我在摩斯遇見星巴克 - 星巴克討論

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昨天下午帶著我家女兒外出爬爬走順便回婦產科複診
途中經過一家摩斯就進去解決我的午餐+下午茶
(媽媽總是睡的比較晚,三餐沒有正常過!!)

雖然用揹巾背著小妡
不過拿東西還是有點麻煩...
去過摩斯的都知道餐點店員會幫你送來
吃完之後要自己收到回收台還要分類
可能看到我帶著小孩
我拿著餐盤到回收台的時候店員說放著就好給他收
後來我拿著包包準備離開時
眼角發現剛剛的店員站到門口
我走過去她就拉開門對著我微笑
這種貼心跟親切似曾相識

還記得剛進星巴克的時候
前輩會跟我們說一些其他門市貼心的事情
我也以此為自己的目標
(雖然做的並不好XD)
事隔多年我跟著星巴克成長
也看著許多改變

先前到別的門市消費
刷了員工證後
好一點的會問了句:請問是哪間門市的夥伴
次一點的:機械式的問我貴姓(然後幫我傳杯)
糟一點的:冷冷的幫我傳杯(飲料還傳錯XD)
更不用說現在辦留停沒有員工證的我能夠獲得多好的星巴克體驗了

最近因為小妡有斜頸的問題必須不斷跑馬偕和台大
抱著小孩走累了就晃進門是休息一下
最近去的門市就屬兒醫較親切但談不上貼心...
目前還沒遇到會幫我開門或是送飲料過來的..冏
突然懷念起好久以前的星巴克...

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廖家Baby搗蛋日記~*

http://www.wretch.cc/blog/tingss41

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All Comments

Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2009-08-21
可以到MOS官網寫出門市表達感動歐 MOS對客戶意見非常在意
Joseph avatarJoseph2009-08-25
就我個人的經驗,MOS客訴是(星巴克客訴+1)後的2倍好。他們
Edwina avatarEdwina2009-08-27
非常非常積極的想要傾聽客人意見。
Gilbert avatarGilbert2009-08-31
推 !~帶小孩辛苦
Mason avatarMason2009-09-04
同意M大,MOS這部分真的做得很棒 :) 新手媽媽加油!!!
Quanna avatarQuanna2009-09-08
原PO加油!!
Franklin avatarFranklin2009-09-12
新手媽媽加油!!敬禮! (  ̄□ ̄)/ <( ̄ㄧ ̄ ) <( ̄ㄧ ̄ )
Isla avatarIsla2009-09-14
高雄的小巴都超熱情的耶
Franklin avatarFranklin2009-09-19
推MOS
Belly avatarBelly2009-09-21
日本企業的服務真的會比較好~~~
Lauren avatarLauren2009-09-22
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com