星巴克

[問題] 服務餐飲業?? - 星巴克討論

Mary avatarMary · 2008-08-21

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※ [本文轉錄自 WomenTalk 看板]

作者: lonliu (我也想看天蠍座...) 看板: WomenTalk
標題: [問題] 服務業??
時間: Thu Aug 21 15:37:22 2008

我們都知道
外面飲料攤 滿多會主動詢問 是否糖分冰量要改變

但是我們去喝很貴的星巴克時
店員卻不會主動問我們 冰量糖分牛奶等等東西需不需要改變

妳們會覺得星巴克服務很不好嗎???
這樣是不及格的服務態度嗎???
為何連外面飲料店都做得到的 星巴克卻做不到呢???



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星巴克

All Comments

Catherine avatarCatherine2008-08-22
我會選擇自己講 不會覺得態度差
Vanessa avatarVanessa2008-08-23
自己說就好了為什麼要人問@@
Anonymous avatarAnonymous2008-08-24
主動說+1 有的會問喔(改低脂牛奶啥的)
Lydia avatarLydia2008-08-25
我面試的時候區經理強調他們是餐飲業 = =
Mia avatarMia2008-08-25
不過我不覺得沒有主動問這個就代表服務不周
星巴克的氣氛不是那種飲料店可以隨便取代的
Gilbert avatarGilbert2008-08-26
因為不問的話 有人不知道可以改阿~
Doris avatarDoris2008-08-29
推M大說的 那個感覺不一樣 自己說就好啦
Dorothy avatarDorothy2008-08-31
自己說就好了...不必要到人家問
Harry avatarHarry2008-09-04
第一次去我也不知道可以改
但後來去看了星巴克版，還有在店裡聽
Kyle avatarKyle2008-09-05
到客人在改，就知道了啊...
Rae avatarRae2008-09-05
而且...最近因為7-11點數的關係
我去了幾家星巴克，老實講，人這麼多
他們能保持活潑親切的態度已經很棒了
Kristin avatarKristin2008-09-06
可是有很多人不知道可以改啊?
Yuri avatarYuri2008-09-06
可以主動問吧..問能不能改有這麼難?
Todd Johnson avatarTodd Johnson2008-09-07
如果店員主動詢問的話 不是會讓客人覺得
更貼心 覺的服務態度更加分嗎??
Mary avatarMary2008-09-09
那..如果沒有問，就覺得服務不好嗎?
Quintina avatarQuintina2008-09-12
而且路邊飲料攤都會問 星巴克為什麼不問?
Eartha avatarEartha2008-09-16
會覺得這麼貴的價錢卻比飲料攤更不體貼客人
Hamiltion avatarHamiltion2008-09-17
要不要把這篇轉到星巴克版?
那邊喝星巴克的人比較多，也許會有人
Kama avatarKama2008-09-21
解答疑惑??
John avatarJohn2008-09-24
那邊都是已經知道可以改的人
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2008-09-28
問不問 我都覺得沒差耶~~ 反正我要改變份量
就會直接說，連問可不可以都沒問都懶得問了
Poppy avatarPoppy2008-09-29
我想知道的事 如果一開始不知道可以改的人
店員主動詢問有沒有加分的作用?!
Ula avatarUla2008-10-04
我是覺得可以試著轉看看，因為重點是
為什麼不問之類的?
Selena avatarSelena2008-10-06
對我來說，會，但不問的話我也不會覺
Mason avatarMason2008-10-06
得態度哪裡不好?
或者是覺得哪裡不及格，因為服務不是
單看哪一個問不問的動作而已
Vanessa avatarVanessa2008-10-08
對我來說，不會~只覺得"阿~可以改喔"
Gary avatarGary2008-10-11
服務當然不是只是一個問不問的動作
但貼心的詢問絕對是服務重要的一環
Belly avatarBelly2008-10-12
那我覺得可以轉星巴克版?那裡不是也
Harry avatarHarry2008-10-12
有在星巴克工作的夥伴呀
不過看原PO答不答應轉好了@@
Jacob avatarJacob2008-10-13
這樣下去 以後櫃台可能要講10分鐘的話了 飲料要去冰糖分
Mary avatarMary2008-10-15
牛奶如何改變改變之後口味可能會 那要不要帶一份蛋糕 最近
還有月餅蛋捲鳳梨酥...那需要塑膠袋嗎 順便看個隨行杯嗎
Ophelia avatarOphelia2008-10-19
越講越長XD
Mary avatarMary2008-10-20
服務業VS製造業
Christine avatarChristine2008-10-24
星巴克 是個滿分製造業 服務業的話 ...鄉民請給分
Daniel avatarDaniel2008-10-25
咖啡要不要加糖不是都自己加的嗎?
Cara avatarCara2008-10-27
Menu板上面有列出可以客製化的部分喔!下次可以抬頭看看
Daniel avatarDaniel2008-10-28
有些人還是弄不懂星巴克跟普通飲料店的差別
Skylar Davis avatarSkylar Davis2008-10-28
那你幹嘛進星巴克?
Valerie avatarValerie2008-10-30
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com