星巴克的員工訓練 - 星巴克討論

我實在有點受不了西門遠東這的一個店員

我買星巴克常遇到她

她看起來是老鳥了常指揮別人

可是每次出錯都跟她有關係


第一次

我跟朋友買兩杯星冰樂

都不加鮮奶油

我有注意杯子上的數字是多少

在旁邊等的時候

看到她正要擠上鮮奶油

我在趕緊跟她說

小姐不好意思我的兩杯都不要加鮮奶油

話還沒說完

她轉頭就態度不是很好的說

先生這兩杯不是你的!

說完又轉回去擠完

好啊我也懶的跟她辯

等她做完叫號

真的是我的沒錯啊

她看到她出錯

一來沒道歉

二來竟然看著我就往裡面走

最後還是別的店員幫我抹去鮮奶油的

對她的壞印象已經產生了



第二次

一樣是喝星冰樂

由於想喝到巧克力碎片

所以在點餐時有特別說不要打太碎

後來在旁邊等的時候

想再提醒一下店員

我連話都還沒說人才往前走一步

還沒到工作區喔

她就對我很大聲說

先生請不要進來這裡

...

我只是站在拿飲料旁邊而已跟工作區差還有好幾步

我也想說算了就站回去

結果還是喝不太到巧克力碎片的星冰樂



第三次

昨天

還是一樣喝星冰樂

又有特別在點餐時說兩杯都不要鮮奶油

這次是她做餐

結果

我的黑魔卡沒有鮮奶油

我朋友的巧克力卻有一大堆鮮奶油

我跟她說

小姐我們兩杯都不要鮮奶油耶

其實我也不希望她道歉或重做

只希望她幫我弄掉

結果她就站在那跟我對看

一動也不動

我朋友看我快生氣了才說算了啦沒關係拿了就走




我本身也是做服務業的啊

為什麼我就可以做到被客人寫讓有人回到家的感覺

所以我不是要刁難她

只是這幾次下來感覺實在超差

我是不是只有客訴一途啊?




PS.昨天的星冰樂巧克力碎片很滿意XD

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