完飲料
這個時候因為夥伴在寫杯子,我將一千元放在櫃檯上,就和同事聊起天來
還開玩笑說,一千塊不知道夠不夠,就這樣丟在櫃檯上XD
夥伴寫完杯子,操作完收銀機,跟我們說,折扣前是8xx元(沒有聽很清楚)
折扣完是455元,"收您一千元。"
這時我和我同事還是很不專心的在聊天,但是夥伴在找我們錢的時候
卻只拿給我們45元
我因為有點遲疑,沒有立即伸手去接,反問夥伴找我們500元了嗎?
這時候夥伴說"你剛剛不是拿五百元給我嗎?"
我和同事都有點傻眼,一直說我們剛剛拿一千元,放在櫃檯上很久的時間...
但是夥伴仍然非常堅持,說他看到的是五百元
而且眼睛還瞄了一眼同事一直拿在手上的零錢包
難道覺得我們把五百元藏起來?????
在櫃檯前面各說各話堅持了幾分鐘,此時後面人龍已經越來越長了
她把我們請到旁邊,然後跟我們說,他不想多錢也不想少錢= =
所以有兩個方法,一是點清收銀機裡所有的錢,二是去看監視器錄影帶
同事說,沒關係,我們很肯定,你去看,沒有關係,只要可以確認
當下我真的有點傻住,我可以原諒人忙中有錯,但是不能原諒用這種態度對待客人
你大可以先說,不好意思沒有注意到,可不可以讓我去確認一下,
而不是一直用質疑我們的語氣跟我們對話
一直說他看到的是五百元,難道客人真的會在眾人面前當眾扯這種低廉的謊
就只為了隨時會被揭穿的五百元?
等了十分鐘,那位夥伴從後面出來,至收銀機拿了五百元和兩張飲料招待券給我
說因為一千元放在櫃檯上太久的時間,所以他沒有注意到...
所以我太早把錢拿出來也是我的不對?..........
本來很開心今天買一送一,卻讓我遇到一肚子悶氣的事......
-----------題外話-----------
話說這間門市真的很令人失望阿,上次部門要訂38杯飲料,
我們當天先去電詢問來不來得及幫我們做飲料
接電話的人答應了,但當我們統計好大家要的口味,再打去要訂購時
電話那端的人卻說,我們現在人很多很忙,沒有辦法做.......
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幸好公司附近有三間星巴克.....
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