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夥伴們是否習慣忽略「不補牛奶」的要求 - 星巴克討論

Tom avatarTom · 2022-12-01

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習慣點去冰但不喜歡牛奶補滿破壞濃度，都會要求不補牛奶，
夥伴們也都會問「不補就不會滿杯哦，確定嗎？」
即使這樣，不論哪一間分店，
綜合來說大概有一半機率還是牛奶直接補滿給我，
去冰的要求100%照做，不補牛奶或少牛奶的要求卻非常高機率miss掉，
星巴克的sop是不會要求員工要看清楚這部分要求嗎？

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All Comments

Callum avatarCallum2022-12-02
你應該當場要求重做，雖然下次可能還是會做錯，是
該店常客相信久了正確率就會提高，夥伴表面上不會
跟你裝熟，但很多細節會讓你感受出他對你這個客戶
很熟悉了，比起這邊抱怨也不會得到你要的答案
Emily avatarEmily2022-12-03
當場重作啊 以前點阿法其朵 順序錯了也是重做
Puput avatarPuput2022-12-04
當場請他們重做+1，我也是冰塊少不補牛奶。但後來
還是習慣正常冰...
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-12-05
升級特大杯 換特選豆 要不要搭配蛋糕甜點 要不要換
燕麥奶永遠不會忘記，但甜度冰塊調整從來不問
Ophelia avatarOphelia2022-12-07
會要求重做啦，但常常發生覺得那杯就這樣倒了好可
惜。
Irma avatarIrma2022-12-08
其實不會可惜啦@@那點成本其實對星巴克來說真的還好
，他們一定也不會吝於重做正確的飲料給你的，畢竟給
客人符合要求的飲料還是最重要的
Charlotte avatarCharlotte2022-12-09
叫他重做或是換一間，之前都是出門上班的時候先買，
但最近兩次喝太妃核果都說不要鮮奶油，還是加了，
客訴他之後我就都去公司附近買
Michael avatarMichael2022-12-10
你當場直接反應 他們會當你的面把那杯直接倒掉重做
Wallis avatarWallis2022-12-11
很常發生，不補奶看到滿杯請當場要求重做。
Carolina Franco avatarCarolina Franco2022-12-12
重做整杯倒掉看起來超浪費的
Zora avatarZora2022-12-13
我以為會再給一杯
Kelly avatarKelly2022-12-14
當夥伴跟我重複品項的時候我都會再強調去冰補牛奶，
其實還好～因為都是可以反應的