常常被問要特大杯嗎 - 星巴克討論

原文吃光光~~~~~

有時夥伴可能只是好心，

畢竟G跟V只差幾十塊但容量就差了很多，

所以之前有看過一本書叫「大杯星巴克比較划算」，

裡面就有解釋為什麼了，

哈…不過這不是重點，

我覺得這是每個夥伴不同的銷售手法，

畢竟本人以前也當過夥伴(雖然做不久…)，

同樣是要推銷大杯的(我那時還沒有Venti)，

我就會拿出G跟T的杯子跟客人說：「中杯跟大杯只差十五塊但容量差很多哦!!」，

大多數的客人都會因此選了大杯的飲料，

但也是有客人只要中杯的，

這時我就也不會多說什麼，

就直接傳杯了(當然是傳客人要的中杯)，

但就是有人會一直不死心的問，

不過我自已是還沒遇到過這種情況啦!!

我自已要買飲料的時候都會一開始直接跟夥伴說清楚，

今天要喝什麼size的飲料，

如果今天夥伴有問要不要升級我就會很「明確」的告知要或不要，

然後再加一句：「太大杯的喝不完~~」

我想多數的夥伴也不會那麼不識相，

不過如果遇到原po的這種情況我覺得該客訴還是要客訴一下，

畢竟大家都是希望星巴克的服務品質可以維持在一定的水準，

不要因為一些人而讓你對星巴克的服務印象大打折扣，

不過要「理性」的客訴，

非理性的客訴就變成奧客啦!!

--