我對台灣的統一星巴克已經徹底灰心了。 - 星巴克討論

※ 引述《chilian (這就是人蔘阿...)》之銘言：
: ※ 引述《Bluefin (bluefin)》之銘言：
: : 4.0800-000-482客服專線 送你錯愕體驗：
: : 這是今天發生的，也是讓我對台灣的統一星巴克感到徹底灰心的原因，
: : 打進去的客服體驗，真的就像這篇文章 http://ppt.cc/HmYs 說的一模一樣，
: : 態度真的非常敷衍跟隨便，更糟的是，當我對這個客服人員直接指出了她敷衍的地方，
: : 突然這個客服人員就收起了隨便的態度，改用變兇的態度跟口吻跟我說話，
: : 而且是越來越兇，兇到後來還擺爛，是真的很誇張。
: : (細節真的是不想講了，吐血的回憶最好趕快忘記。)
: 我最近也是有卡片的問題跟她們的客服交手過幾次,我真的不曉得他們是
: 不是仗著我們沒辦法投訴他們...一付趾高氣昂的樣子~~
: 到底有沒有管道可以客訴客服阿??XDD

以我從事服務業多年，我倒認為十之八九通常是客戶提出很誇張的要求
，之前為了考公職我自已到星巴克都沒遇到很壞的夥伴，但是常看現場
有很多很誇張的客人，我想以客人至上的服務業應該不可能，我想先反
倒是先檢討一下自已，如果自己被這樣對待，是ok的嗎，凡是留一線，
不要老是把服務人員當傭人。


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