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酸酸der客人 - 星巴克討論

Yuri avatarYuri · 2016-10-22

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今天在星巴克，看到一個店員上樓跟一位中年男子說，他剛剛交易沒完成結帳，（估計是
點完餐時儲值了隨行卡，但沒再扣款就直接上樓），夥伴上來時態度很好卻換來那中年男
子的臭臉色，並說道：「哩係新來誒喔」...etc ，中年男子都已經長那麼大了，有必要
這樣嗎，覺得每人都這樣的話，夥伴都沒熱誠服務客人了。

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星巴克

All Comments

Oliver avatarOliver2016-10-26
看到標題第一直覺是 那有辣辣der客人嗎(遮臉
Susan avatarSusan2016-10-30
甜甜der客人
Valerie avatarValerie2016-11-01
確實有點酸...不過還算能理解
Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-11-05
苦苦der客人
John avatarJohn2016-11-06
是店員自己沒有扣到款，難道是客人不給扣款嗎？
Regina avatarRegina2016-11-07
店員自己的失誤，那客人有發飆罵人嗎？
Rae avatarRae2016-11-09
店員沒熱誠服務客人，都是客人的錯嗎？！
William avatarWilliam2016-11-12
回L大 因為儲值和結帳要分兩次 可能客人看到感應機
器上寫交易完成就直接把卡抽走
可能夥伴來不及扣款、這未必是夥伴可以掌控的
有時儲值完客人也會問說這樣好了嗎/可以了嗎、都會
需要再說明一次
Leila avatarLeila2016-11-14
我常儲值，樓上S大寫的流程，我也知道。
請問沒有扣到款，會有發票和清單嗎？
Victoria avatarVictoria2016-11-15
沒有扣到款，結帳店員當場沒發現，
等到客人上到樓上才上樓去跟客人說。
Kama avatarKama2016-11-20
這是他們每天一直重複的動作，
Adele avatarAdele2016-11-22
偶爾疏失在所難免。
Anthony avatarAnthony2016-11-22
只能說本篇原po硬要說客人酸酸的，
Thomas avatarThomas2016-11-26
還提到店員會因此沒熱誠，無異神救援。
Noah avatarNoah2016-11-29
沒扣到的話只會有儲值明細。
什麼會讓客人走到樓上、就不知道了～
我想說的只是夥伴沒道理不扣款、很有可能是客人把卡
抽走、因為有時候我就會遇到這種狀況、需要一直請客
人壓卡……
Tracy avatarTracy2016-12-03
然後店員應該是知道的、因為會跳回按鍵畫面，至於為
Kyle avatarKyle2016-12-07
不能虧喔
Hedda avatarHedda2016-12-10
店員都可以失誤了，顧客是不能抱怨一下嗎
Kyle avatarKyle2016-12-11
而且沒扣到錢，拜託一下，你是新來的嗎，還沒當場發
現，遜~
Tracy avatarTracy2016-12-12
顧客不這樣說，店員下次一定還會犯同樣的錯，
Queena avatarQueena2016-12-16
XD 星巴克版都先檢討客人再檢討員工自己的失誤嗎？
做錯事被抱怨不合理嗎？
Iris avatarIris2016-12-17
店員有疏忽沒錯 但客人需要用臭臉來回應嗎
Puput avatarPuput2016-12-21
將心比心應該不為過吧 更何況夥伴也發現後來請客人
補結帳 又不是態度不好
Brianna avatarBrianna2016-12-22
好像犯錯的一方就要踩在地上一樣。能碰到態度好的
夥伴已經不容易
Lauren avatarLauren2016-12-24
去看看臭臉的夥伴也不在少數
Zenobia avatarZenobia2016-12-25
看過不怎麼樣的夥伴 也看過不怎麼樣的顧客
Iris avatarIris2016-12-29
夥伴都可以失誤了，客人抱怨一下會怎樣？又不是什
麼拍桌罵人崩潰什麼的，小小碎碎唸也要被你上來公審
？
Damian avatarDamian2017-01-02
是怎樣，夥伴沒熱誠是客人要負責的？
Charlie avatarCharlie2017-01-06
說公審也太過頭 對象是客人就是。那之前一堆文章對
夥伴 不就審到爛
Charlotte avatarCharlotte2017-01-09
這種失誤只被這樣小念一下已經很好了，別人犯錯為
何我們還要將心比心為他著想？
Gary avatarGary2017-01-11
那只能說夥伴也不算倒楣 要是碰到客人疏忽苦也說不
出
Charlotte avatarCharlotte2017-01-15
應該是『夥伴也算倒楣』。原來有錯都不要放過就是
Freda avatarFreda2017-01-18
好像聞到有銅錢味就可以作怪
Charlie avatarCharlie2017-01-21
店員有錯在先被客人酸也無可厚非
Jessica avatarJessica2017-01-22
星巴克今天會這麼不長進就是太多死忠支持者不忍苛責
Kyle avatarKyle2017-01-27
夥伴沒熱誠的確是自己問題 但碰到無理取鬧的客人更
是墮落的開始 反正怎麼做在客人眼裡都定調了
Isabella avatarIsabella2017-01-30
只能說那日後雙邊都別太玻璃心 反正那邊好另一邊也
不見得會領情 若都不要有包容的界線
Harry avatarHarry2017-01-31
日後也不要說那邊都沒長進 因為都沒給機會嘛
Robert avatarRobert2017-02-01
提到的夥伴是以這篇原po提的。爛的當然要反應
Erin avatarErin2017-02-04
我相信有這種客人 上次我站主機 客人一直把卡拿起
Isla avatarIsla2017-02-07
夥伴的問題，玻璃心
Edith avatarEdith2017-02-10
同意L大 每天在做的事情 還可以忘記 客人只問了一句
「你新來的喔」就要被說熱情被澆熄也太誇張。
Jake avatarJake2017-02-12
更何況職場上做錯事難道不能被念嗎？你的錯誤造成
其他人的困擾 對方只問新來的喔 也不行？又不是罵人
？他主管知道未結帳說「你新來的喔」難道也要上綱
成職場霸凌嗎？
Daniel avatarDaniel2017-02-13
客人為什麼不能臭臉? 疏忽造成客人不不變臭臉還好吧
！店員平常臭臉，就說人之常情，標準一致好嗎
Una avatarUna2017-02-16
不小心推到，很不喜歡這種以自己想法標準要求每個人
都要怎樣的思維，比如說有些宗教的人就是這樣，讓人
不自在
Irma avatarIrma2017-02-17
如果犯錯的人道歉預期得到的回應都是笑臉迎人回沒關
係，何必道歉
Ophelia avatarOphelia2017-02-21
道歉是因為自己的疏失，對方沒義務一定要笑臉回答或
接受歉意，不要有那種郭芙思維
Suhail Hany avatarSuhail Hany2017-02-25
我說"標準一致"指的是這個版某些人言論，非指原po
Victoria avatarVictoria2017-03-02
是在玻璃心什麼？還沒出社會?
Linda avatarLinda2017-03-05
誰在說笑臉的人之常情 反正怎麼那方怎麼說都會有人
出來打臉
Rachel avatarRachel2017-03-10
至於說什麼用自己標準看待一切 言論本身不就是是如
此 包括回話的也是如此 還說什麼思維
Irma avatarIrma2017-03-13
換個角度看不也等於用文字 灌注到每個人思維內 包括
自己的回覆中
Anthony avatarAnthony2017-03-17
每個人都有發言的權利 也沒有絕對否定別人到對與錯
。又不是當事者為何能說的這麼確切 推文回覆只是用
不同角度讓事件得到平衡 看者自有公平
Yuri avatarYuri2017-03-21
玻璃心的顧客和夥伴都有 不用特別偏那一邊 比爛也是
有
Freda avatarFreda2017-03-24
而且看原po原文 壓根只提到客人反應 沒提到夥伴聽
到客人說後的反應
Tom avatarTom2017-03-26
這個版真的有趣 好幾次店員不爽 客人要體諒
Catherine avatarCatherine2017-03-27
輪到自己犯錯 客人不爽 就在這邊.......
Ina avatarIna2017-03-30
welcome to 店員版，所以我都叫店員不叫...
Callum avatarCallum2017-03-31
呃 店員疏失在先 客人也沒很過分啊
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-03-31
不管啦，因為疏失，再次被打擾的人，沒笑臉迎人，和
氣的說"沒關係喔"，就是要被檢討。店員可以有雨天，
顧客不行有?而且說不定那顧客本身就是臭臉人也不行?
Odelette avatarOdelette2017-04-05
顧客來喝個咖啡還要被要求別臭臉會不會管太多? 門口
列個臭臉顧客別進來消費如何?
Rebecca avatarRebecca2017-04-06
我真的覺得不要養成打擾別人，預期對方一定要和藹可
親的心態
Lauren avatarLauren2017-04-10
和藹可親是對方人好，臭臉是剛好，因為你的疏失麻煩
到他
Olga avatarOlga2017-04-10
護航說是客人把卡抽走的，明明就馬上會被發現，哪
讓客人走到樓上去？
Blanche avatarBlanche2017-04-13
覺得客人沒過份 應該只是嘴上唸唸然後還是有補扣款
吧 況且店員自己疏失在先
Dorothy avatarDorothy2017-04-14
客人這句話根本沒什麼啊。。。
Ursula avatarUrsula2017-04-17
我覺得分兩次有點麻煩
Zora avatarZora2017-04-21
為什麼不一次搞定？
Jack avatarJack2017-04-22
又來了，員工的錯怪顧客，是我也不爽
Jack avatarJack2017-04-25
難道裝笑笑對事情又有什麼幫助嗎
Puput avatarPuput2017-04-25
只會讓夥伴覺得這沒什麼吧！
Hamiltion avatarHamiltion2017-04-28
假設當時客人有重要的事卻突然又被叫去重刷 你會不
會不爽?
Bethany avatarBethany2017-05-02
這句話確實會讓人聽了不舒服 但實際的情境你我都不
知道 到底是有啥好提出來談的?
客人這種回應都在合理範圍啊
Rae avatarRae2017-05-06
店員真玻璃心
Leila avatarLeila2017-05-09
純噓某C 歡迎來到員工版 講難聽點 以我自己的經驗
來說 去路X莎消費店員態度都比星巴克好 遇到態度好
Hamiltion avatarHamiltion2017-05-09
的星巴克員工真是少之又少 一杯賣一百多的咖啡店
Poppy avatarPoppy2017-05-12
這種員工的素質真是不敢領教
Aaliyah avatarAaliyah2017-05-15
順便噓一下原PO 看來你應該是沒有做過服務業吧？這
種態度就沒熱誠？會不會把這個世界想得太美好？玻
璃心太易碎真的不適合當服務業哦～
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-05-19
就算客人把卡抽走也應該要當場發現吧，客人被打擾
還要再下樓補扣款，不悅也是正常的啊