補飲料或是退錢? - 星巴克討論

剛剛買了兩杯焦糖可可脆片
結果回家一喝 卻變成巧克力可可脆片
發票金額打的是焦糖可可的價錢 ($155 小七拉拉熊點數)

打電話去門市問

夥伴:星巴克你好 很高興為你服務.blahblah.....
(很有禮貌的官方開頭)

我:小姐不好意思 我剛剛在門市買了兩杯焦糖可可
結果回家喝變成巧克力可可
(想接著說問題下去,結果夥伴馬上說)

夥伴:請問是X小姐嗎?

我:是 (心裡愣了一下 也太強了巴 後來一想應該是我原本那兩杯上面留有我姓氏)

夥伴說 明天請我到門市 會再補我
我說 但其中一杯已經喝了
他說沒關係

第一次遇到餐點取錯 還打電話給門市的問題
因為伙伴很禮貌 讓我覺得交談很愉快
沒喝到想要的口味好像也沒關係了XD
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是夥伴裝錯袋嗎?
因為我去拿的時候他還問我說是X小姐嗎
我說是
但沒聽清楚夥伴是否有跟我確認星冰樂口味
印象中他是說 這是你的星冰樂 請盡快喝不要放置太久


想請問
在這種情況下

*明天我若拿發票去門市是會退錢或是再補新的給我?
若是補新的 那還沒喝的那杯要帶過去嗎?

*在取貨的時候 夥伴一般會確認餐點口味嗎?
(如果有 那我可能也有一部分的疏失->沒注意聽夥伴是否有跟我確認口味@@")


懇請解惑 感謝各位收看~XD

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