20oz綠鋼杯蓋壞了 - 星巴克討論

Quanna avatar
By Quanna
at 2010-12-13T19:37

Table of Contents

因為很不滿所以把剛po去給客服的信再po上來吧
- - -
星巴客的客服人員你好,

我近日內買了你們出的綠色鋼杯(20oz) , 但後來蓋子遺失,
想要去你們台南的長榮門市單買蓋子,(時間 : 13/12/2010 19:10)
卻得知你們沒有販售
我個人覺得很不合理
試想, 有可能你今天去買個電腦, 幾個月內只是零組件壞了
卻因為廠商不予更換及販售零件,就必需要整台電腦重買嗎
這麼不合理的事情, 卻發生在以服務為精神的星巴克
我個人覺得相當的遺憾 !!!
如果你們生產了一個產品,就必需要備料來供顧客更換
這是天經地義的一個事情
我希望你們能正視這個問題, 且妥善處理這個問題
否則我會再向消基會及消保會投訴 !!

顧客 xxx

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總之, 怎麼想都不合理,
這麼誇張的問題怎麼會發生在星巴克
@@"





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All Comments

Victoria avatar
By Victoria
at 2010-12-18T06:31
拿電腦來比根本不倫不類吧，電腦是多少錢的東西？
Kumar avatar
By Kumar
at 2010-12-22T17:22
機構複雜度又是差多少？
Olivia avatar
By Olivia
at 2010-12-23T02:36
我沒有說你不能要求阿，只是拿電腦來比有點沒說服力 XD
Ida avatar
By Ida
at 2010-12-27T22:16
趕快去投訴啊 說到做到
Edwina avatar
By Edwina
at 2010-12-29T07:25
電腦資料要備份 你怎不買2個杯子啊
Mia avatar
By Mia
at 2010-12-31T00:44
好奇那些知名專賣保溫瓶的廠牌有可以單買蓋子的嗎??
Odelette avatar
By Odelette
at 2011-01-03T20:48
日本有賣～
Brianna avatar
By Brianna
at 2011-01-06T20:17
推樓上
Joseph avatar
By Joseph
at 2011-01-08T15:54
空運一個給原PO
Megan avatar
By Megan
at 2011-01-12T09:07
日本有的東西台灣就一定要出嗎？那你叫台灣出一下東名杯好不好
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2011-01-14T21:51
噓你拿日本販售物來要求台灣 這樣要求實在很.....(消音)
Lucy avatar
By Lucy
at 2011-01-16T23:06
可能之後才會出吧！台灣總是較慢的
Hazel avatar
By Hazel
at 2011-01-19T02:08
原po的想法很合理 但我不懂噓
Selena avatar
By Selena
at 2011-01-23T08:53
沒有批評的意思，但如果換成我我不敢做這種要求跟投訴^^"
Kelly avatar
By Kelly
at 2011-01-27T02:18
我覺得是 重點 杯蓋是一樣的 原PO重點不是杯身吧
Jacky avatar
By Jacky
at 2011-01-30T03:44
如果是這樣 的確 小巴沒有做好配套 沒想到會有這種情況
Jacob avatar
By Jacob
at 2011-01-30T11:59
這杯子比電腦貴太多了~ 的確沒備料只有誇張能形容!
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2011-02-03T15:35
幫補血 這時候不是原PO的錯 合理阿 杯蓋出過了......
Jacob avatar
By Jacob
at 2011-02-06T12:03
單賣蓋子也沒錯 還是有生意做啊...
John avatar
By John
at 2011-02-08T01:23
台灣沒有販售20oz鋼杯
Eartha avatar
By Eartha
at 2011-02-09T16:52
星巴克不同杯款會有不同杯蓋，門市只有一種款式可以賣
Leila avatar
By Leila
at 2011-02-11T21:09
而且是黑色的。畢竟這是消費性商品不是每一款都有備品。
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2011-02-12T08:04
= = 是賣過了阿 哪來沒販售過 重點是賣過 為啥沒備料
原PO重點是杯蓋 要不要再看一次 ?
Agnes avatar
By Agnes
at 2011-02-15T10:47
哀~~哈哈 台灣有賣阿XD
Poppy avatar
By Poppy
at 2011-02-15T16:39
可惜ID太長戳不到 她抬頭就寫20oz"綠"鋼杯 綠色賣過攸
Charlie avatar
By Charlie
at 2011-02-15T18:33
我的杯蓋也摔壞了XD 我愛一般杯蓋好像也可以蓋上XD
Christine avatar
By Christine
at 2011-02-20T00:48
一般杯蓋可用阿 那我拿雪人隨行杯用好了Q_Q
Selena avatar
By Selena
at 2011-02-20T05:22
原PO無理!!不能那樣譬喻...因為那根杯子是一個商品!
Ula avatar
By Ula
at 2011-02-21T16:26
又不是獨立分開賣的...
可以請他們處裡但是態度要好!!因為他們可以選擇...
不處理((因為是你自己弄遺失的!!
Kumar avatar
By Kumar
at 2011-02-22T07:03
這種時候會這樣要求其實挺奧客的!因為你投訴他只是
Elma avatar
By Elma
at 2011-02-26T12:58
衝著星巴克就投訴他...
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2011-03-02T17:24
你去買一個百貨公司鋼杯都不一定有單賣蓋子了~
Michael avatar
By Michael
at 2011-03-03T20:26
u因為是"統一"星巴克啊，好險日本沒有沉倫!
Carol avatar
By Carol
at 2011-03-08T05:49
另外 我覺得原PO舉的例子稍稍有些怪怪的，畢竟例子裡
Blanche avatar
By Blanche
at 2011-03-08T09:19
是說買電腦零件故障或瑕疵這和自己把東西弄不見我覺得
有點不同。如果是買杯蓋時有瑕疵,這一定可以換
John avatar
By John
at 2011-03-13T04:15
另外統一正得意自己買一送一的營業策略,對消費者這種不
Hazel avatar
By Hazel
at 2011-03-15T01:27
滿其實還蠻期待看客服會怎麼回覆的
Freda avatar
By Freda
at 2011-03-19T00:50
是啊，這不是瑕疵，我覺得可以向公司反映，投訴就太誇張
Tom avatar
By Tom
at 2011-03-23T07:19
那要不要下次杯子壞了也這樣搞 這樣限量杯就輕易到手
George avatar
By George
at 2011-03-27T02:35
杯子壞了當然另當別論 以為每個人都是澳客嗎?
Jack avatar
By Jack
at 2011-03-28T18:29
我雪人隨行杯都不曉得壞多久了 我有打去要求換貨嗎?
Anthony avatar
By Anthony
at 2011-04-01T11:00
沒有 所以不能一開始就說原PO是因為杯蓋壞了想凹一
個新的 她說 她要用買的 這樣錯了嗎?
Daniel avatar
By Daniel
at 2011-04-06T04:25
推回來
Lucy avatar
By Lucy
at 2011-04-06T10:35
那你順便比一比國內國外的百貨公司好啦
Caroline avatar
By Caroline
at 2011-04-07T22:14
我不覺得杯蓋是消耗品耶...XD 類似的商品很多阿...
如果我衣服的釦子不見了...可以單買扣子嗎?
Sandy avatar
By Sandy
at 2011-04-11T15:44
最近新光站前周年慶 你拿他跟國外的周年慶開始比嘍
Kyle avatar
By Kyle
at 2011-04-13T21:51
啊應該是說比台灣日本的三越百貨 那麼愛比 去超級比一比
Joe avatar
By Joe
at 2011-04-16T08:33
我們不妨靜待原PO再告訴大家客服回覆的狀況~~
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2011-04-19T13:43
標題和內文不符合
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2011-04-22T04:19
這問題我剛遇到,買了寵物外出籠,結果不小心弄壞了門片
Elvira avatar
By Elvira
at 2011-04-26T20:42
打去問寵物店&原廠，通通叫我賣一個全新外出籠...Orz
Poppy avatar
By Poppy
at 2011-04-28T00:31
http://ppt.cc/u;hL 門片 http://ppt.cc/a3a2 外出籠
是還滿失望的，但也只能鼻子摸摸....
Madame avatar
By Madame
at 2011-05-01T08:17
天下無奇不有 ... 無言
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2011-05-05T19:09
我的例子可能更適合原PO舉的電腦例子...XD
Hedy avatar
By Hedy
at 2011-05-06T06:05
推原PO 不懂噓的人在想什麼?
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2011-05-06T23:40
膳魔師可以單買蓋子的樣子
Thomas avatar
By Thomas
at 2011-05-10T08:43
我不懂，什麼都要拿消基會來放大絕的心態是什麼~~~
Edwina avatar
By Edwina
at 2011-05-13T05:05
另外，看一下什麼叫做主物跟從物吧 http://0rz.tw/8TRLX
Edwina avatar
By Edwina
at 2011-05-17T06:09
今天，如果星巴克願意賣你杯蓋，是它貼心。
但不代表：星巴克不賣你，你就可以去消基會告它....
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2011-05-17T14:44
現代的人，是怎麼了？　所有消費者都被寵壞了嗎？
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2011-05-19T16:20
常態性杯子的話,我也希望有杯蓋這類零件的備品,非常態性商
Ida avatar
By Ida
at 2011-05-23T06:57
品,我覺得就是一個紀念性的商品,反倒不覺得有備品的需要
Valerie avatar
By Valerie
at 2011-05-27T18:21
其實除少數特殊造型的杯蓋,多數杯蓋好像都集中在某幾款,多
Isla avatar
By Isla
at 2011-05-29T13:25
了這幾款的備品讓消費者選購,我會覺得這個一個貼心的企業
Robert avatar
By Robert
at 2011-06-01T21:46
像是跟膳魔師合作的保溫瓶,膳魔師同款的保溫瓶是可以在櫃上
Audriana avatar
By Audriana
at 2011-06-06T00:42
買的到瓶蓋備品的,這款瓶蓋很容易著味,其實對商品是有小小
Isabella avatar
By Isabella
at 2011-06-09T10:53
扣分的,但因膳魔師有備品的提供,反倒加分了,星巴克可以不做
Wallis avatar
By Wallis
at 2011-06-09T12:35
但可以建議星巴克考慮,我想對企業形象會是不錯的加分
Jacob avatar
By Jacob
at 2011-06-10T17:20
畢竟只壞了杯蓋,換掉就能繼續使用,而不是要顧客再買一個全
Lydia avatar
By Lydia
at 2011-06-14T23:38
新的,星巴克想推行環保,從杯蓋備品做起其實也是不錯的~^^
Mia avatar
By Mia
at 2011-06-19T17:28
推回來~但是還是覺得原PO不合理!!他們從頭到尾的態度你
Olga avatar
By Olga
at 2011-06-23T05:50
一字沒提...只是說他們服務精神很爛??我覺得你想投訴不
該用這種態度...而且他賣出那麼多鋼杯也沒幾個人會遇到
Susan avatar
By Susan
at 2011-06-25T16:16
等到一段時間後變常態性商品就有可能出杯蓋了吧...
現在這樣投訴的意思似乎要他們賠一個新的??不合理吧?
Damian avatar
By Damian
at 2011-06-29T03:51
你的杯蓋是壞了還是遺失??如果是壞了就拿去換阿!!
遺失的話是您個人的因素吧...為什麼這個態度哩??
Ivy avatar
By Ivy
at 2011-07-03T20:46
這很難說誰對誰錯啦!!星巴克願意賣當然好囉!原PO的心情
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2011-07-06T13:05
我也能理解~因為國外能賣台灣也是可以賣的不是嗎?
Catherine avatar
By Catherine
at 2011-07-08T20:29
不過,如果星巴克不賣,也不能對他怎樣不是嗎?就像GUCCI
Tom avatar
By Tom
at 2011-07-13T14:42
買了個包,你弄髒或磨損了~~店員也只能說"就像買衣服,沒
有維修"!!這你又能對這品牌怎樣呢?摸摸鼻子囉!
Andy avatar
By Andy
at 2011-07-17T17:34
雖然覺得原po蠻強硬的 但是這是原po的權益呀
George avatar
By George
at 2011-07-19T11:01
總是會有不同的聲音 大家才會進步 (誤
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2011-07-20T16:01
純噓投訴放大絕 態度這麼強硬又牽拖日本服務 好兇....
Bennie avatar
By Bennie
at 2011-07-22T05:18
那以後日本商品台灣沒上市的話 也便投訴教訓一下好了??
Elma avatar
By Elma
at 2011-07-26T14:08
聽不進別人的聲音，永遠認為自己是對的，只好再噓一次
Kyle avatar
By Kyle
at 2011-07-30T09:56
如果你厭倦大絕第一式：消基會申請...還有大絕第二式～～
找民意代表開記者會
Harry avatar
By Harry
at 2011-08-02T08:16
有賣杯蓋是貼心，但不代表這是他的義務，要投訴就去吧...
Tom avatar
By Tom
at 2011-08-05T05:12
杯子那麼多款式，難道都要準備杯蓋以防客人弄丟嗎?
Zanna avatar
By Zanna
at 2011-08-09T00:22
常態的杯子是有單賣杯蓋的，原PO弄丟的款是非常態杯...
Olga avatar
By Olga
at 2011-08-10T13:47
真要杯蓋就找代買吧~放大絕感覺......
Odelette avatar
By Odelette
at 2011-08-15T13:38
何謂"這是天經地義的事情" 那綠鋼掉漆了還要幫你烤漆嗎？
Hedda avatar
By Hedda
at 2011-08-17T21:31
請問蓋子遺失是誰的問題？難道這樣要說星巴克沒幫你保固?
Valerie avatar
By Valerie
at 2011-08-19T13:56
我買你杯蓋一個算200元就好~科科
Hardy avatar
By Hardy
at 2011-08-23T10:08
這本來就沒有合不合理的問題 只是有或沒有的問題
Queena avatar
By Queena
at 2011-08-28T07:39
而且老實說 杯蓋怎會算耗材= ="
Madame avatar
By Madame
at 2011-08-31T00:11
廠商也要衡量他壓貨成本划不划算
另外國外有賣台灣沒有的東西多的是 你都要"投訴"
Christine avatar
By Christine
at 2011-08-31T11:15
去星巴克是要開心放鬆的 不是挑毛病讓自己生氣的Q__Q
當然這是你的權益 但我只能說不是廠商的義務甚至責任

雪人杯明天又要補貨囉

Valerie avatar
By Valerie
at 2010-12-13T14:19
剛剛去公司旁邊的星巴克詢問(台北莊敬路上的門市) 夥伴說明天雪人杯會再補貨，不過數量有多少就不確定了 看來明天早上得早點去公司上班了 雪人杯我來囉~~~~ - ...

日本新品 - 新年杯

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2010-12-13T14:03
就在我沒去星巴克的這兩天…日本的新年杯出了…囧 http://ameblo.jp/lifeis101/image-10733031195-10910179209.html (放一下別人的blog，晚上再補大張的照片) 今年新年杯的日本味也很重，不過目前看不清楚上面的圖樣是什麼…囧 黑色的應該是16oz，粉紅 ...

雪花鋼杯

Adele avatar
By Adele
at 2010-12-13T12:48
讓出人ID ：enchantive 讓出物品 ：雪花鋼杯 購入來源 ：星巴克門市 購入價格 ：750 讓出價格 ：750 截止日期 ：讓出為止 付款方式 ：面交 運費/面交時地 ：公館-民權西 捷運沿線 (以時間好約者為優先讓) 注意事項 ...

雪花鋼杯

George avatar
By George
at 2010-12-13T00:42
讓出人ID ：paramore1129 讓出物品 ：雪花鋼杯 購入來源 ：星巴克門市 購入價格 ：750NT 讓出價格 ：750NT 截止日期 ：NO 付款方式 ：郵局 運費/面交時地 ：運費50NT寄全家店到店/不面交 注意事項 ...

不降價！星巴克撐過平價戰

Caroline avatar
By Caroline
at 2010-12-13T00:08
(P.S. 因為商業周刊不可以複製貼上，所以請有興趣的板友點進去閱讀吧！) 不降價！星巴克撐過平價戰 三年前，統一星巴克遇到進入台灣以來最大衰退 三年後，它又是如何從谷底爬起，再創顛峰？ http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=42028an ...