有人能轉達嗎? - 星巴克討論

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最近幾次在公館的星巴克都有點不好的經驗,

第一次點的是冰摩卡,但是巧克力的醬(是樣說嗎?)沒有打散,只好自己拿吸管攪散,

因為在其他門市點同樣的商品,從來沒有遇過這樣的情形,

在拿飲料的時候也沒有仔細看,一直到挖鮮奶油吃的時候才發現這情形,

可是也懶得和店員說了。

第二次是最近的時候,真的有點扯,我和我朋友各點了一個巧巴達來吃(一前一後),

外皮是熱的,可是吃到快中間的時候覺得內餡是冷的,但也不以為意,

因為以往在公司附近的門市買的時候,常常都沒有馬上吃巧巴達,

所以吃的時候內餡不熱的狀況對我來說已經習以為常,但是這是第一次吃的冰的內餡,

本來想只有我的巧巴達是這樣的情況,但是我朋友點的巧巴達內餡也是冰的就覺得很怪,

是有馬上和櫃台反應,可是我覺得,一個加熱出錯還可以說是操作上出了問題,

兩個出錯應該就是員工訓練上的問題了,雖然後來他們有重新幫我們加熱,

但整個感覺真的很糟。

我在這間門市吃巧巴達也不是第一次,因為上次點的時候,裡面的摩菇還會燙人,

因此這次遇到這樣的狀況直覺的有點傻眼,我不想客訴,只想請版上有認識該門市的人,

可以和他們提醒一下嗎?我不想我那麼愛去的地方,最後變成吃的東西都和別家不同。

謝謝!

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All Comments

Zora avatarZora2008-11-17
其實..你可以直接跟他們反映 告訴他們你的經驗 如果是值班最好
Todd Johnson avatarTodd Johnson2008-11-19
這樣才能讓他們知道客人真正的感受與問題嚴重性去做改善
Joe avatarJoe2008-11-22
會不會是因為人太多?上個月我去買冰拿鐵夥伴因為人太多做
Kristin avatarKristin2008-11-23
成熱拿鐵,因為趕著看電影就拿走了,人多時比較會出槌,個
人還沒遇過人少出狀況的情況~~
Emily avatarEmily2008-11-25
點餐的時候人很少,只有我和我朋友而已
Frederic avatarFrederic2008-11-26
建議可以直接反應唷!如果真的有問題 當下比較能完整的解決
Mason avatarMason2008-11-28
兩個巧巴達都不熱 可能是因為兩個一起進烤箱再一起出來XD
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2008-12-02
我們其實當下都有反應了,只是覺得這是員工訓練的問題,
這種一般都只能走到客訴才會有改善的空間,而且巧巴達是
John avatarJohn2008-12-07
分開來烤的,就是我先點餐,拿了之後我朋友才正要點餐而
Oliver avatarOliver2008-12-09
已,就是有認識星巴克內部的員工才會覺得客訴對他們很傷
Frederic avatarFrederic2008-12-13
不想要把事情處理到那麼嚴重,才會想如果有人認識該門市
的主管,和他講一下或許會比較好,至少他們會知道問題在
Sandy avatarSandy2008-12-15
那。
Isla avatarIsla2008-12-18
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com