我點錯東西了,可是........ - 星巴克討論

Belly avatar
By Belly
at 2010-10-06T23:49

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今天晚上去星巴克買了兩杯飲料。我很自然的以為是小、中、大。

但事實上是中、大、特大。

那時候我還沒發現,我就說我要中杯,然後他也跟我確認一次。

後來是他要跟我收錢的時候(還沒開始做飲料),我想說怎麼便宜10塊。

我才意會到我點錯了,於是我就趕緊跟店員說:不好意思,我點錯了,我要點的是大杯

然後...他就看了我三秒。


店員說:小姐!我剛剛是不是有跟你確認過,你說你要中杯欸!

我說:不好意思,因為我誤會了,我要點的是大杯.........


然後他又看了我三秒,嘆一聲很大口氣的氣,外加"嘖嘖"的音。(很明顯...)

最後收錢還搖了很大力的頭,然後再一聲"嘖"。



我都看在眼裡........我覺得很難過 :(

我也不是要當奧客,我知道我錯了,我馬上跟他說對不起啊...

然後陪我去的學姐就偷偷跟我說

剛剛那個店員好兇喔,搖頭和嘆氣也搖的太明顯了吧

我還問我學姐,是不是因為我剛剛點餐口氣不好。

我學姐說:不會啊!雖然你點錯了,可是也不用這樣吧....

第一次遇到......我承認當下心情很難過 :(

而且那時候也沒客人,也不是打烊的時間....不知道為什麼店員態度有點不耐煩

我這樣真的很奧客嗎?

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All Comments

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2010-10-08T21:39
他大概是店長不在乎自己的生意吧
Margaret avatar
By Margaret
at 2010-10-13T20:38
將心比心就可以更好...
Lydia avatar
By Lydia
at 2010-10-14T11:55
他大概是不介意被客訴吧...真是驚人的態度
Anthony avatar
By Anthony
at 2010-10-16T16:41
你要問她名字...跟他說 我記住了~
Zanna avatar
By Zanna
at 2010-10-18T12:26
我也是第一次遇到....所以當下也不知道怎麼辦...
Dora avatar
By Dora
at 2010-10-22T09:09
貼心的夥伴應該會比個杯子~或是說明價錢之類的吧
Kama avatar
By Kama
at 2010-10-25T22:35
原PO拍拍 QQ"
Cara avatar
By Cara
at 2010-10-29T11:11
那位夥伴態度真的有待加強...
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2010-11-01T10:57
客訴他
John avatar
By John
at 2010-11-03T13:28
好糟的態度(搖頭) 嘖嘖 客訴他吧
Tom avatar
By Tom
at 2010-11-03T20:31
我看過夥伴眼色很好,覺得新客人會比個杯子再確認一下,
Gary avatar
By Gary
at 2010-11-07T15:00
而且態度很好~而且那次客人真的也點錯~也這樣即時更正.
Dinah avatar
By Dinah
at 2010-11-12T00:07
好糟的態度(嘖嘖嘖)又不是拿到餐了..真是的(要加強)
Joseph avatar
By Joseph
at 2010-11-13T04:39
我第一次也以為是這樣,所以說要中杯!當時對方就有跟我確
Oscar avatar
By Oscar
at 2010-11-16T20:57
認說中杯是最小的,就說要改大杯,態度也很好!
Lauren avatar
By Lauren
at 2010-11-20T17:44
你這樣絕對不是奧客!這是那個夥伴的問題~~~
David avatar
By David
at 2010-11-25T12:43
哪一家門市呢?
Eartha avatar
By Eartha
at 2010-11-26T14:14
說真的...那夥伴還真是沒耐心...
Hardy avatar
By Hardy
at 2010-11-29T07:13
之前好像有文章抱怨每次點中杯都會被一再確認只要中杯很煩
Hazel avatar
By Hazel
at 2010-11-30T22:40
店員在確認時有指著旁邊的杯子嗎?若有的話你當時在幹嘛?
Erin avatar
By Erin
at 2010-12-03T18:17
店員態度雖不好,但你這篇語氣就像無辜小女生來討拍...
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2010-12-06T06:44
有的時候人在恍神難免或講錯或沒聽到 店員態度好糟糕...
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2010-12-09T16:50
不用覺得愧疚,點餐失誤是難免的,而且你也道歉了!
Ina avatar
By Ina
at 2010-12-09T23:48
但身為店員,應該要微笑處理各種狀況,這是服務業的基本態
Ula avatar
By Ula
at 2010-12-11T13:46
度吧!他心情不好不想微笑就算了,那些小動作表示他IQ真
Oscar avatar
By Oscar
at 2010-12-13T02:19
的很低!一點都不適合在星巴克工作。
Emma avatar
By Emma
at 2010-12-16T17:55
店員僅口頭詢問是否為中杯,我當時回答恩!
Kama avatar
By Kama
at 2010-12-20T20:32
後店員就開始結帳動作。 等告知價目我才發現錯了
Catherine avatar
By Catherine
at 2010-12-22T14:28
我不知道怎麼形容,就當下很不好受就是
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2010-12-26T09:50
是店員態度不好 不要因此影響自己的心情...
Anthony avatar
By Anthony
at 2010-12-30T08:41
我下次點餐也會細心一點
Mia avatar
By Mia
at 2011-01-02T16:08
原PO不需要這麼自省~是那個人的工作態度有問題
Anthony avatar
By Anthony
at 2011-01-03T01:19
一定要客訴他!!
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2011-01-03T03:34
飲料又沒做下去 這樣算馬上更正他是在機X什麼? 如果是做下
去客人才講我還可以理解 這個人根本服務心態有問題
Ethan avatar
By Ethan
at 2011-01-05T16:43
原PO人好沒計較 下次碰到一個火爆一點兒的他就知道死了...
Christine avatar
By Christine
at 2011-01-10T16:37
之前做過服務業 有些客人真的是沒在聽人講話 跟你確認的
Ethan avatar
By Ethan
at 2011-01-14T13:43
時候 為什麼不專心一點 在結帳前或離開前發現還好
Puput avatar
By Puput
at 2011-01-18T21:56
討厭的是都走了才要回來吵 一開始不就跟你做確認了嗎?
Delia avatar
By Delia
at 2011-01-19T19:41
講討拍也太...!有人就是不常喝不知道,所以想來確認不行嗎

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By Cara
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