我點錯東西了，可是.....(後續客訴處理) - 星巴克討論

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By Tracy
at 2010-10-09T23:48

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這讓我想回應一件事
不知道有沒有人有掉信用卡在店內的經驗(@@我真是太粗心了!)
一次早上買了飲料結果夥伴只把簽帳單給我
我因為趕著上班就匆匆離開了沒有多做確認
等到中午
接到一通中國信託打來的電話
他們說我的信用卡掉在某家星巴克了
然後已經幫我進行鎖卡的動作
要我找時間趕快過去拿
我整個嚇了一大跳
因為我那張卡是10000塊以下免簽名的卡
要拿去盜刷是很方便的!!
後來晚上九點多過去拿
店員就從收銀機裡拿出我的信用卡
並說為了表示歉意，要免費請我喝一杯大杯飲料
其實我有點不好意思
因為畢竟我自己也沒有確認就走了
但是對於星巴克的處理態度(馬上連絡發卡銀行、請飲料補償)
我覺得很得體~

(後來有確認信用卡帳單是沒問題的!)

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All Comments

Kristin avatar
By Kristin
at 2010-10-11T11:14
上次在日月潭門市也是忘了拿走卡片^^"
信用卡公司通知，才趕緊回去門市拿
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By Sarah
at 2010-10-16T11:03
我有～～一樣的狀況，也一樣平安拿回！
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By Caitlin
at 2010-10-17T20:39
我在星巴克掉過卡說,然後額度全被人在同一條街的超商刷光
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By Ophelia
at 2010-10-21T07:42
還好掉的是快樂購卡,不過幾百點被瞬間刷光也很氣~"~
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By Elvira
at 2010-10-22T10:51
那樓上掉卡的情形應該不是掉在夥伴的視線中吧
掉在桌上的 地上的 沙發夾縫中的都有遇過XD
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By Linda
at 2010-10-23T00:17
曾有被多刷一筆,事後店長來電告知已修正&招待一杯飲料^^"

星巴克的咖啡渣

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By Mary
at 2010-10-09T08:23
http://blog.yam.com/hikorea/article/29592539 韓國星巴推廣的免費索取咖啡渣 我覺得臺灣星巴真的要學學 （讓人感覺真的很有誠意要推廣環保） 索取的顧客也會覺得打從心裏感受到店家想推廣的心意吧 :) - ...

我點錯東西了，可是........

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By Valerie
at 2010-10-09T01:07
後來，我去做了客訴的動作.... 當天沒反應的原因是覺得自己的失誤可能造成店員的情緒，所以沒有回應。 但看了版友及陪我去的學姐的想法以後，我還是決定打電話去客訴。 首先先打到總部，客服人員向我詢問店名和發票號碼及大略情況以後， 進而詢問我是否要請該店家回應？ 當然，我需要一個答覆，於是告知客服人 ...

關於透明冷水杯和透明隨行杯的材質?

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By Callum
at 2010-10-08T12:58
想問這兩款材質是一樣的嗎? 因為總覺得冷水杯好容易刮傷。 放在星巴克紙袋中把冷水杯和一些真空包裝的茶包放在一起，冷水杯在拿出來就刮傷了。 會不會太脆弱了阿，這樣感覺很心疼...... - ...

星巴克手工現做鬆餅(門市限定)

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By Annie
at 2010-10-08T09:51
網誌 http://miniqq.pixnet.net/blog/post/27264162 友人約我時常常都讓我有意外的驚喜，這次也不例外。即將進入秋天的夜晚，車行 至淡水，雖然因為塞車沒有吃到黑店排骨飯，不過早就安排好的鬆餅行程可是少不 了的。在河岸門市點了份現烤的鬆餅，兩人分食。 咖啡口味的鬆餅， ...

早餐組合可以再減杯扣嗎?

Christine avatar
By Christine
at 2010-10-07T23:27
今天早上買了藍莓貝果+小杯香草密斯朵 店員說共100元 我跟她說:這樣比較貴，不能分開打發票嗎? (因為我還有企業折扣) 店員1:因為我們這個已經是組合價了，原價要105喔! 爭執了一翻 店員2告訴店員1:就幫她分開打吧! 總共付了90元 (中杯香草密斯朵55-杯扣10-企業折5=40，藍莓貝果=50) Q ...