難過~ - 星巴克討論

喝星巴克也沒有喝很多年
是從大三開始
要考研究所才開始進去裡面看書
現在我也才碩二

因為在偏遠的地方念研究所
所以只要有機會喝到星巴克
總是會特地繞路過去

但是最近兩次的消費
總是感覺讓人失望
讓我感覺到
星巴克是個成功的製造業
而非成功的服務業
產出的一致性令人滿意
但是卻缺乏服務態度
我還以為星巴克賣的是產品+服務

在本週的星期三與星期日
分別到垂楊與民誠門市消費
我想要的只是一個帶子來裝我的飲料
服務生就只是丟在桌上
感覺是 他們已經很忙
我是奧客 正在找他們麻煩

其實 我也沒有生氣
只是很難過
也很失望
只有在有期望的狀況下 才會有失望
我想我以後還是把星巴克定義成製造業
這樣大家都可以很快樂





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