咖啡 FAQ

夥伴作錯飲品會怎麼辦?

Ingrid22 則回覆 ↓#星巴克

之前都在公司裡的星巴克買所以沒有做錯問題.(因為都會固定點同商品).. 今天在北車站發生夥伴做錯飲品的事情… 我想知道大家會如何做!!?? ————————————— 今天跟朋友一起約在北車站的星巴克 我們都要點大杯焦糖可可星冰樂 講個很清楚 夥伴也寫上了杯子 正在結帳時 做飲品的夥伴就說了一句話(有點忘記內容) 幫我點餐的夥伴就說阿你是看不懂我寫的是焦糖可可喔… 然後我就在旁邊等著喝 結果就在擠好奶油後我發現他把巧克力醬快速的擠上去了 我就在旁邊說 小姐 我要的是焦糖可可 (當下以為自己點餐錯了 但是又想到點餐夥伴有重複說過) 飲品夥伴還又看了一下杯子 然後就要重做 點餐夥伴就說那這樣要退錢 我就說好阿~其實我只是以為就給我零錢就好.. 但是做飲品的夥伴給我感覺 是有點不太想重做 我一直以為只是醬擠錯 我就說不然把奶油用掉重用就好 點餐夥伴然後又說不然換成特大杯給我 我也說好 反正我都可以只要是焦糖即可 後來朋友有點生氣 想說都不要換好了 因為不是我們說錯 那既然做錯我們要求要正確卻是不怎乾脆 其實到最後也被用的霧殺殺 沒有退錢 但是有重做一杯 另一杯就用原來的兩杯倒成一特大杯 雖然給我們什後有說不好意思之類的話 但是還是沒跟我們說哪一杯才是正確的 我就拿了特大杯那一杯 喝起來總覺得怪怪的~奶粉味很重 到最後我跟朋友說 我這杯好奇怪喔 奶味超重 他喝了一口 他說他的比較好喝 原來他的是焦糖可可碎片星冰樂 而我的 我猜是摩卡的底加上焦糖奶油吧 我想請問大家遇到會如何處理呢??我知道當奧克不好 但是今天的態度真的很不推 而且當下也沒什麼客人!! 我覺得當不同飲品時應該跟我們說哪一杯是什麼?? 然後我今天就喝了一杯 不知道是啥的星冰樂!!! –

網友回覆 22

  1. Faithe

    你沒錯

  2. Faithe

    我都只說聲"這不是XXX耶" 然後夥伴就貼心的重做了..

  3. Genevieve

    之前看過十杯冰的被做成熱的...然後就全部重做...

  4. Joe

    我還碰過點好幾杯，錢照算一杯忘記杯扣，最後又少做一杯的

  5. Cara

    那天趕著去開會，在人少的寶慶遠東為了四杯飲料等了40分鐘

  6. Tristan Cohan

    拿到飲料時卻少了一杯，前後又等了十幾分鐘，回辦公室後看

  7. Xanthe

    到四杯星冰樂先做好的那三杯都融光了，看了發票才發現其中

  8. Ophelia

    一杯用隨行杯裝的還忘記給杯扣...那家我不會再去了，很差

  9. Kelly

    哪間北車門市阿?? 台鐵一?? 捷運??

  10. Tristan Cohan

    原po跟k大都辛苦了..少數夥伴真的ooxx..

  11. Erin

    微風那一家!!!

  12. Michael

    默默的覺得北醫那一家真是大推.....

  13. Donna

    應該是要倒掉重做...我每次去有問題他都重弄~~

  14. Joseph

    就重作就好了...

  15. Anonymous

    應該要讓他重做 之前有遇過忘記加風味糖漿的 也是重做

  16. Ophelia

    因為先加和後加 不知道為什麼 味道不太一樣

  17. Quintina

    我覺得微風那家很不親切耶@^@

  18. Jessica

    北車微風那家真的很不推

  19. Tom

    北車的話 靠公園路那一家的夥伴都超親切的

  20. Hardy

    之前點阿法奇朵他把濃縮加下去打...夥伴立刻重做了

  21. Eartha

    有點不好意思(我不想當奧客) 可是先後加口感差超多阿!!

  22. Hedy

    你的要求會讓夥伴更進步!只要是正當的要求都是OK的

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