秘密客 - 星巴克討論

Leila avatar
By Leila
at 2011-10-15T13:00

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話說 像星巴克這麼大的連鎖店

再加上在台灣是統一體系底下

不知道 是否會有所謂的秘密客


我相信很多服務業 或連鎖業都有這種所謂的秘密客

包含我以前所做的房仲業都有

他就會以不定時的也不穿著正式服裝

就像一般客人一樣

來檢視服務態度是否良好等

以利可以做為各店的考核 或是改進等等

不知道星巴克是否有此單位之類

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※ 發信站 :批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.8.188
→ jackvv4445:就神秘訪客麻 以前有現在就改成顧客心聲了 10/15 13:04
→ jackvv4445:就變成隨機抽客人打分數 10/15 13:05
→ missEtsuko:客人想要就可以當"秘密客" 每家門市都有顧客意見函 10/15 13:13
→ missEtsuko:拿了寫了寄出給總公司 不署名就是秘密客:P 好的壞的都 10/15 13:13
→ missEtsuko:值得回應 10/15 13:14
→ barttien:傳說中的秘密客......星板很多.....y 10/15 13:27
→ muse1313:請客人打分數比較好 以前打工的也有神祕客 10/15 14:32
→ muse1313:簡直是花錢請這些人來亂的 報告都亂寫 甚至寫的消費時間 10/15 14:34
→ muse1313:專櫃在裝修 根本沒營業 或是他評的人在那天根本沒上班 10/15 14:36
→ muse1313:換了幾個神密客公司 都差不多爛 10/15 14:38
推 ycarol:顧客心聲...通常我都直接優優優優到底了...抽到心情就很好 10/15 14:44
→ ycarol:很少還會去找缺點...XD 10/15 14:45
→ eleanoe3:然後統一就是這樣自我感覺良好。(大誤) 10/15 14:53
推 InTheMood:推樓上= ="聽不到問題所在其實對改進沒什麼多大的意義 10/15 17:59
推 Cantine:所以客人不要漠視自己權益! 主動寫意見函吧 10/15 23:58
→ illkids:首阜嘛? 10/17 19:59
→ illkids:老實說我也覺得他們很不專業!之前被評過.一開始寫A怎樣怎 10/17 20:00
→ illkids:樣..最後在服務人員的名字卻寫了B!而且非常不客觀~ 10/17 20:00
推 maggiekiki:推樓上～哈哈哈哈～首阜當神祕客真的就是來亂的!! 10/20 16:11
推 ch890333:秘密客有專門公司 訪員是要拿執照的 專門幫公司考核基層 10/23 17:47


All Comments

Mia avatar
By Mia
at 2011-10-18T05:58
就神秘訪客麻 以前有現在就改成顧客心聲了
Eden avatar
By Eden
at 2011-10-21T05:32
就變成隨機抽客人打分數
Brianna avatar
By Brianna
at 2011-10-25T22:14
客人想要就可以當"秘密客" 每家門市都有顧客意見函
拿了寫了寄出給總公司 不署名就是秘密客:P 好的壞的都
Jessica avatar
By Jessica
at 2011-10-28T06:47
值得回應
Zanna avatar
By Zanna
at 2011-11-01T05:08
傳說中的秘密客......星板很多.....y
Jake avatar
By Jake
at 2011-11-03T02:15
請客人打分數比較好 以前打工的也有神祕客
Emily avatar
By Emily
at 2011-11-08T01:23
簡直是花錢請這些人來亂的 報告都亂寫 甚至寫的消費時間
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2011-11-09T10:10
專櫃在裝修 根本沒營業 或是他評的人在那天根本沒上班
Lucy avatar
By Lucy
at 2011-11-10T22:02
換了幾個神密客公司 都差不多爛
Christine avatar
By Christine
at 2011-11-12T18:27
顧客心聲...通常我都直接優優優優到底了...抽到心情就很好
Hazel avatar
By Hazel
at 2011-11-14T23:34
很少還會去找缺點...XD
Hardy avatar
By Hardy
at 2011-11-18T17:22
然後統一就是這樣自我感覺良好。(大誤)
Lily avatar
By Lily
at 2011-11-22T04:31
推樓上= ="聽不到問題所在其實對改進沒什麼多大的意義
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2011-11-26T15:49
所以客人不要漠視自己權益! 主動寫意見函吧
Christine avatar
By Christine
at 2011-11-28T10:34
首阜嘛?
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By Carol
at 2011-11-28T14:12
老實說我也覺得他們很不專業!之前被評過.一開始寫A怎樣怎
樣..最後在服務人員的名字卻寫了B!而且非常不客觀~
Sandy avatar
By Sandy
at 2011-12-03T00:13
推樓上～哈哈哈哈～首阜當神祕客真的就是來亂的!!
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By Susan
at 2011-12-07T13:55
秘密客有專門公司 訪員是要拿執照的 專門幫公司考核基層

溫馨的星板哪裡去了？

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By Mia
at 2011-10-14T11:37
其實這個念頭我放心裡很久了， 只是有許許多多人情和個人因素，終究只能放在心裡。 昨天看到G大在自己文章下的的推文，我覺得有點感傷， 我對ID有印象，以前常常看到他很熱心推文，現在少見了。 我實在無法理解，在毫無根據的狀況下， 到底是憑什麼懷疑別人居心不良？ 難道因為自己是賣家就理所當然認為來讓出的都可能 ...

台中買咖啡路線規劃

Annie avatar
By Annie
at 2011-10-14T10:25
請教開車下中港交流道 哪家星巴克比較好買？ 裕元、福康、中榮、友達 目前查到附近有這幾間 我猜是福康門市 -- ▁▂▁ ︵-●-● ...

雪花鋼杯的蓋子壞了....T_T

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2011-10-14T09:52
我的杯子是去年聖誕節的雪花鋼杯 應該是我常常用的關係 杯蓋上的橡膠的部分有點裂開了 而且會漏andgt;and#34;andlt; 我爬文有看到說隨行杯的杯蓋可以和星巴克訂 但是不知道鋼杯的可不可以~~ 而且.....雪花鋼杯的蓋子是白色的 不知道有沒有辦法也訂到白色的呀~ 謝謝!! -- ...

有這樣的規定嗎?

Erin avatar
By Erin
at 2011-10-14T02:30
前幾天，我跟朋友兩個人為了報告之類的事情 各帶著自己的筆電去了某間星巴克。 那天，店裡滿滿的都是人，好不容易找到位子坐。 但是，因為有電腦的緣故，所以希望可以找到有插頭的位置阿~ 加上電腦如果開機了，要在移動實在是件一件很麻煩的事情。 所以，兩個人就坐在那邊聊天，想說等等看，看有沒有有插頭的位子。 ...

婚禮Abby杯

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2011-10-13T20:34
最近在找婚禮小禮物 本來想訂婚禮Abby杯當禮物來玩抽獎遊戲 但是看了DM發現，似乎要訂100個才會出貨.... 想請問板友們 有辦法可以少量購買嗎？ 謝謝 -- ※ 發信站 :批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 221.120.8.100 → leona10:(1)左轉合購版開合購 ...